Se un video di YouTube, un gioco di Facebook o altri contenuti multimediali non funzionano, prova a svolgere le procedure che seguono per risolvere il problema.
Queste procedure possono essere utili per:
- Un video o un gioco che non viene caricato
- Un video o un gioco vuoto
- Una casella grigia che viene mostrata al posto di un video o un gioco
- Il blocco o l'arresto anomalo di Chrome durante il caricamento di un video o un gioco
Passaggio 1: aggiorna Chrome
Alcuni video e giochi potrebbero richiedere l'ultima versione di Chrome.
- Apri l'app Play Store sul telefono o tablet Android.
- In alto a sinistra, tocca Menu Le mie app e i miei giochi.
- Cerca Chrome nella sezione "Aggiornamenti".
- Se la voce Chrome è presente, tocca Aggiorna.
- Al termine dell'aggiornamento, torna al sito del video o del gioco. In alto a destra, tocca Altro Ricarica .
Passaggio 2: attiva JavaScript
Per alcuni contenuti multimediali è necessario JavaScript.
- Apri l'app Google Chrome sul telefono o tablet Android.
- A destra della barra degli indirizzi, tocca Altro Impostazioni.
- Tocca Impostazioni sito.
- Tocca JavaScript, quindi attiva l'impostazione.
- Torna al sito del video o del gioco. Tocca Altro Ricarica .
Passaggio 3: ripristina la connessione a Internet
I problemi relativi ai video o ai giochi potrebbero essere dovuti alla rete Internet.
- Spegni il telefono o tablet Android.
- Scollega il modem. Se il router wireless è un dispositivo separato, scollega anche questo.
- Attendi circa un minuto.
- Collega il modem e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare. Se il router wireless è un dispositivo separato, ricollegalo e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare.
- Accendi il telefono o tablet Android.
- Torna al sito del video o del gioco. Tocca Altro Ricarica .
Passaggio 4: svuota la cache e cancella i cookie
Alcuni problemi relativi ai video o ai giochi sono causati da elementi salvati nei dati del browser.
- Apri l'app Chrome sul telefono o tablet Android.
- Tocca Altro Nuova scheda di navigazione in incognito a destra della barra degli indirizzi.
- Visita il sito del video o del gioco nella scheda di navigazione in incognito.
Se il video o il gioco non funziona, cancella i dati di navigazione. Se cancelli i dati di navigazione, verranno resettate alcune impostazioni relative ai siti web. Ulteriori informazioni sulla cancellazione dei dati di navigazione.
- A destra della barra degli indirizzi, tocca Altro Impostazioni.
- Tocca Privacy e sicurezza Cancella dati di navigazione.
- Scegli un intervallo di tempo, ad esempio Ultima ora o Dall'inizio.
- Seleziona Cookie e dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. Deseleziona qualsiasi altro tipo di informazione che non vuoi rimuovere.
- Tocca Cancella dati.