Решите проблем са видео снимцима и играма који не могу да се покрену

Ако YouTube видео, Facebook игра или други медијски садржај не ради, пробајте да решите проблем помоћу корака у наставку.

Ови кораци могу да вам помогну:

• ако се видео или игра не учитавају
• ако су видео или игра празни
• ако се уместо видеа или игре приказује сиви оквир
• ако се Chrome зауставља или отказује при учитавању видеа или игре
  

1. корак: Ажурирајте Chrome

Видео снимци и игре понекад захтевају најновију верзију Chrome-а.

1. На iPhone-у или iPad-у отворите App Store.
2. У дну додирните Updates (Ажурирања).
3. На листи ажурирања на чекању потражите Chrome .
4. Ако је Chrome наведен, додирните Ажурирај.
5. Ако се то од вас затражи, унесите лозинку за Apple ID.
6. Када се ажурирање заврши, вратите се на сајт са видеом или игром.
   • iPhone: У доњем десном углу додирните Још Поново учитај .
   • iPad: Са леве стране траке за адресу додирните Поново учитај .

2. корак: Ресетујте интернет везу

Интернет мрежа можда доводи до проблема са видеом или игром.

1. Искључите iPhone или iPad.
2. Искључите модем. Ако је бежични рутер засебан уређај, искључите и њега.
3. Сачекајте отприлике један минут.
4. Укључите модем и сачекајте да све лампице престану да трепере. Ако је бежични рутер засебан уређај, укључите га и сачекајте да све лампице престану да трепере.
5. Укључите iPhone или iPad.
6. Вратите се на сајт са видеом или игром.
   • iPhone: У доњем десном углу додирните Још  Поново учитај .
   • iPad: Са леве стране траке за адресу додирните Поново учитај .

3. корак: Проверите кеш и колачиће

Неке проблеме са видео снимцима или играма изазивају одређени подаци сачувани у прегледачу.

1. На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Chrome .
2. Додирните Још Нова картица без архивирања .
3. Идите на сајт са видеом или игром на картици без архивирања.

Ако видео или игра не раде, обришите податке прегледања. Брисањем података прегледања обрисаћете нека подешавања за веб-сајтове. Сазнајте више о брисању података прегледања.

1. Додирните Још Подешавања .
2. Додирните Приватност и безбедност  Обришите податке прегледања.
3. Изаберите Колачићи, подаци о сајтовима и Кеширане слике и фајлови. 
4. Опозовите избор информација које не желите да уклоните.
5. Додирните Обришите податке прегледања  Обриши податке прегледања.
6. У горњем десном углу додирните Готово.