פתרון בעיות בהפעלה של סרטונים ומשחקים

אם סרטון ב-YouTube, משחק ב-Facebook או סוג מדיה אחר לא פועלים, תוכלו לבצע את הפעולות שבהמשך כדי לנסות לפתור את הבעיה.

הפעולות האלה יכולות לעזור כשמתרחשות הבעיות הבאות:

• סרטון או משחק לא נטענים
• סרטון או משחק מופיעים כשטח ריק
• תיבה אפורה מופיעה במקום סרטון או משחק
• Chrome נתקע או קורס בזמן טעינה של סרטון או משחק
  

חשוב: החל משנת 2021, Adobe לא מספקת עוד תמיכה בפלאגין של Flash Player. תוכן Flash, כולל אודיו ווידאו, לא יפעל יותר באף גרסה של Chrome.

מידע נוסף זמין בבלוג של Chrome.

שלב ראשון: מפעילים JavaScript

לסוגי מדיה מסוימים נדרש JavaScript. לדוגמה, סרטוני YouTube לא יפעלו בלי JavaScript.

1. מפעילים את Chrome במחשב.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
3. לוחצים על פרטיות ואבטחה הגדרות לאתרים.
4. לוחצים על Javascript‏ אתרים יכולים להשתמש ב-JavaScript.
5. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .

שלב שני: בודקים את התוספים, יישומי הפלאגין, המטמון וקובצי ה-Cookie

חלק מהבעיות בסרטונים או במשחקים מתרחשות בגלל תוספי Chrome, יישומי פלאגין, פריטים שמורים במטמון או נתוני הגלישה.

1. פותחים את Chrome במחשב.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות חלון אנונימי חדש.
3. בחלון האנונימי עוברים אל האתר שמכיל את הסרטון או את המשחק.

אם הסרטון או המשחק פועלים

1. סוגרים את החלון האנונימי וחוזרים אל חלון Chrome רגיל.
2. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות כלים נוספים תוספים.
3. משביתים את כל התוספים.
4. עוברים אל האתר שמכיל את הסרטון או את המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .

אם הסרטון או המשחק פועלים, בודקים כל תוסף בנפרד:

1. מפעילים תוסף אחד.
2. עוברים אל האתר שמכיל את הסרטון או את המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .
3. אם הסרטון או המשחק פועלים, עוברים אל התוסף הבא.
4. כשמוצאים את התוסף שגורם לבעיה, לוחצים על הסרה.

אם הסרטון או המשחק לא פועלים, אפשר להפעיל את התוספים מחדש ולמחוק את נתוני הגלישה. מחיקת נתוני הגלישה תמחק חלק מההגדרות שקבעתם לגבי אתרים ספציפיים. בקישור הבא אפשר לקרוא מידע נוסף על ניקוי נתוני הגלישה.

1. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות כלים נוספים מחיקת נתוני הגלישה.
2. בתיבה שמוצגת, בוחרים למעלה תקופת זמן כמו בשעה האחרונה או מ-24 השעות האחרונות. כדי למחוק את כל נתוני הגלישה, בוחרים באפשרות משחר ההיסטוריה.
3. בוחרים באפשרות תמונות וקבצים במטמון וקובצי Cookie ונתונים נוספים מאתרים. מבטלים את הבחירה בסוגי מידע אחרים שלא רוצים להסיר.
4. לוחצים על נקה נתוני גלישה.

אם הסרטון או המשחק לא פועלים

1. פותחים את Chrome במחשב.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
   • במכשירי Chromebook‏, Linux ו-Mac: לוחצים על איפוס ההגדרות שחזור ההגדרות לברירות המחדל המקוריות שלהן איפוס ההגדרות.
   • ב-Windows: לוחצים על איפוס וניקוי שחזור ההגדרות לברירות המחדל המקוריות שלהן איפוס ההגדרות.
3. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .

שלב שלישי: מעדכנים את Chrome

ייתכן שיש צורך בגרסה האחרונה של Chrome כדי להפעיל את הסרטונים והמשחקים.

1. פותחים את Chrome במחשב.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות .
3. לוחצים על עדכון Google Chrome. אם לחצן זה אינו מופיע, סימן שזו הגרסה החדשה ביותר.
4. לוחצים על הפעלה מחדש.
5. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .

שלב רביעי: מאפסים את הגדרות Chrome

1. פותחים את Chrome במחשב.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
3. לוחצים על איפוס ההגדרות שחזור ההגדרות לברירות המחדל המקוריות שלהן איפוס ההגדרות.
4. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .

למידע נוסף על איפוס הגדרות Chrome.

שלב חמישי: מאפסים את החיבור לאינטרנט

ייתכן שהבעיות בסרטון או במשחק נגרמות מרשת האינטרנט.

1. מכבים את המחשב.
2. מנתקים את המודם. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מנתקים גם אותו.
3. מחכים בערך דקה.
4. מחברים את המודם ומחכים עד שכל האורות יפסיקו להבהב. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מחברים אותו חזרה ומחכים שכל האורות יפסיקו להבהב.
5. מפעילים את המחשב.
6. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש .