Video- ja peliongelmien korjaaminen

Jos YouTube-video, Facebook-peli tai muu vastaava ei toimi, kokeile alla olevia ohjeita sen korjaamiseksi.

Näistä ohjeista voi olla apua, jos

• video tai peli ei lataudu
• videon tai pelin tilalla näkyy tyhjää
• videon tai pelin tilalla näkyy harmaa laatikko
• Chrome jumittuu tai kaatuu videon tai pelin lataamisen aikana.
  

Vaihe 1: Päivitä Chrome

Joskus videot ja pelit vaativat toimiakseen Chromen uusimman version.

1. Avaa Android-puhelimella tai ‑tabletilla Play Kauppa ‑sovellus .
2. Valitse vasemmasta yläreunasta Valikko Omat sovellukset ja pelit.
3. Tarkista, näkyykö Chrome Päivitykset-osiossa.
4. Jos Chrome on luettelossa, asenna päivitys valitsemalla Päivitä.
5. Kun päivitys on valmis, palaa videon tai pelin sijaintiin. Valitse oikeasta yläreunasta Lisää Päivitä .

Vaihe 2: Laita JavaScript päälle

Joidenkin mediatiedostojen toistaminen edellyttää JavaScriptia.

1. Avaa Google Chrome ‑sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse osoitepalkin oikealta puolelta Lisää Asetukset.
3. Valitse Sivustoasetukset.
4. Valitse JavaScript ja ota asetus käyttöön.
5. Palaa sivustolle, jolla video tai peli sijaitsee. Valitse Lisää Päivitä .

Vaihe 3: Nollaa internetyhteys

Internetyhteytesi saattaa aiheuttaa häiriöitä videontoistossa tai pelaamisessa.

1. Sammuta Android-puhelin tai ‑tabletti.
2. Irrota modeemi virtalähteestä. Irrota myös langaton reititin, jos se on erillinen laite.
3. Odota noin minuutti.
4. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen ja odota, että kaikki merkkivalot lakkaavat vilkkumasta. Jos reititin on erillinen laite, kytke se takaisin ja odota, kunnes kaikki valot ovat lakanneet vilkkumasta.
5. Käynnistä Android-puhelin tai ‑tabletti.
6. Palaa sivustolle, jolla video tai peli sijaitsee. Valitse Lisää Päivitä .

Vaihe 4: Tarkista välimuisti ja evästeet

Joidenkin videontoistoon tai pelaamiseen liittyvien häiriöiden syynä ovat tallennetut selaintiedot.

1. Avaa Chrome-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse osoitepalkin oikealta puolelta Lisää Uusi incognito-välilehti.
3. Siirry incognito-välilehdellä sivustolle, jolla video tai peli sijaitsee.

Jos video tai peli ei toimi, poista selausdata. selaustietojen poistaminen tyhjentää kaikki verkkosivuille määrittämäsi asetukset. Lue lisää selausdatan poistamisesta.

1. Valitse osoitepalkin oikealta puolelta Lisää Asetukset.
2. Valitse Tietosuoja ja turvallisuus Poista selaustiedot.
3. Valitse ajanjakso, kuten Viime tunti tai Koko historia.
4. Valitse Evästeet ja sivustotiedot ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot. Poista valinta niiden tietojen kohdalta, joita et halua poistaa.
5. Valitse Poista tiedot.