修正影片和遊戲無法執行的問題

如果 YouTube 影片、Facebook 遊戲或其他媒體無法正常執行，請嘗試按照以下步驟修正問題。

這些步驟有助於解決下列情況：

• 影片或遊戲無法載入
• 影片或遊戲無內容
• 出現灰色方塊，而非顯示影片或遊戲
• 載入影片或遊戲時，Chrome 沒有回應或當機
  

步驟 1：更新 Chrome

有時候，只有最新版的 Chrome 才能支援某些影片和遊戲。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store。
2. 輕觸底部的「更新」。
3. 在待更新的項目中找出 Chrome 。
4. 如果 Chrome 圖示顯示在這份清單中，請輕觸「更新」。
5. 系統可能會要求您輸入 Apple ID 密碼。
6. 更新完成後，請返回有問題的影片或遊戲所在網站。
   • iPhone：依序輕觸右下方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
   • iPad：輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 。

步驟 2：重設網際網路連線

如果您無法在網站上看影片或玩遊戲，可能是網際網路連線發生問題。

1. 關閉 iPhone 或 iPad。
2. 拔掉數據機插頭。如果無線路由器是獨立裝置，請一併拔掉無線路由器插頭。
3. 等待約一分鐘。
4. 將數據機插上插頭，靜待所有燈號停止閃爍。如果您的無線路由器是獨立裝置，請插回插頭，靜待燈號停止閃爍。
5. 開啟 iPhone 或 iPad。
6. 返回有問題的影片或遊戲所在網站。
   • iPhone：依序輕觸右下方的「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
   • iPad：輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 。

步驟 3：檢查快取和 Cookie

有些影片或遊戲問題可能是儲存在瀏覽器資料中的內容所造成。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Chrome 。
2. 依序輕觸「更多」圖示 「新無痕分頁」。
3. 在無痕分頁中前往有問題的影片或遊戲所在的網站。

如果影片或遊戲無法正常播放或執行，請刪除瀏覽資料。刪除瀏覽資料會一併清除部分網站設定。進一步瞭解如何刪除瀏覽資料。

1. 依序輕觸「更多」圖示 「設定」圖示 。
2. 依序輕觸「隱私權和安全性」「刪除瀏覽資料」。
3. 勾選「Cookie、網站資料」和「快取圖片和檔案」。
4. 取消勾選要保留的資訊。
5. 依序輕觸「刪除瀏覽資料」「刪除瀏覽資料」。
6. 輕觸右上方的「完成」。