Probleme mit nicht funktionierenden Videos und Spielen beheben

Wenn ein YouTube-Video, ein Facebook-Spiel oder andere Medien nicht funktionierten, versuchen Sie, das Problem anhand der unten stehenden Schritte zu beheben.

Diese Schritte können bei Folgendem helfen:

• Bei einem Video oder Spiel, das sich nicht laden lässt
• Bei einem Video oder Spiel, bei dem nichts zu sehen ist
• Wenn statt eines Videos oder Spiels nur ein graues Feld zu sehen ist
• Falls Chrome nicht reagiert oder abstürzt, wenn ein Video oder Spiel geladen wird
  

Wichtig: Seit 2021 wird das Flash Player-Plug-in von Adobe nicht mehr unterstützt. Flash-Inhalte wie Audio- und Videoinhalte werden in keiner Chrome-Version mehr abgespielt.

Weitere Informationen finden Sie im Chrome-Blog.

Schritt 1: JavaScript aktivieren

Für manche Medien wird JavaScript benötigt. YouTube-Videos können beispielsweise ohne JavaScript nicht wiedergegeben werden.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Einstellungen aus.
3. Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit Website-Einstellungen aus.
4. Wählen Sie JavaScript Websites dürfen JavaScript verwenden aus.
5. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.

Schritt 2: Erweiterungen, Plug-ins, Cache und Cookies prüfen

Manche Probleme mit Videos oder Spielen werden durch Chrome-Erweiterungen, Plug-ins oder durch im Cache oder Browser gespeicherte Daten verursacht.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Neues Inkognitofenster aus.
3. Öffnen Sie im Inkognitofenster die Website mit dem Video oder Spiel.

Wenn das Video oder Spiel funktioniert

1. Schließen Sie das Inkognitofenster und gehen Sie zu einem normalen Chrome-Fenster zurück.
2. Wählen Sie das Dreipunkt-Menü Erweiterungen Erweiterungen verwalten aus.
3. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen.
4. Öffnen Sie die Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.

Wenn das Video oder Spiel funktioniert, testen Sie jede Erweiterung einzeln:

1. Aktivieren Sie eine Erweiterung.
2. Öffnen Sie die Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.
3. Wenn das Video oder Spiel funktioniert, probieren Sie die nächste Erweiterung aus.
4. Wenn Sie die Erweiterung finden, durch die das Problem verursacht wird, wählen Sie Entfernen aus.

Wenn das Video oder Spiel nicht funktioniert, können Sie Ihre Erweiterungen wieder aktivieren und die Browserdaten löschen. Beachten Sie, dass dadurch auch einige Ihrer Einstellungen für Websites gelöscht werden. Weitere Informationen zum Löschen von Browserdaten

1. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Browserdaten löschen aus.
2. Wählen Sie im angezeigten Feld oben einen Zeitraum aus, etwa Letzte Stunde oder Letzte 24 Stunden. Wählen Sie Gesamte Zeit aus, um alles zu löschen.
3. Wählen Sie Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache aus. Heben Sie die Auswahl aller anderen Arten von Informationen auf, die Sie nicht entfernen möchten.
4. Wählen Sie Daten löschen aus.

Wenn das Video oder Spiel nicht funktioniert

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Einstellungen aus.
   • Chromebook, Linux und Mac: Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen Einstellungen zurücksetzen aus.
   • Windows: Wählen Sie Zurücksetzen und bereinigen Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen Einstellungen zurücksetzen aus.
3. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.

Schritt 3: Chrome aktualisieren

Für manche Videos und Spiele wird die aktuelle Version von Chrome benötigt.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü aus.
3. Wählen Sie Google Chrome aktualisieren aus. Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, haben Sie schon die aktuelle Version.
4. Wählen Sie Neu starten aus.
5. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.

Schritt 4: Chrome-Einstellungen zurücksetzen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Einstellungen aus.
3. Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen Einstellungen zurücksetzen aus.
4. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.

Weitere Informationen, um Chrome-Einstellungen zurückzusetzen

Schritt 5: Internetverbindung zurücksetzen

Möglicherweise werden die Probleme mit dem Video oder Spiel durch Ihre Internetverbindung verursacht.

1. Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Wenn Ihr WLAN-Router ein separates Gerät ist, ziehen Sie ihn ebenfalls aus der Steckdose.
3. Warten Sie etwa eine Minute.
4. Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie, bis alle Leuchten aufgehört haben zu blinken. Schließen Sie gegebenenfalls auch Ihren WLAN‑Router wieder an und warten Sie, bis nichts mehr blinkt.
5. Schalten Sie den Computer ein.
6. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Wählen Sie links oben „Aktualisieren“ aus.