Odpravljanje težav z nedelujočimi videoposnetki in igrami

Če videoposnetek v YouTubu, igra v Facebooku ali druga predstavnost ne deluje, poskusite težavo odpraviti s spodnjim postopkom.

Ta postopek lahko pomaga pri tem:

• Videoposnetek ali igra se ne naloži
• Prazen videoposnetek ali igra
• Namesto videoposnetka ali igre je prikazano sivo polje
• Chrome zamrzne ali se zruši med nalaganjem videoposnetka ali igre
  

Pomembno: Z letom 2021 Adobe ne bo več zagotavljal podpore za vtičnik Flash Player. Vsebina Flash, vključno z zvokom in videom, se ne bo več predvajala v nobeni različici Chroma.

Več informacij je na voljo v spletnem dnevniku za Chrome.

1. korak: Vklopite JavaScript

Nekatera predstavnost potrebuje JavaScript. Videoposnetki v YouTubu se na primer ne predvajajo brez JavaScripta.

1. V računalniku odprite Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti Nastavitve.
3. Izberite Zasebnost in varnost Nastavitve spletnega mesta.
4. Izberite JavaScript Spletna mesta lahko uporabljajo JavaScript.
5. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .

2. korak: Preverite razširitve, vtičnike, predpomnilnik in piškotke

Nekatere težave z videoposnetki ali igrami povzročajo Chromove razširitve, vtičniki ali nekaj, kar je shranjeno v predpomnilniku ali podatkih brskalnika.

1. V računalniku odprite Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti Novo anonimno okno.
3. V anonimnem oknu odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro.

Če videoposnetek ali igra deluje

1. Zaprite anonimno okno in se vrnite v običajno okno v Chromu.
2. Izberite ikono za več možnosti Razširitve Upravljanje razširitev.
3. Izklopite vse razširitve.
4. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .

Če videoposnetek ali igra deluje, preskusite posamezno razširitev:

1. Vklopite eno razširitev.
2. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .
3. Če videoposnetek ali igra deluje, preskusite naslednjo razširitev.
4. Ko najdete razširitev, ki povzroča težavo, izberite Odstrani.

Če videoposnetek ali igra ne deluje, lahko znova vklopite razširitve in izbrišete podatke brskanja. Če izbrišete podatke brskanja, izbrišete nekatere nastavitve za spletna mesta. Preberite več o brisanju podatkov brskanja.

1. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti Brisanje podatkov brskanja.
2. V polju, ki se pojavi, na vrhu izberite časovno obdobje, na primer Zadnja ura ali Zadnjih 24 ur. Če želite izbrisati vse, izberite Od začetka.
3. Izberite Predpomnjene slike in datoteke in Piškotki in drugi podatki spletnega mesta. Prekličite izbor katerih koli drugih vrst podatkov, ki jih ne želite izbrisati.
4. Izberite Izbriši podatke.

Če videoposnetek ali igra ne deluje

1. V računalniku odprite Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti Nastavitve.
   • V Chromebookih, Linuxu in računalnikih s sistemom macOS: Izberite Ponastavi nastavitve Ponastavitev nastavitev na privzete nastavitve Ponastavi nastavitve.
   • V sistemu Windows: Izberite Ponastavitev in čiščenje Ponastavitev nastavitev na privzete nastavitve Ponastavi nastavitve.
3. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .

3. korak: Posodobite Chrome

Videoposnetki in igre včasih potrebujejo najnovejšo različico Chroma.

1. V računalniku odprite Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti .
3. Izberite Posodobi Google Chrome. Če tega gumba ni, imate najnovejšo različico.
4. Izberite Vnovičen zagon.
5. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .

4. korak: Ponastavite nastavitve Chroma

1. V računalniku odprite Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono za več možnosti Nastavitve.
3. Izberite Ponastavitev nastavitev Ponastavitev nastavitev na privzete nastavitve Ponastavi nastavitve.
4. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .

Preberite več o ponastavitvi Chromovih nastavitev.

5. korak: Ponastavite internetno povezavo

Težave z videoposnetkom ali igro lahko povzroča internetno omrežje.

1. Izklopite računalnik.
2. Odklopite modem. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, odklopite tudi njega.
3. Počakajte približno eno minuto.
4. Priklopite modem in počakajte, da nehajo utripati lučke. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, ga znova priklopite in počakajte, da nehajo utripati vse lučke.
5. Vklopite računalnik.
6. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem levem kotu izberite ikono za vnovično nalaganje .