Probleme mit nicht funktionierenden Videos und Spielen beheben

Wenn ein YouTube-Video, ein Facebook-Spiel oder andere Medien nicht funktionierten, versuchen Sie, das Problem anhand der unten stehenden Schritte zu beheben.

Diese Schritte können bei Folgendem helfen:

• Bei einem Video oder Spiel, das sich nicht laden lässt
• Bei einem Video oder Spiel, bei dem nichts zu sehen ist
• Wenn statt eines Videos oder Spiels nur ein graues Feld zu sehen ist
• Falls Chrome nicht reagiert oder abstürzt, wenn ein Video oder Spiel geladen wird
  

Schritt 1: Chrome aktualisieren

Für manche Videos und Spiele wird die aktuelle Version von Chrome benötigt.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Play Store App .
2. Tippen Sie links oben auf Menü Meine Apps und Spiele.
3. Suchen Sie unter „Updates“ nach Chrome .
4. Wenn Chrome angezeigt wird, tippen Sie auf Aktualisieren.
5. Kehren Sie nach der Aktualisierung zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Tippen Sie rechts oben auf Menü Aktualisieren .

Schritt 2: JavaScript aktivieren

Für manche Medien wird JavaScript benötigt.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Chrome .
2. Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Website-Einstellungen.
4. Tippen Sie auf JavaScript und aktivieren Sie die Einstellung.
5. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Aktualisieren .

Schritt 3: Internetverbindung zurücksetzen

Möglicherweise werden die Probleme mit dem Video oder Spiel durch Ihre Internetverbindung verursacht.

1. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus.
2. Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Wenn Ihr WLAN-Router ein separates Gerät ist, ziehen Sie ihn ebenfalls aus der Steckdose.
3. Warten Sie etwa eine Minute.
4. Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie, bis alle Leuchten aufgehört haben zu blinken. Schließen Sie gegebenenfalls auch Ihren WLAN‑Router wieder an und warten Sie, bis nichts mehr blinkt.
5. Schalten Sie Ihr Android-Gerät ein.
6. Gehen Sie zurück zur Website mit dem Video oder Spiel. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Aktualisieren .

Schritt 4: Cache und Cookies prüfen

Manche Probleme mit Videos oder Spielen werden durch im Browser gespeicherte Daten verursacht.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Chrome .
2. Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü Neuer Inkognitotab.
3. Gehen Sie auf dem Inkognitotab zur Website mit dem Video oder Spiel.

Wenn das Video oder Spiel nicht funktioniert, löschen Sie die Browserdaten. Beachten Sie, dass dadurch auch einige Ihrer Einstellungen für Websites gelöscht werden. Weitere Informationen zum Löschen von Browserdaten

1. Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Datenschutz und Sicherheit Browserdaten löschen.
3. Wählen Sie einen Zeitraum aus, z. B. Letzte Stunde oder Gesamte Zeit.
4. Wählen Sie Cookies und Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache aus. Heben Sie die Auswahl aller anderen Arten von Informationen auf, die Sie nicht entfernen möchten.
5. Tippen Sie auf Daten löschen.