Oprava videí a her, které se nedaří spustit

Pokud vám nefunguje video na YouTube, hra na Facebooku nebo jiný mediální obsah, pokuste se problém vyřešit podle následujících pokynů.

Tyto kroky se vztahují na následující situace:

• Video nebo hra se nenačítá.
• Video nebo hra se nezobrazuje.
• Místo videa nebo hry se zobrazuje šedé pole.
• Chrome při načítání videa nebo hry zamrzne nebo spadne.
  

Důležité: Od roku 2021 přestala společnost Adobe podporovat plugin Flash Player. Obsah ve formátu Flash (včetně zvuku a videa) se už nebude přehrávat v žádné verzi prohlížeče Chrome.

Další informace naleznete na blogu Chrome.

Krok 1: Povolte JavaScript

Některá média vyžadují JavaScript. Bez JavaScriptu se například nepřehrají videa YouTube.

1. Na počítači spusťte Chrome.
2. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností Nastavení.
3. Vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení Nastavení webu.
4. Vyberte JavaScript Weby mohou používat JavaScript.
5. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .

Krok 2: Zkontrolujte rozšíření, pluginy, mezipaměť a soubory cookie

Některé problémy s videi a hrami mohou být způsobeny rozšířeními a pluginy pro Chrome, případně údaji o prohlížení nebo daty uloženými v mezipaměti.

1. Na počítači spusťte Chrome.
2. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností Nové anonymní okno.
3. V anonymním okně přejděte na web s videem nebo hrou.

Pokud video nebo hra funguje

1. Zavřete anonymní okno a vraťte se do normálního okna Chrome.
2. Vyberte ikonu možností Rozšíření Spravovat rozšíření.
3. Všechna rozšíření vypněte.
4. Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .

Pokud video nebo hra funguje, otestujte každé rozšíření zvlášť.

1. Zapněte jedno rozšíření.
2. Přejděte na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .
3. Pokud se video nebo hra přehraje, vyzkoušejte další rozšíření.
4. Když naleznete rozšíření způsobující problém, klikněte vedle něj na Odstranit.

Pokud video nebo hra nefunguje, rozšíření znovu zapněte a smažte údaje o prohlížení. Smazáním údajů o prohlížení odstraníte některá nastavení webů. Další informace o smazání údajů o prohlížení

1. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností Vymazat údaje o prohlížení.
2. V horní části okna, které se zobrazí, zvolte období, například Poslední hodina nebo Posledních 24 hodin. Jestli chcete vymazat všechno, vyberte Od počátku věků.
3. Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr dalších typů dat, která nechcete odstranit.
4. Zvolte možnost Vymazat data.

Pokud video nebo hra nefunguje

1. Na počítači spusťte Chrome.
2. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností Nastavení.
   • V Chromebooku, na počítači s Linuxem nebo na Macu: Vyberte Resetovat nastavení Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty Resetovat nastavení.
   • Ve Windows: Vyberte Resetovat a vyčistit Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty Resetovat nastavení.
3. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .

Krok 3: Aktualizujte Chrome

Videa a hry někdy vyžadují nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

1. Na počítači spusťte Chrome.
2. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností .
3. Klikněte na příkaz Aktualizujte Google Chrome. Pokud toto tlačítko nevidíte, máte nejnovější verzi prohlížeče.
4. Vyberte Znovu spustit.
5. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .

Krok 4: Resetujte nastavení Chromu

1. Na počítači spusťte Chrome.
2. Vpravo nahoře vyberte ikonu možností Nastavení.
3. Vyberte Resetovat nastavení Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty Resetovat nastavení.
4. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .

Další informace o resetování nastavení prohlížeče Chrome

Krok 5: Resetujte připojení k internetu

Problémy s videem nebo hrou může způsobovat vaše připojení k internetu.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte modem. Pokud máte bezdrátový směrovač (router) jako samostatné zařízení, odpojte i ten.
3. Přibližně jednu minutu počkejte.
4. Modem znovu zapojte a počkejte, než všechny kontrolky přestanou blikat. Pokud máte bezdrátový směrovač jako samostatné zařízení, znovu ho zapojte a vyčkejte, než přestanou blikat kontrolky.
5. Zapněte počítač.
6. Vraťte se na web s videem nebo hrou. Vlevo nahoře vyberte Znovu načíst .