Oprava videí a her, které se nedaří spustit

Pokud vám nefunguje video na YouTube, hra na Facebooku nebo jiný mediální obsah, pokuste se problém vyřešit podle následujících pokynů.

Tyto kroky se vztahují na následující situace:

  • Video nebo hra se nenačítá.
  • Video nebo hra se nezobrazuje.
  • Místo videa nebo hry se zobrazuje šedé pole.
  • Chrome při načítání videa nebo hry zamrzne nebo spadne.

Krok 1: Povolte na webu Flash

Vyhledejte chybu Kliknutím povolíte přehrávač Adobe Flash Player nebo výzvu ke stažení Flashe. Pokud se tyto chyby zobrazují, web potřebuje oprávnění k použití technologie Flash.

Flash doporučujeme povolit pouze na webech, kterým důvěřujete.

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Přejděte na web s videem nebo hrou.
  3. Vlevo od webové adresy klikněte na ikonu zámku Zamknout nebo informací Informace.
  4. Vlevo od položky Flash klikněte na ikonu šipek Šipky.
  5. Vyberte Povolit vždy na tomto webu.
  6. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Krok 2: Povolte JavaScript

Některá média vyžadují JavaScript. Bez JavaScriptu se například nepřehrají videa YouTube.

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Nastavení.
  3. Dole klikněte na Rozšířené.
  4. V sekci Ochrana soukromí a zabezpečení klikněte na Nastavení webu.
  5. Klikněte na JavaScript.
  6. Posuňte přepínač do polohy Povoleno (doporučeno).
  7. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Krok 3: Zkontrolujte rozšíření, pluginy, mezipaměť a soubory cookie

Některé problémy s videi a hrami mohou být způsobeny rozšířeními a pluginy pro Chrome, případně údaji o prohlížení nebo daty uloženými v mezipaměti.

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Nové anonymní okno.
  3. V anonymním okně přejděte na web s videem nebo hrou.
Pokud video nebo hra funguje
  1. Zavřete anonymní okno a vraťte se do normálního okna Chrome.
  2. Klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Další nástroje a pak Rozšíření.
  3. Všechna rozšíření vypněte.
  4. Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Pokud video nebo hra funguje, otestujte každé rozšíření zvlášť.

  1. Zapněte jedno rozšíření.
  2. Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.
  3. Pokud se video nebo hra přehraje, vyzkoušejte další rozšíření.
  4. Když naleznete rozšíření způsobující problém, klikněte vedle něj na Odstranit .

Pokud video nebo hra nefunguje, rozšíření znovu zapněte a vymažte údaje o prohlížení. Vymazáním údajů o prohlížení odstraníte některá nastavení webů. Další informace o vymazání údajů o prohlížení

  1. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Další nástroje a pak Vymazat údaje o prohlížení.
  2. V horní části okna, které se zobrazí, zvolte období, například z uplynulé hodiny nebo z posledního dne. Chcete-li vymazat vše, vyberte od počátku věků.
  3. Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr dalších typů dat, která nechcete odstranit.
  4. Klikněte na Vymazat údaje o prohlížení.
Pokud video nebo hra nefunguje
  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Nastavení.
  3. Dole klikněte na Rozšířené.
  4. V sekci Reset klikněte na Resetovat.
  5. Potvrďte akci kliknutím na Resetovat.
  6. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Krok 4: Aktualizujte Chrome

Videa a hry někdy vyžadují nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti.
  3. Klikněte na Aktualizovat Google Chrome. Pokud toto tlačítko nevidíte, máte nejnovější verzi prohlížeče.
  4. Klikněte na Restartovat.
  5. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Krok 5: Resetujte nastavení Chromu

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další možnosti a pak Nastavení.
  3. Dole klikněte na Rozšířené.
  4. V sekci Reset klikněte na Resetovat.
  5. Potvrďte akci kliknutím na Resetovat.
  6. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Další informace o resetování nastavení prohlížeče Chrome

Krok 6: Resetujte připojení k internetu

Problémy s videem nebo hrou může způsobovat vaše připojení k internetu.

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte modem. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, odpojte i ten.
  3. Přibližně jednu minutu počkejte.
  4. Modem znovu zapojte a počkejte, než všechny kontrolky přestanou blikat. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, znovu ho zapojte a vyčkejte, než přestanou blikat kontrolky.
  5. Zapněte počítač.
  6. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.