検索
検索をクリア
検索終了
Google アプリ
メインメニュー
true

動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

  • 動画やゲームが読み込まれない
  • 動画やゲームが空白になる
  • 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
  • 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする

ステップ1: サイトで Flash を許可する

「クリックして Adobe Flash Player を有効にします」というエラーや、Flash のダウンロードに関するメッセージが表示された場合は、サイトに Flash の使用を許可する必要があります。

Flash の実行を許可するのは信頼できるウェブサイトのみにしてください。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 動画またはゲームのサイトを表示します。
  3. ウェブアドレスの左側にある鍵 ロック または情報 情報 をクリックします。
  4. [Flash] の右側にある矢印 矢印 をクリックします。
  5. [このサイトでは常に許可] を選択します。
  6. 左上の再読み込み 更新 をクリックします。

ステップ 2: JavaScript を有効にする

一部のメディアでは、JavaScript が必要な場合があります。たとえば YouTube 動画の再生には JavaScript が必要です。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [プライバシーとセキュリティ] で [コンテンツの設定] をクリックします。
  5. [Javascript] をクリックします。
  6. [許可(推奨)] をオンにします。
  7. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

ステップ 3: 拡張機能、プラグイン、キャッシュ、Cookie を確認する

動画やゲームに関する問題の中には、Chrome 拡張機能、プラグイン、保存されたキャッシュ データや閲覧データなどが原因で発生するものもあります。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [シークレット ウィンドウを開く] の順にクリックします。
  3. シークレット ウィンドウで動画またはゲームのサイトを表示します。
動画やゲームが機能する場合
  1. シークレット ウィンドウを閉じて、通常の Chrome ウィンドウに戻ります。
  2. その他アイコン その他 次へ [その他のツール] 次へ [拡張機能] の順にクリックします。
  3. 拡張機能の横にある [有効] のチェックボックスをすべてオフにします。
  4. 動画またはゲームのサイトを表示します。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

動画やゲームが機能する場合は、拡張機能を 1 つずつテストします。

  1. 拡張機能の横にある [有効] チェックボックスをオンにします。
  2. 動画またはゲームのサイトを表示します。左上の再読み込み 更新 をクリックします。
  3. 動画またはゲームが機能する場合は、拡張機能を順番にテストします。
  4. 問題の原因となっている拡張機能が見つかったら、その横にある削除 削除 をクリックします。

動画やゲームが機能しない場合は、閲覧データを削除します。閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定の一部が消去されます。詳しくは、閲覧データを削除するをご覧ください。

  1. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [その他のツール] 次へ [閲覧履歴を消去] の順にクリックします。
  2. 表示されたボックスの上部で、[1 時間以内]、[過去 1 日] などの期間を選択します。すべての履歴を削除するには、[すべて] を選択します。
  3. [キャッシュされた画像とファイル] と [Cookie と他のサイトデータ] のチェックボックスをオンにします。削除しない情報のチェックボックスはオフにします。
  4. [閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
動画やゲームが機能しない場合
  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [リセット] で、[リセット] をクリックします。
  5. [リセット] をクリックして確定します。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

ステップ 4: Chrome を更新する

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上のその他アイコン その他 をクリックします。
  3. [Google Chrome を更新] をクリックします。このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
  4. [再起動] をクリックします。
  5. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

ステップ 5: Chrome の設定をリセットする

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [リセット] で、[リセット] をクリックします。
  5. [リセット] をクリックして確定します。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

詳しくは、Chrome の設定をデフォルトに戻すをご覧ください。

ステップ 6: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

  1. パソコンの電源を切ります。
  2. モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
  3. 1 分ほど時間を置きます。
  4. モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  5. パソコンの電源を入れます。
  6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み 更新 をクリックします。

このページを作成した Google Chrome のエキスパートに下からフィードバックを送信し、この記事の改善にご協力ください。

この記事は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。