Odpravljanje težav z nedelujočimi videoposnetki in igrami

Če videoposnetek v YouTubu, igra v Facebooku ali druga predstavnost ne deluje, poskusite težavo odpraviti s spodnjim postopkom.

Ta postopek lahko pomaga pri tem:

• Videoposnetek ali igra se ne naloži
• Prazen videoposnetek ali igra
• Namesto videoposnetka ali igre je prikazano sivo polje
• Chrome zamrzne ali se zruši med nalaganjem videoposnetka ali igre
  

1. korak: Posodobite Chrome

Videoposnetki in igre včasih potrebujejo najnovejšo različico Chroma.

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Trgovina Play .
2. V zgornjem levem kotu se dotaknite ikone menija Moje aplikacije in igre.
3. V razdelku »Posodobitve« poiščite Chrome .
4. Če je Chrome naveden, se dotaknite Posodobi.
5. Ko je posodobitev končana, odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti ikone za vnovično nalaganje .

2. korak: Vklopite JavaScript

Nekatera predstavnost potrebuje JavaScript.

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Google Chrome .
2. Desno od naslovne vrstice se dotaknite ikone za več možnosti Nastavitve.
3. Dotaknite se Nastavitve spletnega mesta.
4. Dotaknite se JavaScript, nato vklopite nastavitev.
5. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. Dotaknite se ikone za več možnosti ikone za vnovično nalaganje .

3. korak: Ponastavite internetno povezavo

Težave z videoposnetkom ali igro lahko povzroča internetno omrežje.

1. Izklopite telefon ali tablični računalnik Android.
2. Odklopite modem. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, odklopite tudi njega.
3. Počakajte približno eno minuto.
4. Priklopite modem in počakajte, da nehajo utripati lučke. Če je brezžični usmerjevalnik ločena naprava, ga znova priklopite in počakajte, da nehajo utripati vse lučke.
5. Vklopite telefon ali tablični računalnik Android..
6. Odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro. Dotaknite se ikone za več možnosti ikone za vnovično nalaganje .

4. korak: Preverite predpomnilnik in piškotke

Nekatere težave z videoposnetki ali igrami povzroča nekaj, kar je shranjeno v podatkih brskalnika.

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Chrome .
2. Desno od naslovne vrstice se dotaknite ikone za več možnosti Nov zavihek brez beleženja dejavnosti.
3. Na zavihku brez beleženja dejavnosti odprite spletno mesto z videoposnetkom ali igro.

Če videoposnetek ali igra ne deluje, izbrišite podatke brskanja. Če izbrišete podatke o brskanju, izbrišete nekatere nastavitve za spletna mesta. Preberite več o brisanju podatkov brskanja.

1. Desno od naslovne vrstice se dotaknite ikone za več možnosti Nastavitve.
2. Dotaknite se Zasebnost in varnost Izbriši podatke brskanja.
3. Izberite časovno obdobje, na primer Zadnja ura ali Od začetka.
4. Izberite Piškotki in podatki o spletnih mestih in Predpomnjene slike in datoteke. Prekličite izbor katerih koli drugih vrst podatkov, ki jih ne želite izbrisati.
5. Dotaknite se Izbriši podatke.