Rješavanje problema s videozapisima i igrama koji se ne mogu reproducirati

Ako se videozapis na YouTubeu, igra na Facebooku ili neki drugi medijski sadržaj ne može reproducirati, pokušajte riješiti problem prema sljedećim uputama.

Ove upute mogu pomoći u sljedećim slučajevima:

• nije moguće učitati videozapis ili igru
• prazan videozapis ili igra
• umjesto videozapisa ili igre prikazuje se sivi okvir
• Chrome se zamrzava ili ruši prilikom učitavanja videozapisa ili igre

1. korak: ažurirajte Chrome

Za reprodukciju videozapisa i igara ponekad je potrebna najnovija verzija Chromea.

1. Na iPhoneu ili iPadu otvorite App Store.
2. Pri dnu dodirnite Ažuriranja.
3. Među ažuriranjima na čekanju potražite Chrome .
4. Ako je Chrome naveden, dodirnite Ažuriraj.
5. Ako se prikaže upit, unesite zaporku Apple ID-ja.
6. Po dovršetku ažuriranja vratite se na web-lokaciju s videozapisom ili igrom.
   • iPhone: u donjem desnom kutu dodirnite Više Ponovo učitaj .
   • iPad: lijevo od adresne trake dodirnite Ponovo učitaj .

2. korak: ponovo se povežite s internetom

Probleme s videozapisom ili igrom može uzrokovati internetska veza.

1. Isključite iPhone ili iPad.
2. Isključite modem iz struje. Ako je bežični usmjerivač zaseban uređaj, i njega isključite iz struje.
3. Pričekajte oko minutu.
4. Priključite modem u struju i pričekajte da sve signalne lampice prestanu treperiti. Ako je bežični usmjerivač zaseban uređaj, uključite ga ponovo u struju i pričekajte da sve signalne lampice prestanu treperiti.
5. Uključite iPhone ili iPad.
6. Vratite se na web-lokaciju s videozapisom ili igrom.
   • iPhone: u donjem desnom kutu dodirnite Više Ponovo učitaj .
   • iPad: lijevo od adresne trake dodirnite Ponovo učitaj .

3. korak: provjerite predmemoriju i kolačiće

Uzrok nekih poteškoća s videozapisima i igrama može biti neka stavka spremljena u podatke preglednika.

1. Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Chrome .
2. Dodirnite Više Nova anonimna kartica .
3. Na anonimnoj kartici otvorite web-lokaciju s videozapisom ili igrom.

Ako se videozapis ili igra ne mogu reproducirati, izbrišite podatke o pregledavanju. Brisanjem podataka o pregledavanju izbrisat će se neke vaše postavke za web-lokacije. Saznajte više o brisanju podataka o pregledavanju.

1. Dodirnite Više Postavke .
2. Dodirnite Privatnost i sigurnost Brisanje podataka o pregledavanju.
3. Odaberite Kolačići, podaci web-lokacije i Predmemorirane slike i datoteke. 
4. Poništite odabir informacija koje ne želite ukloniti.
5. Dodirnite Brisanje podataka o pregledavanju Izbriši podatke o pregledavanju.
6. U gornjem desnom kutu dodirnite Gotovo.