Rješavanje problema s videozapisima i igrama koji se ne mogu reproducirati

Ako se videozapis na YouTubeu, igra na Facebooku ili neki drugi medijski sadržaj ne može reproducirati, pokušajte riješiti problem prema sljedećim uputama.

Ove upute mogu pomoći u sljedećim slučajevima:

• nije moguće učitati videozapis ili igru
• prazan videozapis ili igra
• umjesto videozapisa ili igre prikazuje se sivi okvir
• Chrome se zamrzava ili ruši prilikom učitavanja videozapisa ili igre

1. korak: ažurirajte Chrome

Za reprodukciju videozapisa i igara ponekad je potrebna najnovija verzija Chromea.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Trgovina Play .
2. U gornjem lijevom kutu dodirnite Izbornik Moje aplikacije i igre.
3. U odjeljku "Ažuriranja" potražite Chrome .
4. Ako je Chrome naveden, dodirnite Ažuriraj.
5. Po dovršetku ažuriranja vratite se na web-lokaciju s videozapisom ili igrom. U gornjem desnom kutu dodirnite Više Učitaj ponovo .

2. korak: uključite JavaScript

Neki medijski sadržaji zahtijevaju JavaScript.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google Chrome .
2. Desno od adresne trake dodirnite Više Postavke.
3. Dodirnite Postavke web-lokacije.
4. Dodirnite JavaScript, a zatim uključite postavku.
5. Vratite se na web-lokaciju s videozapisom ili igrom. Dodirnite Više Učitaj ponovo .

3. korak: ponovo se povežite s internetom

Probleme s videozapisom ili igrom može uzrokovati internetska veza.

1. Isključite Android telefon ili tablet.
2. Isključite modem iz struje. Ako je bežični usmjerivač zaseban uređaj, i njega isključite iz struje.
3. Pričekajte oko minutu.
4. Priključite modem u struju i pričekajte da sve signalne lampice prestanu treperiti. Ako je bežični usmjerivač zaseban uređaj, uključite ga ponovo u struju i pričekajte da sve signalne lampice prestanu treperiti.
5. Uključite Android telefon ili tablet.
6. Vratite se na web-lokaciju s videozapisom ili igrom. Dodirnite Više Učitaj ponovo .

4. korak: provjerite predmemoriju i kolačiće

Uzrok nekih poteškoća s videozapisima i igrama može biti neka stavka spremljena u podatke preglednika.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Chrome .
2. Desno od adresne trake dodirnite Više Nova anonimna kartica.
3. Na anonimnoj kartici otvorite web-lokaciju s videozapisom ili igrom.

Ako se videozapis ili igra ne mogu reproducirati, izbrišite podatke o pregledavanju. Brisanjem podataka o pregledavanju izbrisat će se neke vaše postavke za web-lokacije. Saznajte više o brisanju podataka o pregledavanju.

1. Desno od adresne trake dodirnite Više Postavke.
2. Dodirnite Privatnost i sigurnost  Izbriši podatke o pregledavanju.
3. Odaberite vrijeme, na primjer Zadnji sat ili Cijelo vrijeme.
4. Odaberite Kolačići i podaci web-lokacije i Predmemorirane slike i datoteke. Uklonite kvačicu za sve druge vrste podataka koje ne želite ukloniti.
5. Dodirnite Izbriši podatke.