แก้ไขปัญหาวิดีโอและเกมที่ไม่เล่น

หากวิดีโอ YouTube, เกม Facebook หรือสื่ออื่นๆ ไม่ทำงาน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้

• วิดีโอหรือเกมที่ไม่โหลด
• วิดีโอหรือเกมไม่ปรากฏขึ้น
• มีกล่องสีเทาปรากฏขึ้นแทนที่วิดีโอหรือเกม
• Chrome ค้างหรือขัดข้องขณะโหลดวิดีโอหรือเกม
  

สําคัญ: ในปี 2021 Adobe ได้สิ้นสุดการสนับสนุนปลั๊กอิน Flash Player ลงแล้ว เนื้อหา Flash ซึ่งรวมถึงเสียงและวิดีโอจะไม่เล่นใน Chrome เวอร์ชันใดๆ อีกต่อไป

ไปที่บล็อกของ Chrome เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: เปิด JavaScript

สื่อบางอย่างต้องใช้ JavaScript เช่น วิดีโอ YouTube จะไม่เล่นหากไม่มี JavaScript

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การตั้งค่าเว็บไซต์
4. เลือก JavaScript เว็บไซต์ใช้ JavaScript ได้
5. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบส่วนขยาย ปลั๊กอิน แคช และคุกกี้

ปัญหาวิดีโอหรือเกมบางส่วนมีสาเหตุมาจากส่วนขยาย Chrome, ปลั๊กอิน หรือสิ่งที่บันทึกไว้ในแคชหรือข้อมูลของเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือกเพิ่มเติม หน้าต่างใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน
3. ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน ให้ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น

หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้แล้ว

1. ปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนแล้วกลับไปที่หน้าต่างปกติของ Chrome
2. เลือกเพิ่มเติม ส่วนขยาย จัดการส่วนขยาย
3. ปิดส่วนขยายทั้งหมด
4. ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน

หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้แล้ว ให้ทดสอบส่วนขยายทีละรายการ

1. เปิดส่วนขยาย 1 รายการ
2. ไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน
3. หากเล่นวิดีโอหรือเกมได้ ให้ลองใช้ส่วนขยายรายการต่อไป
4. เมื่อพบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหา ให้เลือกนำออก

หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน ให้ลองเปิดส่วนขยายอีกครั้งและลบข้อมูลการท่องเว็บ การลบข้อมูลการท่องเว็บจะลบการตั้งค่าบางอย่างสำหรับเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลการท่องเว็บ

1. ที่ด้านขวาบน ให้เลือกเพิ่มเติม ลบข้อมูลการท่องเว็บ
2. ในช่องที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกเวลาที่ด้านบน เช่น ชั่วโมงที่ผ่านมาหรือ24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หากต้องการลบทุกอย่าง ให้เลือกตั้งแต่เริ่มต้น
3. เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ รวมทั้งคุกกี้และข้อมูลอื่นของเว็บไซต์ ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการนำออก
4. เลือกลบข้อมูล

หากวิดีโอหรือเกมไม่ทำงาน

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือกเพิ่มเติม การตั้งค่า
   • ใน Chromebook, Linux และ Mac ให้เลือกรีเซ็ตการตั้งค่า คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
   • ใน Windows ให้เลือกรีเซ็ตและล้างข้อมูล คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
3. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดต Chrome

ในบางครั้งวิดีโอและเกมต้องใช้ Chrome เวอร์ชันล่าสุด

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. เลือกเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. เลือกอัปเดต Google Chrome หากไม่เห็นปุ่มนี้ แสดงว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุด
4. เลือกเปิดอีกครั้ง
5. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่า คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม รีเซ็ตการตั้งค่า
4. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการเล่นวิดีโอหรือเกม

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. ถอดปลั๊กโมเด็มออก ถ้าเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกด้วย
3. รอประมาณ 1 นาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ หากเราเตอร์ไร้สายเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก ให้เสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะหยุดกะพริบ
5. เปิดคอมพิวเตอร์
6. กลับไปยังเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือเกมนั้น เลือกโหลดซ้ำ ที่ด้านซ้ายบน