Решите проблем са видео снимцима и играма који не могу да се покрену

Ако YouTube видео, Facebook игра или други медијски садржај не ради, пробајте да решите проблем помоћу корака у наставку.

Ови кораци могу да вам помогну:

• ако се видео или игра не учитавају
• ако су видео или игра празни
• ако се уместо видеа или игре приказује сиви оквир
• ако се Chrome зауставља или отказује при учитавању видеа или игре
  

1. корак: Ажурирајте Chrome

Видео снимци и игре понекад захтевају најновију верзију Chrome-а.

1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Play продавница .
2. У горњем левом углу додирните Мени Моје апликације и игре.
3. У одељку Ажурирања потражите Chrome .
4. Ако је Chrome наведен, додирните Ажурирај.
5. Када се ажурирање заврши, вратите се на сајт са видеом или игром. У горњем десном углу додирните Још Поново учитај .

2. корак: Укључите JavaScript

Неки медији захтевају JavaScript.

1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Google Chrome .
2. Десно од траке за адресу додирните Још Подешавања.
3. Додирните Подешавања сајтова.
4. Додирните JavaScript, па укључите подешавање.
5. Вратите се на сајт са видеом или игром. Додирните Још Поново учитај .

3. корак: Ресетујте интернет везу

Интернет мрежа можда доводи до проблема са видеом или игром.

1. Искључите Android телефон или таблет.
2. Искључите модем. Ако је бежични рутер засебан уређај, искључите и њега.
3. Сачекајте отприлике један минут.
4. Укључите модем и сачекајте да све лампице престану да трепере. Ако је бежични рутер засебан уређај, укључите га и сачекајте да све лампице престану да трепере.
5. Укључите Android телефон или таблет.
6. Вратите се на сајт са видеом или игром. Додирните Још Поново учитај .

4. корак: Проверите кеш и колачиће

Неке проблеме са видео снимцима или играма изазивају одређени подаци сачувани у прегледачу.

1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Chrome .
2. Десно од траке за адресу додирните Још Нова картица без архивирања.
3. Идите на сајт са видеом или игром на картици без архивирања.

Ако видео или игра не раде, обришите податке прегледања. Брисањем података прегледања обрисаћете нека подешавања за веб-сајтове. Сазнајте више о брисању података прегледања.

1. Десно од траке за адресу додирните Још Подешавања.
2. Додирните Приватност и безбедност  Обриши податке прегледања.
3. Одаберите период, на пример, прошли сат или одувек.
4. Изаберите Колачићи и подаци о сајтовима и Кеширане слике и датотеке. Опозовите избор свих других типова информација које не желите да уклоните.
5. Додирните Обриши податке.