Løs problemer med videoer og spil, der ikke kan afspilles

Hvis en YouTube-video, et Facebook-spil eller andre medier ikke fungerer, kan du prøve følgende vejledning.

Vejledningen kan hjælpe med at løse følgende problemer:

• En video eller et spil kan ikke indlæses
• En video eller et spil vises ikke
• En grå boks vises i stedet for en video eller et spil
• Chrome fryser eller går ned under indlæsningen af en video eller et spil
  

Trin 1: Opdater Chrome

Videoer og spil kræver nogle gange den nyeste version af Chrome.

1. Åbn appen Play Butik på din Android-telefon eller -tablet.
2. Øverst til venstre skal du trykke på menuen Mine apps og spil.
3. Kig efter Chrome under "Opdateringer".
4. Hvis Chrome er på listen, skal du trykke på Opdater.
5. Når opdateringen er gennemført, skal du gå tilbage til websitet med videoen eller spillet. Øverst til højre skal du trykke på menuen Genindlæs .

Trin 2: Aktivér JavaScript

Nogle medier kræver JavaScript.

1. Åbn Google Chrome-appen på din Android-telefon eller -tablet.
2. Til højre for adresselinjen skal du trykke på Mere Indstillinger.
3. Tryk på Indstillinger for websites.
4. Tryk på JavaScript, og aktivér derefter indstillingen.
5. Gå tilbage til websitet med videoen eller spillet. Tryk på Mere Genindlæs .

Trin 3: Nulstil din internetforbindelse

Dit internetnetværk kan forårsage problemer med videoen eller spillet.

1. Sluk din Android-telefon eller -tablet.
2. Træk stikket ud af dit modem. Hvis din trådløse router er en separat enhed, skal du også trække stikket ud af den.
3. Vent i ca. ét minut.
4. Slut dit modem til en stikkontakt, og vent, indtil alle lamperne er stoppet med at blinke. Hvis din trådløse router er en separat enhed, skal du slutte den til en stikkontakt igen og vente, indtil alle lamperne er stoppet med at blinke.
5. Tænd din Android-telefon eller -tablet.
6. Gå tilbage til websitet med videoen eller spillet. Tryk på Mere Genindlæs .

Trin 4: Tjek din cache og dine cookies

Nogle video- og spilproblemer forårsages af indhold, der er gemt i dine browserdata.

1. Åbn Chrome-appen på din Android-telefon eller -tablet.
2. Til højre for adresselinjen skal du trykke på Mere Ny inkognitofane.
3. Gå til websitet med videoen eller spillet i inkognitofanen.

Hvis videoen eller spillet ikke fungerer, kan du prøve at rydde dine browserdata. Når du rydder dine browserdata, slettes nogle af dine indstillinger for websites. Se, hvordan du rydder dine browserdata.

1. Til højre for adresselinjen skal du trykke på Mere Indstillinger.
2. Tryk på Sikkerhed og privatliv Ryd browserdata.
3. Vælg en mulighed, f.eks. Seneste time eller Alle browserdata.
4. Vælg Cookies og websitedata og Billeder og filer, der er gemt i cache. Fravælg eventuelle andre typer oplysninger, du ikke vil fjerne.
5. Tryk på Ryd data.