Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки при подключении к Интернету

Если в интернет-соединении возникнет сбой, в браузере Chrome появится сообщение об ошибке.

Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь инструкциями для каждого типа ошибок.

"На этой странице обнаружена циклическая переадресация" или "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Это сообщение означает, что Chrome не может открыть страницу, так как зафиксировано слишком много попыток перенаправить вас на другой адрес.

Ошибка может быть связана с файлами cookie. Чтобы устранить проблему, удалите их.

"Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Недопустимый ответ сети."

Это сообщение означает, что на веб-странице возникла неизвестная ошибка.

Чтобы устранить ее, обратитесь к владельцу сайта.

Если вы владелец сайта, узнайте, как исправить ошибку ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"Ваше подключение не защищено", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" или "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID"

Если вы видите сообщение об ошибке, связанной с протоколом HSTS, сертификатами конфиденциальности или недопустимыми названиями, выполните указанные ниже действия.

Шаг 1. Войдите в портал

Если вы подключились к новой сети Wi-Fi, требующей входа в портал, сделайте следующее:

  1. Перейдите на любой сайт, адрес которого начинается с http://. Попробуйте эти безопасные страницы с http://-адресами:
  2. Откроется страница входа в портал Wi-Fi.
  3. Выполните вход, чтобы получить доступ к Интернету.

Шаг 2. Откройте веб-страницу в режиме инкогнито (только на компьютере)

Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито. Если это помогло, значит, ошибка вызвана расширением Chrome.

Чтобы устранить проблему, отключите расширения Chrome, влияющие на интернет-соединение.

Шаг 3. Обновите Windows (только на компьютере)

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия ОС Windows.

Шаг 4. Временно отключите антивирусную программу

Если вы используете антивирусную программу с функцией защиты или сканирования HTTPS, возможно, она мешает системе защиты браузера Chrome.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте отключить антивирусное ПО. Если после этого веб-страница открылась, значит, вы сможете просматривать защищенные сайты, отключив антивирус.

Завершив работу с сайтом, не забудьте снова включить антивирусную программу.

Шаг 5. Обратитесь за помощью

Если проблему решить не удалось, обратитесь к владельцу сайта или посетите Справочный форум Chrome.

"Подключитесь к сети"

Эта ошибка может возникать при использовании портала Wi-Fi, для работы с которым требуется выполнить вход.

Чтобы устранить проблему, нажмите Подключиться на нужной веб-странице.

"Часы отстают", "Часы спешат" или "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Эта ошибка возникает, если дата и время на компьютере или мобильном устройстве установлены неправильно.

Чтобы устранить проблему, откройте настройки системных часов и установите правильные параметры.

"На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи-Хеллмана" или "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы – владелец сайта? Обновите сервер, чтобы добавить поддержку протокола ECDHE, и отключите DHE. Если ECDHE недоступен, отключите все наборы шифров DHE и используйте обычный алгоритм RSA.

"Веб-страница недоступна" или "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Эта ошибка возникает при попытке открыть сайт с устаревшим кодом безопасности. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы – владелец сайта? Попробуйте изменить настройки сервера таким образом, чтобы вместо RC4 использовались TLS 1.2 и TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Шифр RC4 больше не считается безопасным. Если отключить RC4 не удается, убедитесь, что другие шифры также включены.

"Истек срок действия сертификата DigiCert. Удалите его." (только на компьютерах Mac)

Это сообщение означает, что сайт использует сертификат, который настроен неправильно на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  1. На компьютере Mac откройте Finder дальше Программы.
  2. Откройте приложение "Связка ключей".
  3. В строке меню выберите Вид дальше Показать истекшие сертификаты.
  4. В строке меню нажмите на значок Поиск.
  5. Введите "DigiCert High" и нажмите клавишу Ввод.
  6. Найдите сертификат "DigiCert High Assurance EV Root CA", который отмечен значком Срок действия истек. Выберите его.
  7. Нажмите клавишу Delete, чтобы удалить его.
 

Ничего не помогло? Возможно, защита вашего интернет-подключения нарушена. Посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?