إذا تعذّر تشغيل فيديو على YouTube أو لعبة على Facebook أو أي وسائط أخرى، جرِّب الخطوات التالية لحل المشكلة.
يمكن أن تساعد هذه الخطوات فيما يلي:
- مقطع فيديو أو لعبة يتعذّر تحميلها
- وجود مقطع فيديو أو لعبة فارغة
- ظهور مربع رمادي بدلاً من مقطع فيديو أو لعبة
- توقُّف Chrome أو تعطُّله أثناء تحميل فيديو أو لعبة
ملاحظة مُهمة: اعتبارًا من عام 2021، أنهت Adobe دعم المكوّن الإضافي Flash Player. ولن يتم تشغيل محتوى Flash، بما فيه الصوت والفيديو، في أي من إصدارات Chrome.
للتعرّف على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مدونة Chrome.
الخطوة 1: تفعيل JavaScript
تحتاج بعض الوسائط إلى JavaScript. على سبيل المثال، لن يتم تشغيل فيديوهات على YouTube بدون JavaScript.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome
.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
الإعدادات.
- ضمنَ "الخصوصية والأمان"، انقر على إعدادات الموقع الإلكتروني.
- انقر على JavaScript.
- انقر على السماح للمواقع الإلكترونية باستخدام JavaScript.
- ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
.
.
الإعدادات.
.الخطوة 2: التحقّق من الإضافات والمكوّنات الإضافية وذاكرة التخزين المؤقّت وملفات تعريف الارتباط
قد تحدث بعض المشاكل في الفيديو أو اللعبة بسبب إضافات Chrome أو المكوّنات الإضافية، أو أي بيانات تم حفظها في ذاكرة التخزين المؤقّت أو بيانات التصفّح.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة ، انقر على رمز المزيد
- في نافذة التصفّح المتخفي، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة.
- أغلِق نافذة التصفّح المتخفي وارجِع إلى نافذة Chrome العادية.
- انقر على رمز المزيد
- أوقِف جميع الإضافات.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
إذا نجح تشغيل الفيديو أو اللعبة، اختبِر كل إضافة من الإضافات بشكلٍ فردي:
- فعِّل إحدى الإضافات.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
- إذا تم تشغيل الفيديو أو اللعبة، جرّب الإضافة التالية.
- عند العثور على الإضافة التي تسبب المشكلة، انقر على إزالة.
إذا تعذّر تشغيل الفيديو أو اللعبة، يمكنك إعادة تفعيل الإضافات ومحو بيانات التصفُّح. وسيؤدي محو بيانات التصفُّح إلى محو بعض الإعدادات في المواقع الإلكترونية. تعرّف على مزيد من المعلومات حول محو بيانات التصفُّح.
- في أعلى اليسار، انقر على رمز المزيد
- في المربع الذي يظهر في أعلى الصفحة، اختَر وقتًا، مثل الساعة الماضية أو اليوم الماضي. لحذف كل شيء، اختَربداية الوقت.
- اختَرالصور والملفات المخزَّنة مؤقتًاوملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الإلكتروني الأخرى. عليك إلغاء اختيار أي أنواع أخرى من المعلومات التي لا ترغب في إزالتها.
- انقر على محو بيانات التصفُّح.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
- ضمن قسم "إعادة الضبط"، انقر على إعادة ضبط.
- أكّد بالنقر على إعادة ضبط.
- ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
الخطوة 3: تحديث Chrome
تحتاج الفيديوهات والألعاب أحيانًا إلى أحدث إصدار من Chrome.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
.
- انقر على تحديث Google Chrome. وإذا لم يظهر لك هذا الزر، يعني ذلك أنك تستخدم آخر إصدار.
- انقر على إعادة تشغيل.
- ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
الخطوة 4: إعادة ضبط إعدادات Chrome
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
- ضمن قسم "إعادة الضبط"، انقر على إعادة ضبط.
- أكِّد بالنقر على إعادة ضبط.
- ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل
مزيد من المعلومات حول إعادة ضبط إعدادات Chrome.
الخطوة 5: إعادة ضبط الاتصال بالإنترنت
قد تؤدي شبكة الإنترنت إلى حدوث مشاكل في الفيديو أو اللعبة.
- أوقِف تشغيل جهاز الكمبيوتر.
- افصل المودم. إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي جهازًا منفصلاً، افصله أيضًا.
- انتظر لمدة دقيقة واحدة تقريبًا.
- وصّل المودم، وانتظر حتى تتوقف جميع المصابيح عن الوميض. وإذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي جهازًا منفصلاً، أعِد توصيله وانتظر حتى تتوقف جميع المصابيح عن الوميض.
- فعِّل جهاز الكمبيوتر.
- ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل