Dacă un videoclip de pe YouTube, un joc de pe Facebook sau alt conținut media nu funcționează, încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problema.
Acești pași pot fi utili atunci când:
- un videoclip sau un joc nu se încarcă;
- un videoclip sau un joc nu afișează conținut;
- se afișează o casetă gri în locul videoclipului sau al jocului;
- Chrome se blochează la încărcarea unui videoclip sau a unui joc.
Pasul 1: actualizează Chrome
Uneori, pentru videoclipuri și jocuri este necesară cea mai recentă versiune Chrome.
- Pe iPhone sau iPad, deschide App Store.
- În partea de jos, atinge Actualizări.
- În actualizările în așteptare, caută Chrome .
- Dacă Chrome este afișat, atinge Actualizează.
- Dacă ți se solicită, introdu ID-ul Apple ca parolă.
- După finalizarea actualizării, revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
- iPhone: în dreapta jos, atinge Mai multe Reîncarcă .
- iPad: în stânga barei de adrese, atinge Reîncarcă .
Pasul 2: resetează conexiunea la internet
Conexiunea la internet poate cauza probleme în privința videoclipului sau a jocului.
- Oprește dispozitivul iPhone sau iPad.
- Scoate modemul din priză. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, scoate-l și pe acesta.
- Așteaptă aproximativ un minut.
- Pune modemul în priză și așteaptă până când toate indicatoarele luminoase sunt stabile. Dacă routerul wireless este un dispozitiv separat, pune-l în priză și așteaptă până când luminile nu mai clipesc.
- Pornește dispozitivul iPhone sau iPad.
- Revino pe site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
- iPhone: în dreapta jos, atinge Mai multe Reîncarcă .
- iPad: în stânga barei de adrese, atinge Reîncarcă .
Pasul 3: verifică memoria cache și cookie-urile
Unele probleme în privința videoclipurilor sau a jocurilor sunt cauzate de ceva salvat în datele browserului.
- Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Chrome .
- Atinge Mai multe Filă incognito nouă .
- În fila incognito, accesează site-ul pe care se află videoclipul sau jocul.
Dacă videoclipul sau jocul nu funcționează, șterge datele de navigare. Când ștergi datele de navigare, se vor șterge unele dintre setările pentru site-uri. Află mai multe despre ștergerea datelor de navigare.
- Atinge Mai multe Setări .
- Atinge Confidențialitate și securitate Șterge datele de navigare.
- Selectează Cookie-uri, datele privind site-urile și Imaginile și fișierele memorate în cache.
- Debifează informațiile pe care nu dorești să le elimini.
- Atinge Șterge datele de navigare Șterge datele de navigare.
- În dreapta sus, atinge Gata.