اگر ویدیوی YouTube، بازی Facebook، یا رسانه دیگری کار نمیکند، مراحل زیر را برای برطرف کردن مشکل امتحان کنید.
این مراحل میتوانند در موارد زیر مفید باشند:
- ویدیو یا بازی بار نمیشود
- ویدیو یا بازی خالی است
- به جای ویدیو یا بازی، کادر خالی نشان داده میشود
- Chrome هنگام بار کردن ویدیو یا بازی ثابت میماند یا خراب میشود
مهم: از سال ۲۰۲۱، Adobe دیگر از افزایه Flash Player پشتیبانی نمیکند. محتوای Flash، ازجمله صداها و ویدیوها، دیگر در هیچکدام از نسخههای Chrome پخش نخواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر، به وبلاگ Chrome مراجعه کنید.
مرحله ۱: روشن کردن جاوا اسکریپت
برخی رسانهها به جاوا اسکریپت نیاز دارند. برای مثال، ویدیوهای YouTube بدون جاوا اسکریپت اجرا نمیشوند.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
تنظیمات را انتخاب کنید.
- حریم خصوصی و امنیت
- جاوا اسکریپت
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
را انتخاب کنید.
تنظیمات را انتخاب کنید.
را انتخاب کنید.مرحله ۲: بررسی افزونهها، افزایهها، حافظه پنهان، و کوکیها
منشأ برخیاز مشکلات ویدیو یا بازی، افزایهها، افزونههای Chrome، یا چیزی است که در حافظه پنهان یا دادههای مرور شما ذخیره شده است.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- در پنجره ناشناس، به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید.
- پنجره ناشناس را ببندید و به پنجره معمولی Chrome برگردید.
- «بیشتر»
- همه افزونهها را خاموش کنید.
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
اگر ویدیو یا بازی پخش میشود، هر افزونه را بهصورت جداگانه آزمایش کنید:
- افزونهای را روشن کنید؛
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی بروید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
- اگر ویدیو یا بازی پخش میشود، افزونه بعدی را امتحان کنید.
- پساز پیدا کردن افزونه مشکلزا، برداشتن را انتخاب کنید.
اگر ویدیو یا بازی کار نمیکند، میتوانید افزونهها را دوباره روشن کنید و دادههای مرور را حذف کنید. با حذف دادههای مرور، برخیاز تنظیمات شما برای وبسایتها پاک خواهد شد. درباره حذف دادههای مرور بیشتر بدانید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- در چارگوشی که نشان داده میشود، زمانی مثل ساعت گذشته یا ۲۴ ساعت گذشته را در بالا انتخاب کنید. برای حذف همه موارد، همیشه را انتخاب کنید؛
- تصاویر و فایلهای قرارگرفته در حافظه پنهان و کوکیها و دیگر دادههای سایت را انتخاب کنید. بقیه اطلاعاتی را که نمیخواهید حذف شود لغو انتخاب کنید.
- حذف دادهها را انتخاب کنید.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- در Chromebook، Linux، و Mac: Reset settings (بازنشانی تنظیمات)
- در Windows: بازنشانی و پاکسازی
- در Chromebook، Linux، و Mac: Reset settings (بازنشانی تنظیمات)
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
مرحله ۳: بهروزرسانی Chrome
برخی اوقات ویدیوها و بازیها به جدیدترین نسخه Chrome نیاز دارند.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
را انتخاب کنید.
- بهروزرسانی Google Chrome را انتخاب کنید. اگر این دکمه را نمیبینید، جدیدترین نسخه را دارید.
- راهاندازی مجدد را انتخاب کنید.
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
مرحله ۴: بازنشاندن تنظیمات Chrome
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- بازنشانی تنظیمات
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»
درباره بازنشانی تنظیمات Chrome بیشتر بدانید.
مرحله ۵: بازنشاندن اتصال اینترنت
شاید اتصال اینترنت شما در پخش ویدیو یا بازی مشکل ایجاد میکند.
- رایانهتان را خاموش کنید؛
- مودم را از برق بکشید. اگر رهیاب بیسیمتان، دستگاهی جداگانه است، آن را نیز از برق بکشید؛
- حدود یک دقیقه منتظر بمانید؛
- مودمتان را وصل کنید و صبر کنید همه چراغهایش از حالت چشمکزن خارج شوند. اگر رهیاب بیسیم دستگاهی جداگانه است، آن را به برق وصل کنید و صبر کنید تا همه چراغهایش از حالت چشمکزن خارج شوند؛
- رایانه را روشن کنید؛
- به سایت حاوی ویدیو یا بازی برگردید. در بالا سمت راست، «مجدد بار کردن»