Отстраняване на проблеми с неработещи видеоклипове и игри

Ако видеоклип в YouTube, игра във Facebook или друго мултимедийно съдържание не работят, изпробвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема.

Тези стъпки могат да помогнат за следното:

• видеоклипове или игри, които не се зареждат;
• видеоклипове или игри, в които няма съдържание;
• видеоклипове или игри, вместо които се показва сиво каре;
• видеоклипове или игри, при чието зареждане Chrome блокира или претърпява срив.

Важно : От 2021 г. Adobe прекратява поддръжката за приставката Flash Player. Съдържанието с Flash, включително аудио и видео, вече няма да се възпроизвежда във версиите на Chrome.

Посетете блога на Chrome, за да научите повече.

Стъпка 1: Включете JavaScript

За мултимедийното съдържание понякога се изисква JavaScript. Видеоклиповете в YouTube например няма да стартират без JavaScript.

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
3. Кликнете върху Поверителност и сигурност Настройки за сайта.
4. Кликнете върху JavaScript Сайтовете могат да използват JavaScript.
5. Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Стъпка 2: Проверете разширенията, приставките, кеша и „бисквитките“

Някои проблеми с видеоклиповете или игрите се дължат на разширения или приставки в Chrome или на нещо, запазено в кеша или данните на браузъра.

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Нов прозорец в режим „инкогнито“.
3. В прозореца в режим „инкогнито“ посетете сайта с видеоклипа или играта.

Ако видеоклипът или играта работят

1. Затворете прозореца в режим „инкогнито“ и се върнете към обикновен прозорец на Chrome.
2. Кликнете върху „Още“ Още инструменти Разширения.
3. Изключете всички разширения.
4. Посетете сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Ако видеоклипът или играта работи, тествайте всяко разширение поотделно:

1. Включете едно от разширенията.
2. Посетете сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
3. Ако видеоклипът или играта работят, изпробвайте следващото разширение.
4. Когато намерите разширението, което причинява проблема, кликнете върху Премахване.

Ако видеоклипът или играта не работят, можете да включите отново разширенията и да изчистите данните за сърфирането. Така ще изтриете някои от настройките си за уебсайтовете. Научете повече за изчистването на данните за сърфирането.

1. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още инструменти Изчистване на данните за сърфирането.
2. В горната част на карето, което се показва, изберете период от време, например Последния час или Последните 24 часа. За да изтриете всичко, изберете За цялото време.
3. Изберете Кеширани изображения и файлове и „Бисквитки“ и други данни за сайтове. Премахнете отметките от другите типове информация, които не искате да изтриете.
4. Кликнете върху Изчистване на данните за сърфирането.

Ако видеоклипът или играта не работят

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
   • На Chromebook, Mac и компютър с Linux: Кликнете върху Нулиране на настройките Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
   • Под Windows: Кликнете върху Нулиране на настройките и почистване Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
3. Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Стъпка 3: Актуализирайте Chrome

За видеоклиповете и игрите понякога е необходима най-новата версия на Chrome.

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ .
3. Кликнете върху Актуализиране на Google Chrome. Ако не виждате този бутон, това означава, че вече разполагате с най-новата версия.
4. Кликнете върху Стартиране отново.
5. Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Стъпка 4: Нулирайте настройките на Chrome

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
3. Кликнете върху Нулиране на настройките Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
4. Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Научете повече за нулирането на настройките на Chrome.

Стъпка 5: Прекратете и възобновете връзката си с интернет

Мрежата ви за интернет може да причинява проблеми с видеоклипа или играта.

1. Изключете компютъра си.
2. Изключете модема си от захранването. Ако безжичният ви маршрутизатор е отделно устройство, изключете и него.
3. Изчакайте около една минута.
4. Включете модема и изчакайте, докато всички светлинни индикатори спрат да мигат. Ако безжичният ви рутер е отделно устройство, включете го и изчакайте, докато всички светлинни индикатори спрат да мигат.
5. Включете компютъра си.
6. Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.