اگر ویدیوی YouTube، بازی Facebook، یا رسانه دیگری کار نمی‌کند، مراحل زیر را برای برطرف کردن مشکل امتحان کنید.
این مراحل می‌توانند در موارد زیر مفید باشند:
- ویدیو یا بازی بار نمی‌شود
- ویدیو یا بازی خالی است
- به جای ویدیو یا بازی، کادر خالی نشان داده می‌شود
- Chrome هنگام بار کردن ویدیو یا بازی ثابت می‌ماند یا خراب می‌شود
مرحله ۱: Chrome را به‌روزرسانی کنید
برخی اوقات ویدیوها و بازی‌ها به جدیدترین نسخه Chrome نیاز دارند.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه «فروشگاه Play»
را باز کنید؛
- در گوشه بالا، روی «منو»
برنامه‌ها و بازی‌های من ضربه بزنید؛
- در بخش «به‌روزرسانی‌ها»، Chrome
را پیدا کنید؛
- اگر Chrome در فهرست وجود دارد، روی به‌روزرسانی ضربه بزنید؛
- پس از به‌روزرسانی، به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در گوشه بالا، روی «بیشتر»
ضربه بزنید.
برنامه‌ها و بازی‌های من ضربه بزنید؛
را پیدا کنید؛
ضربه بزنید.مرحله ۲: جاوا اسکریپت را روشن کنید
برخی رسانه‌ها به جاوا اسکریپت نیاز دارند.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Chrome
- در سمت چپ نوار نشانی، روی «بیشتر»
- روی تنظیمات سایت ضربه بزنید؛
- روی جاوا اسکریپت ضربه بزنید، سپس تنظیم را روشن کنید؛
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید. روی «بیشتر»
مرحله ۳: اتصال اینترنت را بازنشانی کنید
شاید اتصال اینترنت شما در پخش ویدیو یا بازی مشکل ایجاد می‌کند.
- تلفن یا رایانه لوحی Android را خاموش کنید؛
- مودم را از برق بکشید. اگر رهیاب بی‌سیمتان، دستگاهی جداگانه است، آن را نیز از برق بکشید؛
- حدود یک دقیقه منتظر بمانید؛
- مودمتان را وصل کنید و صبر کنید همه چراغ‌هایش از حالت چشمک‌زن خارج شوند. اگر رهیاب بی‌سیم دستگاهی جداگانه است، آن را به برق وصل کنید و صبر کنید تا همه چراغ‌هایش از حالت چشمک‌زن خارج شوند؛
- تلفن یا رایانه لوحی Android خود را روشن کنید؛
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید. روی «بیشتر»
مرحله ۴: حافظه پنهان و کوکی‌ها را بررسی کنید
بعضی از مشکلات ویدیو یا بازی به دلیل موارد ذخیره‌شده در داده‌های محصول مرور ایجاد می‌شوند.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Chrome
- در سمت چپ نوار نشانی، روی «بیشتر»
- در برگه ناشناس، به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید.
اگر ویدیو یا بازی کار نمی‌کند، داده‌های محصول مرور را پاک کنید. با پاک کردن داده‌های مرور، برخی از تنظیمات شما برای وب‌سایت‌ها پاک خواهند شد. درباره پاک کردن داده‌های محصول مرور بیشتر بدانید.
- در سمت چپ نوار نشانی، روی «بیشتر»
- روی حریم‌خصوصی و امنیت
- یک محدوده زمانی انتخاب کنید، مانند ساعت گذشته یا همه زمان‌ها؛
- کوکی‌ها و داده‌های سایت و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان را انتخاب کنید. انواع دیگر اطلاعاتی را که نمی‌خواهید حذف کنید، از حالت انتخاب خارج کنید؛
- روی پاک کردن داده ضربه بزنید.