Memperbaiki video & game yang tidak dapat diputar

Jika video YouTube, game Facebook, atau media lainnya tidak berfungsi, coba langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya.

Langkah-langkah berikut dapat membantu memperbaiki:

  • Video atau game yang tidak dapat diputar
  • Video atau game yang kosong
  • Kotak abu-abu ditampilkan, bukan video atau game
  • Chrome berhenti beroperasi atau tidak bekerja saat memuat video atau game

Langkah 1: Izinkan Flash di situs

Cari pesan error yang bertuliskan "Klik untuk mengaktifkan Adobe Flash Player" atau pesan tentang mendownload Flash. Jika Anda melihat error ini, berarti situs memerlukan izin untuk menggunakan Flash.

Hanya izinkan Flash dijalankan di situs yang Anda percayai.

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Buka situs yang berisi video atau game.
  3. Di sebelah kiri alamat web, klik ikon Kunci Kunci atau Info Informasi.
  4. Di sebelah kanan "Flash", klik tanda Panah Panah.
  5. Pilih Selalu izinkan di situs ini.
  6. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Langkah 2: Aktifkan JavaScript

Beberapa media membutuhkan JavaScript. Misalnya, video YouTube tidak dapat diputar tanpa JavaScript.

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Setelan.
  3. Di bagian "Privasi dan keamanan", klik Setelan situs.
  4. Klik JavaScript.
  5. Aktifkan Diizinkan (direkomendasikan).
  6. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Langkah 3: Periksa ekstensi, plugin, cache, dan cookie

Beberapa masalah video atau game disebabkan oleh ekstensi Chrome, plugin, atau sesuatu yang disimpan di cache atau data browser.

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Jendela Samaran Baru.
  3. Di jendela Samaran, buka situs yang berisi video atau game.
Jika video atau game berfungsi
  1. Tutup jendela Samaran, dan kembali ke jendela Chrome biasa.
  2. Klik Lainnya Lainnya lalu Alat lainnya lalu Ekstensi.
  3. Nonaktifkan semua ekstensi:
  4. Buka situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Jika video atau game berfungsi, uji setiap ekstensi satu per satu:

  1. Aktifkan satu ekstensi.
  2. Buka situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.
  3. Jika video atau game dapat diputar, coba ekstensi berikutnya.
  4. Jika Anda menemukan ekstensi yang menyebabkan masalahnya, klik Hapus.

Jika video atau game tidak berfungsi, Anda dapat mengaktifkan kembali ekstensi dan menghapus data penjelajahan. Menghapus data penjelajahan akan menghapus beberapa setelan situs. Pelajari cara menghapus data penjelajahan lebih lanjut.

  1. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Alat lainnya lalu Hapus data penjelajahan.
  2. Di kotak yang muncul, di bagian atas, pilih waktu, seperti satu jam terakhir atau kemarin. Untuk menghapus semuanya, pilih awal waktu.
  3. Pilih Gambar dan file yang disimpan dalam cache dan Cookie dan data situs lainnya. Batalkan pilihan jenis informasi lainnya yang tidak ingin dihapus.
  4. Klik Hapus data penjelajahan.
Jika video atau game tidak berfungsi
  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Setelan.
  3. Di bagian "Reset", klik Reset.
  4. Konfirmasi dengan mengklik Reset. ​
  5. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Langkah 4: Update Chrome

Video dan game terkadang membutuhkan Chrome versi terbaru.

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya.
  3. Klik Update Google Chrome. Jika tidak melihat tombol ini, berarti Anda telah menggunakan versi terbaru.
  4. Klik Luncurkan Kembali
  5. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Langkah 5: Reset setelan Chrome

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Setelan.
  3. Di bagian "Reset", klik Reset.
  4. Konfirmasi dengan mengklik Reset.
  5. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.

Pelajari cara mereset setelan Chrome lebih lanjut.

Langkah 6: Reset koneksi Internet

Jaringan Internet Anda dapat menyebabkan masalah pada video atau game.

  1. Matikan komputer Anda.
  2. Lepas modem. Jika router nirkabel merupakan perangkat yang terpisah, lepas juga router nirkabel.
  3. Tunggu sekitar satu menit.
  4. Colokkan modem Anda dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip. Jika router nirkabel adalah perangkat yang terpisah, colokkan kembali dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip.
  5. Nyalakan komputer.
  6. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kiri atas, klik Muat ulang Muat ulang.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?