פתרון בעיות בהפעלה של סרטונים ומשחקים

אם סרטון ב-YouTube, משחק ב-Facebook או סוג מדיה אחר לא פועלים, תוכלו לבצע את הפעולות שבהמשך כדי לנסות לפתור את הבעיה.

הפעולות האלה יכולות לעזור כשמתרחשות הבעיות הבאות:

• סרטון או משחק לא נטענים
• סרטון או משחק מופיעים כשטח ריק
• תיבה אפורה מופיעה במקום סרטון או משחק
• Chrome נתקע או קורס בזמן טעינה של סרטון או משחק
  

שלב ראשון: מעדכנים את Chrome

לפעמים, כדי להפעיל סרטונים ומשחקים נדרשת הגרסה העדכנית ביותר של Chrome.

1. פותחים את ה-App Store ב-iPhone או ב-iPad.
2. בחלק התחתון, מקישים על Updates (עדכונים).
3. מחפשים את Chrome ברשימת העדכונים שנמצאים בהמתנה.
4. אם אפליקציית Chrome מופיעה ברשימה, מקישים על Update (עדכון).
5. אם מופיעה בקשה, מזינים את סיסמת ה-Apple ID.
6. אחרי העדכון חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק.
   • אייפון: בפינה השמאלית התחתונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .
   • אייפד: מימין לסרגל הכתובות, מקישים על סמל הטעינה מחדש .

שלב 2: מאפסים את החיבור לאינטרנט

יכול להיות שרשת האינטרנט גורמת לבעיות בהפעלת הסרטון או המשחק.

1. מכבים את ה-iPhone או ה-iPad.
2. מנתקים את המודם. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מנתקים גם אותו.
3. מחכים בערך דקה.
4. מחברים את המודם ומחכים עד שכל האורות יפסיקו להבהב. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מחברים אותו בחזרה ומחכים שכל האורות יפסיקו להבהב.
5. מפעילים את ה-iPhone או ה-iPad.
6. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק.
   • אייפון: בפינה השמאלית התחתונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .
   • אייפד: מימין לסרגל הכתובות, מקישים על סמל הטעינה מחדש .

שלב 3: בודקים את המטמון ואת קובצי ה-cookie

חלק מהבעיות בהפעלת סרטונים או משחקים נגרמות בגלל משהו שנשמר בנתוני הדפדפן.

1. באייפון או באייפד, פותחים את Chrome‏ .
2. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות כרטיסייה פרטית חדשה .
3. בכרטיסייה הפרטית עוברים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק.

אם הסרטון או המשחק לא פועלים, צריך למחוק את נתוני הגלישה. מחיקת נתוני הגלישה תמחק חלק מההגדרות שקבעתם לגבי אתרים ספציפיים. בקישור הבא אפשר לקרוא מידע נוסף על מחיקת נתוני הגלישה.

1. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות .
2. מקישים על פרטיות ואבטחה מחיקת נתוני הגלישה.
3. בוחרים באפשרויות קובצי Cookie, נתוני אתר ותמונות וקבצים במטמון.
4. מבטלים את הבחירה במידע שלא רוצים להסיר.
5. מקישים על מחיקת נתוני הגלישה מחיקת נתוני הגלישה.
6. בפינה השמאלית העליונה מקישים על סיום.