Selesaikan masalah video & permainan yang tidak dapat dimainkan

Jika video YouTube, permainan Facebook atau media lain tidak berfungsi, cuba langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah itu.

Langkah ini dapat membantu untuk:

• Video atau permainan yang tidak dapat dimuatkan
• Video atau permainan yang kosong
• Kotak kelabu yang dipaparkan dan bukannya video atau permainan
• Chrome pegun atau ranap semasa memuatkan video atau permainan
  

Langkah 1: Kemas kini Chrome

Video dan permainan kadangkala memerlukan Chrome versi terkini.

1. Buka App Store pada iPhone atau iPad anda.
2. Di bahagian bawah, ketik Kemaskinian.
3. Dalam kemaskinian yang belum selesai, cari Chrome .
4. Jika Chrome disenaraikan, ketik Kemas kini.
5. Masukkan kata laluan Apple ID anda jika diminta.
6. Apabila kemas kini selesai dilakukan, pergi semula ke tapak yang mengandungi video atau permainan itu.
   • iPhone: Di bahagian bawah sebelah kanan, ketik Lagi Muat Semula .
   • iPad: Di sebelah kiri bar alamat, ketik Muat Semula .

Langkah 2: Tetapkan semula sambungan Internet anda

Rangkaian Internet anda mungkin menjadi punca masalah video atau permainan itu.

1. Matikan iPhone atau iPad anda.
2. Cabut palam modem. Jika penghala wayarles anda ialah peranti berasingan, cabut palam penghala juga.
3. Tunggu selama kira-kira satu minit.
4. Palamkan modem anda dan tunggu sehingga semua lampu berhenti berkelip. Jika penghala wayarles anda ialah peranti berasingan, palamkan semula penghala dan tunggu sehingga semua lampu berhenti berkelip.
5. Hidupkan iPhone atau iPad anda.
6. Pergi semula ke laman yang mengandungi video atau permainan.
   • iPhone: Di bahagian bawah sebelah kanan, ketik Lagi  Muat semula .
   • iPad: Di sebelah kiri bar alamat, ketik Muat Semula .

Langkah 3: Semak cache dan kuki anda

Sesetengah masalah video atau permainan berpunca daripada sesuatu yang disimpan dalam data semakan imbas anda.

1. Buka apl Chrome pada iPhone atau iPad anda.
2. Ketik Lagi Tab Inkognito Baharu .
3. Pergi ke laman yang mengandungi video atau permainan dalam tab Inkognito.

Jika video atau permainan tidak berfungsi, kosongkan data semakan imbas anda. Langkah mengosongkan data semakan imbas akan memadamkan beberapa tetapan anda untuk tapak web. Ketahui lebih lanjut tentang mengosongkan data semakan imbas anda.

1. Ketik Lagi Tetapan .
2. Ketik Privasi dan Keselamatan  Kosongkan Data Semakan Imbas.
3. Pilih Kuki, Data Laman serta Imej dan Fail Dicache. 
4. Nyahpilih maklumat yang ingin anda alih keluar.
5. Ketik Kosongkan Data Semakan Imbas Kosongkan Data Semakan Imbas.
6. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Selesai.