Åtgärda videor och spel som inte startar

Om en video på YouTube, ett spel på Facebook eller liknande inte fungerar testar du om stegen nedan hjälper.

De här anvisningarna kan hjälpa om du har råkat ut för något av följande:

• En video eller ett spel läses inte in
• En video eller ett spel visas aldrig
• En grå ruta visas i stället för en video eller ett spel
• Chrome hänger sig eller kraschar när en video eller ett spel läses in
  

Steg 1: Uppdatera Chrome

För vissa videor och spel krävs den senaste versionen av Chrome.

1. Öppna App Store på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Uppdateringar längst ned.
3. Titta efter Chrome  bland de väntande uppdateringarna.
4. Om Chrome finns med i listan trycker du på Uppdatera.
5. Ange lösenordet för ditt Apple-id om du uppmanas till det.
6. Besök webbplatsen med videon eller spelet på nytt när uppdateringen är klar.
   • iPhone: Tryck på Mer nere till höger Läs in igen .
   • iPad: Tryck på Läs in igen till vänster om adressfältet.

Steg 2: Återställ internetanslutningen

Problem med videouppspelning eller spel kan bero på internetanslutningen.

1. Stäng av din iPhone eller iPad.
2. Dra ur kontakten till modemet. Om du har en fristående trådlös router gör du likadant med den.
3. Vänta i ungefär en minut.
4. Sätt i kontakten till modemet igen och vänta tills alla lampor har slutat blinka. Om du har en fristående trådlös router sätter du i kontakten till den också och väntar tills lamporna har slutat blinka.
5. Slå på din iPhone eller iPad.
6. Besök webbplatsen med videon eller spelet på nytt.
   • iPhone: Tryck på Mer nere till höger Läs in igen .
   • iPad: Tryck på Läs in igen till vänster om adressfältet.

Steg 3: Kontrollera cacheminne och cookies

Vissa problem med videor eller spel beror på något som har sparats i webbläsaren.

1. Öppna Chrome-appen på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Mer Ny inkognitoflik .
3. Besök webbplatsen med videon eller spelet på inkognitofliken.

Om videon eller spelet inte fungerar tar du bort webbinformationen. Vissa inställningar för olika webbplatser raderas när du tar bort webbinformationen. Läs mer om att rensa webbinformation.

1. Tryck på Mer Inställningar .
2. Tryck på Integritet och säkerhet  Rensa webbinformation.
3. Välj Cookies, webbplatsdata och Cachelagrade bilder och filer. 
4. Avmarkera uppgifter som du inte vill ta bort.
5. Tryck på Rensa webbinformation Rensa webbinformation.
6. Tryck på Klar längst upp till höger.