Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки при подключении к Интернету

Выберите тип ошибки в списке ниже и следуйте инструкциям.

Кроме того, вы можете прочитать статьи о том, как решить проблемы с загрузкой страниц и скачиванием файлов.

"На этой странице обнаружена циклическая переадресация" или ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Это сообщение означает, что зафиксировано слишком много попыток перенаправить вас на другой адрес.

Ошибка может быть связана с файлами cookie. Чтобы устранить проблему, удалите их.

"Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Сайт отправил недействительный ответ" или ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Это сообщение означает, что на веб-странице возникла неизвестная ошибка.

Чтобы устранить ее, обратитесь к владельцу сайта.

Если сайт принадлежит вам, узнайте, как исправить ошибку ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"Ваше подключение не защищено", NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID или ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
  • Если ошибка связана с SHA-1, попросите владельца сайта обновить сертификат сайта. Подробнее о том, почему сертификаты SHA-1 не поддерживаются
  • Если ошибка связана с HSTS, сертификатами конфиденциальности или недопустимыми названиями, выполните перечисленные ниже действия.

Шаг 1. Подтвердите подключение

Чтобы воспользоваться общедоступной сетью Wi-Fi (например, в кафе или аэропорту), сначала подключитесь к ней, открыв любую веб-страницу с префиксом http://.

  1. Перейдите на сайт, адрес которого начинается с http://, например http://example.com.
  2. На открывшейся странице подтвердите подключение к Интернету.

Шаг 2. Откройте веб-страницу в режиме инкогнито (только на компьютере)

Попробуйте открыть нужную страницу в режиме инкогнито.

Если это помогло, значит ошибка вызвана расширением Chrome. Чтобы устранить проблему, отключите его. Подробнее об управлении расширениями Chrome

Шаг 3. Обновите операционную систему

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия Windows, macOS или другой операционной системы.

Шаг 4. Временно отключите антивирусную программу

Антивирусные программы с функцией защиты или сканирования HTTPS мешают защитной системе Chrome.

Попробуйте отключить антивирус. Если это помогло решить проблему, значит его нужно отключать каждый раз, когда вы пытаетесь открыть защищенный сайт.

Завершив работу с сайтом, не забудьте снова включить антивирусную программу.

Шаг 5. Обратитесь за помощью

Если проблему решить не удалось, обратитесь к владельцу сайта или посетите Справочный форум Chrome.

"Подключитесь к сети"

Эта ошибка может возникать при использовании портала Wi-Fi, для работы с которым требуется выполнить вход.

Чтобы устранить проблему, нажмите Подключиться на нужной веб-странице.

"Часы отстают", "Часы спешат" или NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Эта ошибка возникает, если дата и время на компьютере или мобильном устройстве установлены неправильно.

Чтобы устранить проблему, измените настройки системных часов.

"На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи – Хеллмана" или ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы владелец сайта? Обновите сервер, чтобы добавить поддержку протокола ECDHE, и отключите DHE. Если ECDHE недоступен, отключите все наборы шифров DHE и используйте обычный алгоритм RSA.

"Веб-страница недоступна" или ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы владелец сайта? Попробуйте изменить настройки сервера таким образом, чтобы вместо RC4 использовались TLS 1.2 и TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Шифр RC4 больше не считается безопасным. Если отключить RC4 не удается, убедитесь, что другие шифры также включены.

"ПО, установленное на компьютере, не позволяет Chrome безопасно подключиться к Интернету" (только для Windows)

Эта проблема возникает, когда на компьютере с Windows установлено ПО Superfish.

  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. Перейдите на страницу службы поддержки Lenovo.
  3. Нажмите кнопку Download SuperFish Removal Tool (Скачать SuperFish Removal Tool).
  4. Нажмите на название скачанного файла (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe) в нижней части окна.
  5. Следуйте инструкциям на экране.
"Истек срок действия сертификата DigiCert. Удалите его" (только для macOS)

Это сообщение означает, что сайт использует сертификат, который настроен неправильно на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  1. Нажмите на значок Spotlight Поиск в правом верхнем углу экрана.
  2. В открывшемся поле введите "Связка ключей".
  3. Выберите Связка ключей в результатах поиска.
  4. В меню в верхней части экрана выберите Вид дальше Показать истекшие сертификаты.
  5. В строке меню нажмите на значок лупы Поиск.
  6. Введите "DigiCert High" и нажмите клавишу Ввод.
  7. Найдите сертификат DigiCert High Assurance EV Root CA, который отмечен как недействительный Срок действия истек. Выберите его.
  8. Нажмите клавишу Delete, чтобы удалить его.
 

Ничего не помогло? Возможно, защита вашего интернет-подключения нарушена. Посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?