उन वीडियो और गेम को ठीक करना जो नहीं चल रहे हैं

अगर कोई YouTube वीडियो, Facebook गेम या अन्य मीडिया नहीं चल रहा है, तो उसे ठीक करने के लिए यह तरीका आज़माएं.

इन चरणों से आगे दी गई चीज़ों में सहायता मिल सकती है:

• ऐसा वीडियो या गेम जो लोड नहीं होता
• ऐसा वीडियो या गेम जो खाली है
• वीडियो या गेम के बजाय धूसर बॉक्स दिखाई देता है
• वीडियो या गेम लोड करते समय Chrome फ़्रीज़ या बंद हो जाता है
  

अहम जानकारी: Adobe ने 2021 से Flash Player प्लगिन के साथ काम करना बंद कर दिया है. इसलिए, Flash कॉन्टेंट अब Chrome के किसी भी वर्शन पर नहीं चलता. इस कॉन्टेंट में ऑडियो और वीडियो शामिल हैं.

ज़्यादा जानने के लिए, Chrome ब्लॉग पर जाएं.

पहला चरण: JavaScript चालू करना

कुछ मीडिया फ़ाइलों को चलाने के लिए JavaScript की ज़रूरत होती है. उदाहरण के लिए, YouTube वीडियो JavaScript के बिना नहीं चलेंगे.

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा सेटिंग पर क्लिक करें.
3. निजता और सुरक्षा साइट की सेटिंग पर क्लिक करें.
4. JavaScript साइटें JavaScript का इस्तेमाल कर सकती हैं पर क्लिक करें.
5. वीडियो या गेम वाली साइट पर वापस जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.

दूसरा चरण: अपने एक्सटेंशन, प्लगिन, कैश मेमोरी, और कुकी की जांच करना

वीडियो या गेम चलाने से जुड़ी कुछ समस्याएं Chrome एक्सटेंशन, प्लगिन या आपकी कैश मेमोरी में सेव किए गए किसी डेटा या आपके ब्राउज़िंग डेटा की वजह से होती हैं.

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा नई गुप्त विंडो पर क्लिक करें.
3. गुप्त विंडो में, वीडियो या गेम वाली साइट पर जाएं.

अगर वीडियो या गेम चल रहा है, तो

1. गुप्त विंडो बंद कर दें और Chrome की सामान्य विंडो पर वापस जाएं.
2. ज़्यादा ज़्यादा टूल एक्सटेंशन पर क्लिक करें.
3. अपने सभी एक्सटेंशन बंद करें.
4. वीडियो या गेम वाली साइट पर जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.

अगर वीडियो या गेम चल रहा है, तो हर एक्सटेंशन का अलग-अलग टेस्ट करें:

1. एक एक्सटेंशन चालू करें.
2. वीडियो या गेम वाली साइट पर जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.
3. अगर वीडियो या गेम चल जाता है, तो अगला एक्सटेंशन आज़माएं.
4. जब आपको वह एक्सटेंशन मिल जाए जिसकी वजह से समस्या आ रही है, तो हटाएं पर क्लिक करें.

अगर वीडियो या गेम न चले, तो अपने एक्सटेंशन वापस चालू करें और अपना ब्राउज़िंग डेटा मिटाएं. ब्राउज़िंग डेटा मिटाने से, वेबसाइटों के लिए आपकी कुछ सेटिंग भी हमेशा के लिए मिट जाएंगी. अपना ब्राउज़िंग डेटा मिटाने के बारे में ज़्यादा जानें.

1. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा ज़्यादा टूल ब्राउज़िंग डेटा मिटाएं पर क्लिक करें.
2. सबसे ऊपर दिखने वाले बॉक्स में वह समय चुनें जिसका डेटा आपको मिटाना हो, जैसे- पिछला घंटा या पिछले 24 घंटे. सारा डेटा मिटाने के लिए, हमेशा को चुनें.
3. कैश इमेज और फ़ाइलें और कुकी और साइट का अन्य डेटा चुनें. आपको जो डेटा नहीं हटाना है उसके सामने बने बॉक्स से चुने हुए का निशान हटाएं.
4. ब्राउज़िंग डेटा मिटाएं पर क्लिक करें.

अगर वीडियो या गेम काम नहीं करता है, तो

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा सेटिंग पर क्लिक करें.
   • Chromebook, Linux, और Mac पर: सेटिंग रीसेट करें सेटिंग को ओरिजनल डिफ़ॉल्ट वैल्यू पर सेट करें सेटिंग रीसेट करें पर क्लिक करें.
   • Windows पर: रीसेट करें और मिटाएं सेटिंग को ओरिजनल डिफ़ॉल्ट वैल्यू पर सेट करें सेटिंग रीसेट करें पर क्लिक करें.
3. वीडियो या गेम वाली साइट पर वापस जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.

तीसरा चरण: Chrome को अपडेट करना

वीडियो और गेम चलाने के लिए कभी-कभी Chrome के सबसे नए वर्शन की ज़रूरत होती है.

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा पर क्लिक करें.
3. Google Chrome को अपडेट करें पर क्लिक करें. अगर आपको यह बटन नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि सबसे नए वर्शन का इस्तेमाल किया जा रहा है.
4. फिर से लॉन्च करें पर क्लिक करें.
5. वीडियो या गेम वाली साइट पर वापस जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.

चौथा चरण: Chrome की सेटिंग रीसेट करना

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा सेटिंग पर क्लिक करें.
3. सेटिंग रीसेट करें सेटिंग को ओरिजनल डिफ़ॉल्ट वैल्यू पर सेट करें सेटिंग रीसेट करें पर क्लिक करें.
4. वीडियो या गेम वाली साइट पर वापस जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.

अपनी Chrome सेटिंग रीसेट करने के बारे में ज़्यादा जानें.

पांचवां चरण: अपना इंटरनेट कनेक्शन रीसेट करना

ऐसा हो सकता है कि आपके इंटरनेट नेटवर्क की वजह से वीडियो या गेम चलाने में समस्याएं आ रही हों.

1. अपना कंप्यूटर बंद कर दें.
2. अपने मॉडम का प्लग हटाएं. अगर आपका वायरलेस राऊटर कोई अलग डिवाइस है, तो उसका प्लग भी निकाल दें.
3. करीब एक मिनट इंतज़ार करें.
4. अपने मॉडम का प्लग लगाएं और सभी लाइटों का ब्लिंक करना बंद होने तक इंतज़ार करें. अगर आपका वायरलेस राऊटर कोई अलग डिवाइस है, तो उसका प्लग वापस लगा दें. इससे उसकी लाइटें ब्लिंक करने लगेंगी. आपको तब तक इंतज़ार करना होगा, जब तक इन सभी लाइटों का ब्लिंक करना बंद नहीं हो जाता.
5. अपना कंप्यूटर चालू करें.
6. वीडियो या गेम वाली साइट पर वापस जाएं. सबसे ऊपर बाईं ओर, फिर से लोड करें पर क्लिक करें.