Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки при подключении к Интернету

Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь инструкциями для каждого типа ошибок.

Если ошибка не описана на этой странице, узнайте о том, как решить проблемы, возникающие при загрузке страницы или скачивании файлов.

"На этой странице обнаружена циклическая переадресация" или "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Это сообщение означает, что Chrome не может открыть страницу, так как зафиксировано слишком много попыток перенаправить вас на другой адрес.

Ошибка может быть связана с файлами cookie. Чтобы устранить проблему, удалите их.

"Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Недопустимый ответ сети." или "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Это сообщение означает, что на веб-странице возникла неизвестная ошибка.

Чтобы устранить ее, обратитесь к владельцу сайта.

Вы – владелец сайта? Узнайте, как устранить ошибку "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION".

"Ваше подключение не защищено", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" или "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID"

Для устранения ошибки, связанной с SHA-1, владелец сайта должен обновить его сертификат. Подробнее о том, почему сертификаты SHA-1 не поддерживаются

Если вы видите сообщение об ошибке, связанной с протоколом HSTS, сертификатами конфиденциальности или недопустимыми названиями, выполните перечисленные ниже действия.

Шаг 1. Войдите в портал

Если вы подключились к новой сети Wi-Fi, требующей входа в портал, сделайте следующее:

  1. Перейдите на любой сайт, адрес которого начинается с http://, например http://example.com.
  2. Откроется страница портала. Войдите в него, чтобы использовать Интернет.

Шаг 2. Откройте веб-страницу в режиме инкогнито (только на компьютере)

Попробуйте открыть нужную страницу в режиме инкогнито.

Если это помогло, значит, ошибка вызвана расширением Chrome. Чтобы устранить проблему, отключите его. Подробнее об управлении расширениями Chrome

Шаг 3. Обновите операционную систему

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия Windows, Mac OS или другой операционной системы.

Шаг 4. Временно отключите антивирусную программу

Если вы используете антивирусную программу с функцией защиты или сканирования HTTPS, возможно, она мешает системе защиты браузера Chrome.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте отключить антивирусное ПО. Если после этого веб-страница открылась, значит, вы сможете просматривать защищенные сайты, отключив антивирус.

Завершив работу с сайтом, не забудьте снова включить антивирусную программу.

Шаг 5. Обратитесь за помощью

Если проблему решить не удалось, обратитесь к владельцу сайта. Вы также можете получить дополнительную информацию на Справочный форум Chrome.

"Подключитесь к сети"

Эта ошибка может возникать при использовании портала Wi-Fi, для работы с которым требуется выполнить вход.

Чтобы устранить проблему, нажмите Подключиться на нужной веб-странице.

"Часы отстают", "Часы спешат" или "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Эта ошибка возникает, если дата и время на компьютере или мобильном устройстве установлены неправильно.

Чтобы устранить проблему, откройте настройки системных часов и установите правильные параметры.

"На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи-Хеллмана" или "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы – владелец сайта? Обновите сервер, чтобы добавить поддержку протокола ECDHE, и отключите DHE. Если ECDHE недоступен, отключите все наборы шифров DHE и используйте обычный алгоритм RSA.

"Веб-страница недоступна" или "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы – владелец сайта? Попробуйте изменить настройки сервера таким образом, чтобы вместо RC4 использовались TLS 1.2 и TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Шифр RC4 больше не считается безопасным. Если отключить RC4 не удается, убедитесь, что другие шифры также включены.

"Истек срок действия сертификата DigiCert. Удалите его." (только на компьютерах Mac)

Это сообщение означает, что сайт использует сертификат, который настроен неправильно на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  1. На компьютере Mac выберите значок Поиск в правом верхнем углу экрана.
  2. В открывшемся поле введите "Связка ключей".
  3. Снова выберите Связка ключей в результатах поиска.
  4. В меню вверху экрана выберите Вид дальше Показать истекшие сертификаты.
  5. В правом верхнем углу экрана нажмите на строку поиска Поиск.
  6. Введите "DigiCert High" и нажмите клавишу Ввод.
  7. Найдите сертификат DigiCert High Assurance EV Root CA, который отмечен значком Срок действия истек. Выберите его.
  8. Нажмите клавишу Delete, чтобы удалить его.
 

Ничего не помогло? Возможно, защита вашего интернет-подключения нарушена. Посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?