Oprava videí a her, které se nedaří spustit

Pokud vám nefunguje video na YouTube, hra na Facebooku nebo jiný mediální obsah, pokuste se problém vyřešit podle následujících pokynů.

Tyto kroky se vztahují na následující situace:

• Video nebo hra se nenačítá.
• Video nebo hra se nezobrazuje.
• Místo videa nebo hry se zobrazuje šedé pole.
• Chrome při načítání videa nebo hry zamrzne nebo spadne.
  

Krok 1: Aktualizujte Chrome

Videa a hry někdy vyžadují nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

1. V telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Play .
2. Vlevo nahoře klepněte na nabídku Moje aplikace a hry.
3. V sekci Aktualizace hledejte Chrome .
4. Pokud je v seznamu Chrome uveden, klepněte na Aktualizovat.
5. Po dokončení aktualizace přejděte zpět na web s videem nebo hrou. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Načíst znovu .

Krok 2: Povolte JavaScript

Některá média vyžadují JavaScript.

1. V telefonu nebo tabletu Android spusťte aplikaci Google Chrome .
2. Vpravo od adresního řádku klepněte na ikonu možností   Nastavení.
3. Klepněte na Nastavení webu.
4. Klepněte na možnost JavaScript a zapněte ji.
5. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Klepněte na ikonu možností Načíst znovu .

Krok 3: Resetujte připojení k internetu

Problémy s videem nebo hrou může způsobovat vaše připojení k internetu.

1. Vypněte telefon nebo tablet Android.
2. Odpojte modem. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, odpojte i ten.
3. Přibližně jednu minutu počkejte.
4. Modem znovu zapojte a počkejte, než všechny kontrolky přestanou blikat. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, znovu ho zapojte a vyčkejte, než přestanou blikat kontrolky.
5. Zapněte telefon nebo tablet Android.
6. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Klepněte na ikonu možností Načíst znovu .

Krok 4: Zkontrolujte mezipaměť a soubory cookie

Některé problémy s videem nebo hrami jsou způsobeny daty uloženými v prohlížeči.

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete Chrome .
2. Vpravo od adresního řádku klepněte na ikonu možností Nová anonymní karta.
3. Na anonymní kartě přejděte na web s videem nebo hrou.

Pokud video nebo hra nefunguje, vymažte údaje o prohlížení. Vymazáním údajů o prohlížení odstraníte některá nastavení webů. Další informace o vymazání údajů o prohlížení

1. Vpravo od adresního řádku klepněte na ikonu možností   Nastavení.
2. Klepněte na Ochrana soukromí a zabezpečení Vymazat údaje o prohlížení.
3. Vyberte období, například Poslední hodina nebo Od počátku věků.
4. Vyberte Soubory cookie a data webových stránek a Obrázky a soubory v mezipaměti. Zrušte výběr dalších typů dat, která nechcete odstranit.
5. Klepněte na Vymazat data.