Pokud vám nefunguje video na YouTube, hra na Facebooku nebo jiný mediální obsah, pokuste se problém vyřešit podle následujících pokynů.
Tyto kroky se vztahují na následující situace:
- Video nebo hra se nenačítá.
- Video nebo hra se nezobrazuje.
- Místo videa nebo hry se zobrazuje šedé pole.
- Chrome při načítání videa nebo hry zamrzne nebo spadne.
Důležité: Od roku 2021 přestala společnost Adobe podporovat plugin Flash Player. Obsah ve formátu Flash (včetně zvuku a videa) se už nebude přehrávat v žádné verzi prohlížeče Chrome.
Další informace naleznete na blogu Chrome.
Krok 1: Povolte JavaScript
Některá média vyžadují JavaScript. Bez JavaScriptu se například nepřehrají videa YouTube.
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Nastavení.
- V sekci Ochrana soukromí a zabezpečení klikněte na Nastavení webu.
- Klikněte na JavaScript.
- Posuňte přepínač do polohy Povoleno (doporučeno).
- Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
Krok 2: Zkontrolujte rozšíření, pluginy, mezipaměť a soubory cookie
Některé problémy s videi a hrami mohou být způsobeny rozšířeními a pluginy pro Chrome, případně údaji o prohlížení nebo daty uloženými v mezipaměti.
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Nové anonymní okno.
- V anonymním okně přejděte na web s videem nebo hrou.
- Zavřete anonymní okno a vraťte se do normálního okna Chrome.
- Klikněte na ikonu možností
Další nástroje
Rozšíření.
- Všechna rozšíření vypněte.
- Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
Pokud video nebo hra funguje, otestujte každé rozšíření zvlášť.
- Zapněte jedno rozšíření.
- Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
- Pokud se video nebo hra přehraje, vyzkoušejte další rozšíření.
- Když naleznete rozšíření způsobující problém, klikněte vedle něj na Odstranit .
Pokud video nebo hra nefunguje, rozšíření znovu zapněte a vymažte údaje o prohlížení. Vymazáním údajů o prohlížení odstraníte některá nastavení webů. Další informace o vymazání údajů o prohlížení
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Další nástroje
Vymazat údaje o prohlížení.
- V horní části okna, které se zobrazí, zvolte období, například z uplynulé hodiny nebo z posledního dne. Chcete-li vymazat vše, vyberte od počátku věků.
- Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr dalších typů dat, která nechcete odstranit.
- Klikněte na Vymazat údaje o prohlížení.
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Nastavení.
- V sekci Reset klikněte na Resetovat.
- Potvrďte akci kliknutím na Resetovat.
- Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
Krok 3: Aktualizujte Chrome
Videa a hry někdy vyžadují nejnovější verzi prohlížeče Chrome.
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
.
- Klikněte na Aktualizovat Google Chrome. Pokud toto tlačítko nevidíte, máte nejnovější verzi prohlížeče.
- Klikněte na Restartovat.
- Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
Krok 4: Resetujte nastavení Chromu
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Nastavení.
- V sekci Reset klikněte na Resetovat.
- Potvrďte akci kliknutím na Resetovat.
- Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.
Další informace o resetování nastavení prohlížeče Chrome
Krok 5: Resetujte připojení k internetu
Problémy s videem nebo hrou může způsobovat vaše připojení k internetu.
- Vypněte počítač.
- Odpojte modem. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, odpojte i ten.
- Přibližně jednu minutu počkejte.
- Modem znovu zapojte a počkejte, než všechny kontrolky přestanou blikat. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, znovu ho zapojte a vyčkejte, než přestanou blikat kontrolky.
- Zapněte počítač.
- Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu
.