Risolvere i problemi di riproduzione di video e giochi

Se un video di YouTube, un gioco di Facebook o altri contenuti multimediali non funzionano, prova a svolgere le procedure che seguono per risolvere il problema.

Queste procedure possono essere utili per:

• Un video o un gioco che non viene caricato
• Un video o un gioco vuoto
• Una casella grigia che viene mostrata al posto di un video o un gioco
• Il blocco o l'arresto anomalo di Chrome durante il caricamento di un video o un gioco
  

Importante: dal 2021, Adobe non supporta più il plug-in Flash Player. I contenuti Flash, inclusi audio e video, non saranno più riprodotti in nessuna versione di Chrome.

Per scoprire di più, visita il blog di Chrome.

Passaggio 1: attiva JavaScript

Per alcuni contenuti multimediali è necessario JavaScript. I video di YouTube, ad esempio, non possono essere eseguiti senza JavaScript.

1. Apri Chrome sul computer.
2. In alto a destra, seleziona Altro Impostazioni.
3. Seleziona Privacy e sicurezza Impostazioni sito.
4. Seleziona JavaScript I siti possono utilizzare JavaScript.
5. Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .

Passaggio 2: controlla estensioni, plug-in, cache e cookie

Alcuni problemi relativi ai video o ai giochi sono causati da plug-in, estensioni di Chrome o elementi memorizzati nella cache o nei dati di navigazione.

1. Apri Chrome sul computer.
2. In alto a destra, seleziona Altro Nuova finestra di navigazione in incognito.
3. Visita il sito del video o del gioco nella finestra di navigazione in incognito.

Se il video o il gioco funziona

1. Chiudi la finestra di navigazione in incognito e torna a una normale finestra di Chrome.
2. Seleziona Altro Estensioni Gestisci estensioni.
3. Disattiva tutte le estensioni.
4. Visita il sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .

Se il video o il gioco funziona, prova ogni estensione singolarmente:

1. Attiva l'estensione.
2. Visita il sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .
3. Se il video o il gioco viene riprodotto, prova l'estensione successiva.
4. Quando trovi l'estensione che causa il problema, seleziona Rimuovi.

Se il video o il gioco non funziona, puoi riattivare le estensioni ed eliminare i dati di navigazione. Se elimini i dati di navigazione, verranno resettate alcune impostazioni relative ai siti web. Scopri di più sull'eliminazione dei dati di navigazione.

1. In alto a destra, seleziona Altro Elimina dati di navigazione.
2. Nella casella visualizzata, in alto, scegli un intervallo di tempo, ad esempio Ultima ora o Ultime 24 ore. Per eliminare tutti i dati, seleziona Dall'inizio.
3. Seleziona Immagini e file memorizzati nella cache e Cookie e altri dati dei siti. Deseleziona qualsiasi altro tipo di informazione che non vuoi rimuovere.
4. Seleziona Elimina dati.

Se il video o il gioco non funziona

1. Apri Chrome sul computer.
2. In alto a destra, seleziona Altro Impostazioni.
   • Su Chromebook, Linux e Mac: seleziona Ripristina le impostazioni Ripristina le impostazioni predefinite originali Ripristina le impostazioni.
   • Su Windows: seleziona Reimpostazione e pulizia Ripristina le impostazioni predefinite originali Ripristina le impostazioni.
3. Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .

Passaggio 3: aggiorna Chrome

Alcuni video e giochi potrebbero richiedere l'ultima versione di Chrome.

1. Apri Chrome sul computer.
2. In alto a destra, seleziona Altro .
3. Seleziona Aggiorna Google Chrome. Se non trovi questo pulsante, significa che hai già installato l'ultima versione.
4. Seleziona Riavvia.
5. Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .

Passaggio 4: ripristina le impostazioni di Chrome

1. Apri Chrome sul computer.
2. In alto a destra, seleziona Altro Impostazioni.
3. Seleziona Ripristina le impostazioni Ripristina le impostazioni predefinite originali Ripristina le impostazioni.
4. Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .

Scopri di più sul ripristino delle impostazioni di Chrome.

Passaggio 5: ripristina la connessione a Internet

I problemi relativi ai video o ai giochi potrebbero essere dovuti alla rete Internet.

1. Spegni il computer.
2. Scollega il modem. Se il router wireless è un dispositivo separato, scollega anche questo.
3. Attendi circa un minuto.
4. Collega il modem e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare. Se il router wireless è un dispositivo separato, ricollegalo e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare.
5. Accendi il computer.
6. Torna al sito del video o del gioco. In alto a sinistra, seleziona Ricarica .