Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

  • видео или игра не загружается;
  • вместо видео или игры загружается пустая страница;
  • вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
  • Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.

Шаг 1. Обновите Chrome.

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

  1. Откройте приложение "Play Маркет" Play Маркет на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка меню Меню в левом верхнем углу экрана > выберите Мои приложения и игры.
  3. Найдите приложение Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Когда процесс завершится, вернитесь на сайт с видео или игрой. Коснитесь значка "Ещё" Ещё в правом верхнем углу > выберите "Обновить" Обновить.

Шаг 2. Включите JavaScript.

Для запуска некоторых медиафайлов требуется JavaScript.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки > выберите Настройки.
  3. Нажмите Настройки сайтов.
  4. Выберите JavaScript и включите этот параметр.
  5. Вернитесь на сайт с видео или игрой, а затем нажмите "Ещё" Ещё > "Обновить" Обновить.

Шаг 3. Переустановите подключение к Интернету.

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к Интернету.

  1. Выключите устройство Android.
  2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
  3. Подождите около минуты.
  4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
  5. Включите устройство Android.
  6. Вернитесь на сайт с видео или игрой, а затем нажмите "Ещё" Ещё > "Обновить" Обновить.

Шаг 4. Проверьте кеш и файлы cookie.

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за данных, сохраненных в истории браузера.

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве Android.
  2. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки > выберите Новая вкладка инкогнито.
  3. Перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

  1. Коснитесь значка "Ещё" Ещё справа от адресной строки > выберите Настройки.
  2. В разделе "Дополнительные" нажмите Личные данные > Очистить историю.
  3. Выберите временной диапазон, например Последний час или Все время.
  4. Установите флажок Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше, а также Файлы cookie и данные сайтов. Снимите остальные флажки, если хотите сохранить другую информацию.
  5. Нажмите Удалить данные.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?