حلّ المشاكل في الفيديوهات والألعاب التي يتعذّر تشغيلها

إذا تعذّر تشغيل فيديو على YouTube أو لعبة على Facebook أو أي وسائط أخرى، جرِّب الخطوات التالية لحل المشكلة.

يمكن أن تساعد هذه الخطوات فيما يلي:

  • مقطع فيديو أو لعبة يتعذّر تحميلها
  • وجود مقطع فيديو أو لعبة فارغة
  • ظهور مربع رمادي بدلاً من مقطع فيديو أو لعبة
  • توقُّف Chrome أو تعطُّله أثناء تحميل فيديو أو لعبة

ملاحظة مُهمة: اعتبارًا من عام 2021، أنهت Adobe دعم المكوّن الإضافي Flash Player. ولن يتم تشغيل محتوى Flash، بما فيه الصوت والفيديو، في أي من إصدارات Chrome.

للتعرّف على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مدونة Chrome.

الخطوة 1: تفعيل JavaScript

تحتاج بعض الوسائط إلى JavaScript. على سبيل المثال، لن يتم تشغيل فيديوهات على YouTube بدون JavaScript.

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد المزيد ثم الإعدادات.
  3. ضمنَ "الخصوصية والأمان"، انقر على إعدادات الموقع الإلكتروني.
  4. انقر على JavaScript.
  5. انقر على السماح للمواقع الإلكترونية باستخدام JavaScript.
  6. ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.

الخطوة 2: التحقّق من الإضافات والمكوّنات الإضافية وذاكرة التخزين المؤقّت وملفات تعريف الارتباط

قد تحدث بعض المشاكل في الفيديو أو اللعبة بسبب إضافات Chrome أو المكوّنات الإضافية، أو أي بيانات تم حفظها في ذاكرة التخزين المؤقّت أو بيانات التصفّح.

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة ، انقر على رمز المزيد المزيد ثم نافذة تصفُّح متخفٍ جديدة.
  3. في نافذة التصفّح المتخفي، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة.
في حال نجاح تشغيل الفيديو أو اللعبة
  1. أغلِق نافذة التصفّح المتخفي وارجِع إلى نافذة Chrome العادية.
  2. انقر على رمز المزيد المزيد ثم المزيد من الأدوات ثم الإضافات.
  3. أوقِف جميع الإضافات.
  4. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.

إذا نجح تشغيل الفيديو أو اللعبة، اختبِر كل إضافة من الإضافات بشكلٍ فردي:

  1. فعِّل إحدى الإضافات.
  2. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.
  3. إذا تم تشغيل الفيديو أو اللعبة، جرّب الإضافة التالية.
  4. عند العثور على الإضافة التي تسبب المشكلة، انقر على إزالة.

إذا تعذّر تشغيل الفيديو أو اللعبة، يمكنك إعادة تفعيل الإضافات ومحو بيانات التصفُّح. وسيؤدي محو بيانات التصفُّح إلى محو بعض الإعدادات في المواقع الإلكترونية. تعرّف على مزيد من المعلومات حول محو بيانات التصفُّح.

  1. في أعلى اليسار، انقر على رمز المزيد المزيد ثم المزيد من الأدوات ثممحو بيانات التصفُّح.
  2. في المربع الذي يظهر في أعلى الصفحة، اختَر وقتًا، مثل الساعة الماضية أو اليوم الماضي. لحذف كل شيء، اختَربداية الوقت.
  3. اختَرالصور والملفات المخزَّنة مؤقتًاوملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الإلكتروني الأخرى. عليك إلغاء اختيار أي أنواع أخرى من المعلومات التي لا ترغب في إزالتها.
  4. انقر على محو بيانات التصفُّح.
في حال تعذّر تشغيل الفيديو أو اللعبة
  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد المزيد ثم الإعدادات.
  3. ضمن قسم "إعادة الضبط"، انقر على إعادة ضبط.
  4. أكّد بالنقر على إعادة ضبط. ​
  5. ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.

الخطوة 3: تحديث Chrome

تحتاج الفيديوهات والألعاب أحيانًا إلى أحدث إصدار من Chrome.

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد المزيد.
  3. انقر على تحديث Google Chrome. وإذا لم يظهر لك هذا الزر، يعني ذلك أنك تستخدم آخر إصدار.
  4. انقر على إعادة تشغيل.
  5. ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.

الخطوة 4: إعادة ضبط إعدادات Chrome

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد المزيد ثم الإعدادات.
  3. ضمن قسم "إعادة الضبط"، انقر على إعادة ضبط.
  4. أكِّد بالنقر على إعادة ضبط.
  5. ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.

مزيد من المعلومات حول إعادة ضبط إعدادات Chrome.

الخطوة 5: إعادة ضبط الاتصال بالإنترنت

قد تؤدي شبكة الإنترنت إلى حدوث مشاكل في الفيديو أو اللعبة.

  1. أوقِف تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. افصل المودم. إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي جهازًا منفصلاً، افصله أيضًا.
  3. انتظر لمدة دقيقة واحدة تقريبًا.
  4. وصّل المودم، وانتظر حتى تتوقف جميع المصابيح عن الوميض. وإذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي جهازًا منفصلاً، أعِد توصيله وانتظر حتى تتوقف جميع المصابيح عن الوميض.
  5. فعِّل جهاز الكمبيوتر.
  6. ارجع إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمّن الفيديو أو اللعبة. في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز إعادة التحميل إعادة تحميل.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
237
false