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Chrome で動画が再生されない問題を解決する

Chrome ブラウザで YouTube、Facebook、その他のサイトの動画を再生しようとしたときに、動画が読み込まれない、空白で表示される、Chrome がフリーズまたはクラッシュするといった問題が発生する場合は、以下の解決方法をお試しください。

ステップ 1: Chrome を更新する

動画を再生するには最新版の Chrome が必要な可能性があります。パソコンとモバイル端末の Chrome を更新する方法をご覧ください。

ステップ 2: JavaScript を有効にする

動画を再生するには JavaScript が必要な可能性もあります。たとえば YouTube 動画の再生には JavaScript が必要です。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [プライバシーとセキュリティ] で [コンテンツの設定] をクリックします。
  5. [Javascript] をクリックします。
  6. [許可(推奨)] をオンにします。
  7. 使用していたサイトに戻って、再読み込みアイコン 更新 をクリックします。

ステップ 3: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で動画の再生に問題が起こっている可能性もあります。次の手順でホーム ネットワークをリセットしてみてください。

  1. パソコンまたはモバイル端末の電源を切ります。
  2. モデムのプラグをコンセントから抜き、無線ルーターが別にある場合はそのプラグも抜きます。
  3. 1 分ほど時間を置きます。
  4. モデムのプラグをコンセントに差し込み、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  5. ルーターのプラグを抜いた場合はそれも再度差し込み、表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
  6. パソコンまたはモバイル端末の電源を入れて、動画を再生してみます。

ステップ 4: 拡張機能、プラグイン、キャッシュ、Cookie を確認する

動画に関する問題の中には、Chrome 拡張機能、プラグイン、キャッシュに保存されたデータ、ブラウザのデータなどが原因で発生するものもあります。以下で問題の解決方法をご確認ください。

拡張機能とプラグインを確認する

拡張機能が原因かどうかを調べるには、問題が発生している動画をシークレット モードで再生してみてください。詳しくは、シークレット モードに関する記事をご覧ください。

  • この方法で問題が解決した場合は、拡張機能または Adobe Flash をいったんオフにした後、1 つずつオンに戻して、原因となっている拡張機能またはプラグインを突き止めます。
  • この方法で解決できない場合は、Chrome をリセットして既定の設定に戻してみてください。リセットすると、拡張機能とプラグインがオフになります。
キャッシュと Cookie を消去する

Chrome のシークレット ウィンドウで動画が再生されるかどうかご確認ください。再生される場合は、閲覧データを削除することをおすすめします。

: 閲覧データを削除すると、ウェブサイトの設定も消去されます。たとえば次の状況が発生します。

  • サイトにユーザー名とパスワードを保存している場合は、キャッシュと Cookie を消去するとそれらの情報もブラウザのメモリから消去されます。こうしたサイトでは再度ログインが必要になります。
  • 画像やコンテンツをすべて読み込み直す必要があるため、ウェブサイトの読み込みに少し時間がかかる可能性があります。

 

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