פתרון בעיות בהפעלה של סרטונים ומשחקים

אם סרטון ב-YouTube, משחק ב-Facebook או סוג מדיה אחר לא פועלים, תוכלו לבצע את הפעולות שבהמשך כדי לנסות לפתור את הבעיה.

הפעולות האלה יכולות לעזור כשמתרחשות הבעיות הבאות:

• סרטון או משחק לא נטענים
• סרטון או משחק מופיעים כשטח ריק
• תיבה אפורה מופיעה במקום סרטון או משחק
• Chrome נתקע או קורס בזמן טעינה של סרטון או משחק
  

שלב 1: מעדכנים את Chrome

כדי להפעיל סרטונים ומשחקים מסוימים, אתם צריכים את הגרסה העדכנית של Chrome.

1. במכשיר Android, פותחים את האפליקציה של חנות Play .
2. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על התפריט האפליקציות והמשחקים שלי.
3. בקטע "עדכונים" מחפשים את Chrome‏ .
4. אם Chrome מופיע ברשימה, לוחצים על עדכון.
5. אחרי העדכון חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב 2: מפעילים JavaScript

לסוגי מדיה מסוימים נדרש JavaScript.

1. במכשיר Android, פותחים את Chrome‏ .
2. משמאל לסרגל הכתובות, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
3. לוחצים על הגדרות אתר.
4. לוחצים על JavaScript ולאחר מכן מפעילים את ההגדרה.
5. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב 3: מאפסים את החיבור לאינטרנט

יכול להיות שרשת האינטרנט גורמת לבעיות בהפעלת הסרטון או המשחק.

1. מכבים את מכשיר Android.
2. מנתקים את המודם. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מנתקים גם אותו.
3. מחכים בערך דקה.
4. מחברים את המודם ומחכים עד שכל האורות יפסיקו להבהב. אם הנתב האלחוטי הוא מכשיר נפרד, מחברים אותו חזרה ומחכים שכל האורות יפסיקו להבהב.
5. מפעילים את מכשיר Android.
6. חוזרים אל האתר שמכיל את הסרטון או המשחק. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .

שלב 4: בודקים את המטמון ואת קובצי ה-Cookie

חלק מהבעיות בהפעלת סרטונים או משחקים נגרמות בגלל משהו שנשמר בנתוני הגלישה.

1. במכשיר Android, פותחים את Chrome‏ .
2. משמאל לסרגל הכתובות, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות כרטיסייה פרטית חדשה.
   • בטאבלטים עם Android, לוחצים על חלון פרטי חדש.
3. בכרטיסייה הפרטית עוברים אל האתר עם הסרטון או המשחק.

אם הסרטון או המשחק לא פועלים, צריך למחוק את נתוני הגלישה. מחיקת נתוני הגלישה תמחק חלק מההגדרות שקבעתם לגבי אתרים ספציפיים. בקישור הבא אפשר לקרוא מידע נוסף על מחיקת נתוני הגלישה.

1. משמאל לסרגל הכתובות, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
2. לוחצים על פרטיות ואבטחה מחיקת נתוני הגלישה.
3. בוחרים טווח זמן, כמו מהשעה האחרונה או מתחילת השימוש.
4. בוחרים באפשרויות נתוני אתר וקובצי Cookie ותמונות וקבצים במטמון. מבטלים את הבחירה בסוגי מידע אחרים שלא רוצים להסיר.
5. לוחצים על מחיקת נתונים.