Resoldre els problemes de reproducció relacionats amb vídeos i jocs

Si un vídeo de YouTube, un joc de Facebook o un altre recurs multimèdia no funciona, seguiu els passos que hi ha a continuació per resoldre el problema.

Aquests passos us poden ajudar en aquests casos:

• Un vídeo o un joc no es carrega.
• Un vídeo o un joc es queda en blanc.
• Es mostra un quadre gris en comptes d'un vídeo o d'un joc.
• Chrome es bloqueja o falla mentre es carrega un vídeo o un joc.
  

Important: el 2021 Adobe ha deixat d'oferir el connector Flash Player. El contingut Flash, inclosos l'àudio i el vídeo, ja no es reproduirà en cap versió de Chrome.

Visiteu el blog de Chrome per obtenir més informació.

Pas 1: activeu JavaScript

Alguns recursos multimèdia necessiten JavaScript. És necessari, per exemple, per reproduir els vídeos de YouTube. Seguiu aquests passos per instal·lar-lo:

1. A l'ordinador, obriu Chrome.
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més Configuració.
3. Seleccioneu Privadesa i seguretat Configuració del lloc web.
4. Seleccioneu JavaScript Els llocs web poden utilitzar JavaScript.
5. Torneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .

Pas 2: comproveu les extensions, els connectors, la memòria cau i les galetes

És possible que la causa d'alguns dels problemes dels vídeos o dels jocs estigui relacionada amb les extensions de Chrome, amb els connectors o amb algun element que s'hagi desat a la memòria cau o a les dades del navegador.

1. A l'ordinador, obriu Chrome.
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més Finestra d'incògnit nova.
3. A la finestra d'incògnit, aneu al lloc web que conté el vídeo o el joc.

Si el vídeo o el joc funciona

1. Tanqueu la finestra d'incògnit i torneu a una finestra normal de Chrome.
2. Seleccioneu Més Extensions Gestiona les extensions.
3. Desactiveu totes les extensions.
4. Aneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .

Si el vídeo o el joc funciona, proveu les extensions d'una en una seguint aquests passos:

1. Activeu una extensió.
2. Aneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .
3. Si el vídeo o el joc es reprodueix, proveu l'extensió següent.
4. Quan trobeu l'extensió que provoca el problema, seleccioneu Suprimeix.

Si el vídeo o el joc no funciona, podeu tornar a activar les extensions i suprimir les dades de navegació. També se suprimirà part de la configuració dels llocs web. Obteniu més informació sobre com podeu suprimir les dades de navegació.

1. A la part superior dreta, seleccioneu Més Suprimeix les dades de navegació.
2. Al quadre que apareix, a la part superior, trieu un període de temps, com ara Darrera hora o 24 darreres hores. Per esborrar-ho tot, seleccioneu Tot el període.
3. Seleccioneu Imatges i fitxers desats a la memòria cau i Galetes i altres dades de llocs web. Desseleccioneu els altres tipus d'informació que no vulgueu suprimir.
4. Seleccioneu Suprimeix les dades.

Si el vídeo o el joc no funciona

1. A l'ordinador, obriu Chrome.
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més Configuració.
   • A Chromebook, Linux i Mac: seleccioneu Restableix la configuració Restableix la configuració als valors predeterminats originals Restableix la configuració.
   • A Windows: seleccioneu Restableix i neteja Restableix la configuració als valors predeterminats originals Restableix la configuració.
3. Torneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .

Pas 3: actualitzeu Chrome

De vegades, els vídeos i els jocs necessiten la darrera versió de Chrome.

1. A l'ordinador, obriu Chrome.
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més .
3. Seleccioneu Actualitza Google Chrome. Si no veieu aquest botó, vol dir que feu servir la darrera versió del navegador.
4. Seleccioneu Reinicia.
5. Torneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .

Pas 4: restabliu la configuració de Chrome

1. A l'ordinador, obriu Chrome.
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més Configuració.
3. Seleccioneu Restableix la configuració Restableix la configuració als valors predeterminats originals Restableix la configuració.
4. Torneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .

Obteniu més informació sobre com podeu restablir la configuració de Chrome.

Pas 5: restabliu la connexió a Internet

És possible que la xarxa d'Internet estigui causant problemes amb el vídeo o amb el joc.

1. Apagueu l'ordinador.
2. Desendolleu el mòdem. Si, a més, teniu un encaminador sense fil, desendolleu-lo també.
3. Espereu un minut aproximadament.
4. Endolleu el mòdem i espereu fins que els llums ja no parpellegin. Si també teniu un encaminador sense fil, seguiu el mateix procediment.
5. Enceneu l'ordinador.
6. Torneu al lloc web que conté el vídeo o el joc. A la part superior esquerra, seleccioneu Torna a carregar .