Memperbaiki video & game yang tidak dapat diputar

Jika video YouTube, game Facebook, atau media lainnya tidak berfungsi, coba langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya.

Langkah-langkah berikut dapat membantu memperbaiki:

• Video atau game yang tidak dapat diputar
• Video atau game yang kosong
• Kotak abu-abu ditampilkan, bukan video atau game
• Chrome berhenti merespons atau tidak bekerja saat memuat video atau game
  

Langkah 1: Update Chrome

Video dan game terkadang membutuhkan versi Chrome terbaru.

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Play Store .
2. Di kiri atas, ketuk Menu Aplikasi & game saya.
3. Di bagian "Update", cari Chrome .
4. Jika Chrome tercantum, ketuk Update.
5. Saat update selesai, kembali ke situs yang berisi video atau game. Di kanan atas, ketuk Lainnya Muat ulang .

Langkah 2: Aktifkan JavaScript

Beberapa media membutuhkan JavaScript.

1. Di tablet atau ponsel Android, buka aplikasi Google Chrome .
2. Di sebelah kanan kolom URL, ketuk Lainnya Setelan.
3. Ketuk Setelan Situs.
4. Ketuk JavaScript, lalu aktifkan setelan.
5. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Ketuk Lainnya Muat ulang .

Langkah 3: Reset koneksi internet

Jaringan Internet Anda dapat menyebabkan masalah pada video atau game.

1. Nonaktifkan tablet atau ponsel Android.
2. Lepas modem. Jika router nirkabel merupakan perangkat yang terpisah, lepas juga router nirkabel.
3. Tunggu sekitar satu menit.
4. Colokkan modem Anda dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip. Jika router nirkabel adalah perangkat yang terpisah, colokkan kembali dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip.
5. Aktifkan tablet atau ponsel Android.
6. Kembali ke situs yang berisi video atau game. Ketuk Lainnya Muat ulang .

Langkah 4: Periksa cache dan cookie

Beberapa masalah video atau game dapat disebabkan oleh hal yang disimpan di data browser.

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Chrome .
2. Di sebelah kanan kolom URL, ketuk Lainnya Tab Samaran Baru.
3. Di tab Samaran, buka situs yang berisi video atau game.

Jika video atau game tidak berfungsi, hapus data penjelajahan Anda. Menghapus data penjelajahan akan menghapus beberapa setelan situs Anda. Pelajari cara menghapus data penjelajahan lebih lanjut.

1. Di sebelah kanan kolom URL, ketuk Lainnya Setelan.
2. Ketuk Privasi dan keamanan  Hapus data penjelajahan.
3. Pilih rentang waktu, seperti 1 jam terakhir atau Sepanjang waktu.
4. Pilih Cookie dan data situs dan Gambar dan file yang disimpan dalam cache. Batalkan pilihan jenis informasi lainnya yang tidak ingin dihapus.
5. Ketuk Hapus data.