פתרון בעיות בהפעלה של סרטונים ומשחקים

אם סרטון ב-YouTube, משחק ב-Facebook או סוג מדיה אחר לא פועלים, תוכלו לבצע את הפעולות שבהמשך כדי לנסות לפתור את הבעיה.

הפעולות האלה יכולות לעזור כשמתרחשות הבעיות הבאות:

• סרטון או משחק לא נטענים
• סרטון או משחק מופיעים כשטח ריק
• תיבה אפורה מופיעה במקום סרטון או משחק
• Chrome נתקע או קורס בזמן טעינה של סרטון או משחק
  

שלב ראשון: מעדכנים את Chrome

לפעמים סרטונים ומשחקים צריכים את הגירסה העדכנית ביותר של Chrome.

1. פותחים את האפליקציה חנות Google Play בטלפון או בטאבלט Android .
2. בפינה הימנית העליונה, מקישים על סמל התפריט האפליקציות והמשחקים שלי.
3. בקטע "עדכונים" מחפשים את Chrome‏ .
4. אם Chrome מופיע ברשימה, מקישים על עדכון.
5. אחרי העדכון חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה השמאלית העליונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב שני: מפעילים JavaScript

לסוגי מדיה מסוימים נדרש JavaScript.

1. בטלפון או בטאבלט Android, פותחים את האפליקציה Google Chrome .
2. משמאל לסרגל הכתובות, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות   הגדרות.
3. מקישים על הגדרות אתר.
4. מקישים על JavaScript ולאחר מכן מפעילים את ההגדרה.
5. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב שלישי: איפוס החיבור לאינטרנט

ייתכן שרשת האינטרנט גורמת לבעיות בסרטון או במשחק.

1. מכבים את טלפון או טאבלט ה-Android.
2. מנתקים את המודם. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מנתקים גם אותו.
3. מחכים בערך דקה.
4. מחברים את המודם ומחכים עד שכל האורות יפסיקו להבהב. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מחברים אותו חזרה ומחכים שכל האורות יפסיקו להבהב.
5. מפעילים את טלפון או טאבלט ה-Android.
6. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב רביעי: בודקים את המטמון ואת קובצי ה-cookie

חלק מהבעיות בהפעלת סרטונים או משחקים נגרמות בגלל משהו שנשמר בנתוני הדפדפן.

1. בטאבלט או בטלפון Android פותחים את האפליקציה Chrome .
2. מימין לסרגל הכתובות, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות כרטיסיית מצב אנונימי חדשה.
3. בכרטיסיית המצב האנונימי, עוברים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק.

אם הסרטון או המשחק לא פועלים, מנקים את נתוני הגלישה. מחיקת נתוני הגלישה תמחק חלק מההגדרות בשביל אתרים. בקישור הבא אפשר לקרוא מידע נוסף על ניקוי נתוני הגלישה.

1. משמאל לסרגל הכתובות, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות   הגדרות.
2. מקישים על פרטיות ואבטחה ניקוי נתוני גלישה.
3. בוחרים טווח זמן, כמו בשעה האחרונה או משחר ההיסטוריה.
4. בוחרים באפשרויות נתוני אתר וקובצי Cookie ותמונות וקבצים במטמון. מבטלים את הבחירה בסוגי מידע אחרים שלא רוצים להסיר.
5. מקישים על ניקוי נתונים.