Oprava videí a her, které se nedaří spustit

Pokud vám nefunguje video na YouTube, hra na Facebooku nebo jiný mediální obsah, pokuste se problém vyřešit podle následujících pokynů.

Tyto kroky se vztahují na následující situace:

• Video nebo hra se nenačítá.
• Video nebo hra se nezobrazuje.
• Místo videa nebo hry se zobrazuje šedé pole.
• Chrome při načítání videa nebo hry zamrzne nebo spadne.
  

Krok 1: Aktualizujte Chrome

Videa a hry někdy vyžadují nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

1. V iPhonu nebo iPadu spusťte aplikaci App Store.
2. V dolní části klepněte na Aktualizace.
3. V sekci s čekajícími aktualizacemi vyhledejte Chrome .
4. Pokud je v seznamu Chrome uveden, klepněte na Aktualizovat.
5. Pokud budete požádáni, zadejte heslo Apple ID.
6. Po dokončení aktualizace přejděte zpět na web s videem nebo hrou.
   • iPhone: Vpravo dole klepněte na ikonu možností Načíst znovu .
   • iPad: Nalevo od adresního řádku klepněte na Načíst znovu .

Krok 2: Resetujte připojení k internetu

Problémy s videem nebo hrou může způsobovat vaše připojení k internetu.

1. Vypněte svůj iPhone nebo iPad.
2. Odpojte modem. Pokud máte bezdrátový směrovač (router) jako samostatné zařízení, odpojte i ten.
3. Přibližně jednu minutu počkejte.
4. Modem znovu zapojte a počkejte, než všechny kontrolky přestanou blikat. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, znovu ho zapojte a vyčkejte, než přestanou blikat kontrolky.
5. Zapněte iPhone nebo iPad.
6. Vraťte se na web s videem nebo hrou.
   • iPhone: Vpravo dole klepněte na ikonu možností Načíst znovu .
   • iPad: Nalevo od adresního řádku klepněte na Načíst znovu .

Krok 3: Zkontrolujte mezipaměť a soubory cookie

Některé problémy s videem nebo hrami jsou způsobeny daty uloženými v prohlížeči.

1. Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Chrome .
2. Klepněte na ikonu možností Nová anonymní karta .
3. Na anonymní kartě přejděte na web s videem nebo hrou.

Pokud video nebo hra nefunguje, vymažte údaje o prohlížení. Vymazáním údajů o prohlížení odstraníte některá nastavení webů. Další informace o vymazání údajů o prohlížení

1. Klepněte na ikonu možností Nastavení .
2. Klepněte na Ochrana soukromí a zabezpečení Vymazat údaje o prohlížení.
3. Vyberte Soubory cookie a data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.
4. Zrušte výběr položek, které nechcete odstranit.
5. Klepněte na Vymazat údaje o prohlížení Vymazat údaje o prohlížení.
6. Vpravo nahoře klepněte na Hotovo.