Odpravljanje težav z nedelujočimi videoposnetki in igrami

Če videoposnetek v YouTubu, igra v Facebooku ali druga predstavnost ne deluje, poskusite težavo odpraviti s spodnjim postopkom.

Ta postopek lahko pomaga pri tem:

• Videoposnetek ali igra se ne naloži
• Prazen videoposnetek ali igra
• Namesto videoposnetka ali igre je prikazano sivo polje
• Chrome zamrzne ali se zruši med nalaganjem videoposnetka ali igre
  

1. korak: Posodobite Chrome

Videoposnetki in igre včasih potrebujejo najnovejšo različico Chroma.

1. V iPhonu ali iPadu odprite App Store.
2. Na dnu se dotaknite Updates (Posodobitve).
3. Med posodobitvami, ki čakajo na namestitev, poiščite Chrome .
4. Če je Chrome naveden, se dotaknite Update (Posodobi).
5. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
6. Ko je posodobitev končana, odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro.
   • iPhone: V spodnjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti ikone za vnovično nalaganje .
   • iPad: Levo od naslovne vrstice se dotaknite ikone za vnovično nalaganje .

2. korak: Ponastavite internetno povezavo

Težave z videoposnetkom ali igro lahko povzroča internetno omrežje.

1. Izklopite iPhone ali iPad.
2. Odklopite modem. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, odklopite tudi njega.
3. Počakajte približno eno minuto.
4. Priklopite modem in počakajte, da nehajo utripati lučke. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, ga znova priklopite in počakajte, da nehajo utripati vse lučke.
5. Vklopite iPhone ali iPad.
6. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro.
   • iPhone: V spodnjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti ikone za vnovično nalaganje .
   • iPad: Levo od naslovne vrstice se dotaknite ikone za vnovično nalaganje .

3. korak: Preverite predpomnilnik in piškotke

Nekatere težave z videoposnetki ali igrami povzroča nekaj, kar je shranjeno v podatkih brskalnika.

1. V iPhonu ali iPadu odprite aplikacijo Chrome .
2. Dotaknite se ikone za več možnosti ikone za nov anonimni zavihek .
3. Na anonimnem zavihku odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro.

Če videoposnetek ali igra ne deluje, izbrišite podatke brskanja. Če izbrišete podatke o brskanju, izbrišete nekatere nastavitve za spletna mesta. Preberite več o brisanju podatkov brskanja.

1. Dotaknite se ikone menija za več možnosti ikone nastavitev .
2. Dotaknite se Privacy and Security (Zasebnost in varnost)  Clear Browsing Data (Izbriši podatke brskanja).
3. Izberite Cookies, site data (Piškotki, podatki spletnega mesta) in Cached images and files (Predpomnjene slike in datoteke). 
4. Počistite izbiro informacij, ki jih ne želite odstraniti.
5. Dotaknite se Clear Browsing Data (Izbris podatkov brskanja)  Clear Browsing Data (Izbriši podatke brskanja).
6. Zgoraj desno se dotaknite Done (Končano).