Remediază erorile de conectare

Dacă primești un mesaj de eroare când încerci să vizitezi un site, încearcă aceste soluții.

Dacă eroarea nu este menționată mai jos, află cum să remediezi erorile de încărcare a paginilor sau erorile de descărcare.

Remediază majoritatea erorilor de conectare

Dacă încerci să vizitezi un site, iar acesta nu se deschide, mai întâi încearcă să remediezi eroarea urmând acești pași:

  1. verifică dacă adresa web este corectă;
  2. asigură-te de funcționarea normală a conexiunii la internet. În cazul în care conexiunea la internet nu este stabilă, află cum să remediezi problemele de stabilitate ale conexiunii la internet.
  3. contactează proprietarul site-ului.

Obține ajutor în privința unui anumit mesaj de eroare

„Această pagină web are o buclă de redirecționare” sau „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Această eroare se va afișa când pagina a încercat să redirecționeze de prea multe ori.

Uneori, paginile nu se deschid deoarece cookie-urile nu funcționează corect. Pentru a remedia problema, încearcă să ștergi cookie-urile.

„Acest site nu poate oferi o conexiune sigură; ca urmare a unei erori de rețea, s-a trimis un răspuns nevalid” sau „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”

Această eroare se va afișa dacă pagina a întâmpinat o eroare pe care browserul Chrome nu o poate înțelege.

Pentru a remedia eroarea, contactează proprietarul site-ului.

Dacă ești proprietarul acestui site, află cum să remediezi eroarea ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

„ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY”
Dacă eroarea menționează Symantec, solicită proprietarului site-ului să actualizeze certificatul acestuia. Află mai multe despre motivele pentru care certificatele emise de Symantec nu sunt acceptate.
„Conexiunea nu este privată”, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM”, „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” sau „Eroare privind certificatul SSL”

Dacă eroarea menționează HSTS, certificate de confidențialitate sau nume nevalide, încearcă pașii de mai jos:

Pasul 1: conectează-te la portal

Pentru rețelele Wi-Fi din locuri precum cafenele sau aeroporturi este necesar să te conectezi. Pentru a vedea pagina de conectare, accesează o pagină care folosește http://.

  1. Accesează orice site care începe cu http://, cum ar fi http://example.com.
  2. Pe pagina de conectare care se deschide, conectează-te pentru a avea acces la internet.

Pasul 2: deschide pagina în modul incognito (numai pe computer)

Deschide pagina accesată într-o fereastră incognito.

Dacă pagina se deschide, o extensie Chrome nu funcționează corespunzător. Pentru a remedia eroarea, dezactivează extensia. Află cum să dezactivezi extensiile Chrome.

Pasul 3: actualizează-ți sistemul de operare

Asigură-te că dispozitivul cu Windows, Mac sau orice alt sistem de operare este actualizat.

Pasul 4: dezactivează temporar software-ul antivirus

Această eroare se va afișa dacă ai un software antivirus care oferă „protecție HTTPS” sau „scanare HTTPS”. Antivirusul împiedică browserul Chrome să ofere securitate.

Pentru a remedia problema, dezactivează software-ul antivirus. Dacă pagina funcționează după ce dezactivezi software-ul, dezactivează software-ul respectiv când folosești site-uri securizate.

Nu uita să activezi din nou programul antivirus după ce ai terminat.

Pasul 5: primește ajutor suplimentar

Dacă încă întâmpini eroarea, contactează proprietarul site-ului. În plus, poți obține mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome.

„Conectează-te la rețea”

Această eroare se va afișa dacă folosești un portal Wi-Fi la care trebuie să te conectezi înainte de a putea fi online.

Pentru a remedia eroarea, dă clic pe Conectează-te, pe pagina pe care încerci să o deschizi.

„Ora este setată în trecut”, „Ora este setată în viitor” sau „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Această eroare se va afișa dacă data și ora de pe computer sau de pe dispozitivul mobil sunt inexacte.

Pentru a remedia eroarea, deschide ceasul dispozitivului. Asigură-te că data și ora sunt corecte.

„Serverul are o cheie publică Diffie-Hellman efemeră slabă” sau „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Această eroare se va afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Chrome îți protejează confidențialitatea împiedicându-te să te conectezi la astfel de site-uri.

Dacă ești proprietarul acestui site, îți recomandăm să actualizezi serverul pentru a accepta ECDHE și să dezactivezi DHE. Dacă ECDHE nu este disponibil, poți să dezactivezi toate suitele de codificare DHE și să folosești RSA simplu.

„Această pagină web nu este disponibilă” sau „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Această eroare se va afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Chrome îți protejează confidențialitatea împiedicându-te să te conectezi la astfel de site-uri.

Dacă ești proprietarul acestui site, îți recomandăm să setezi serverul să folosească TLS 1.2 și TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, în loc de RC4. RC4 nu mai este considerat sigur. Dacă nu poți să dezactivezi RC4, asigură-te că alte suite de codificare non-RC4 sunt activate.

„Pe computer există software care împiedică browserul Chrome să se conecteze în siguranță la internet” (doar pentru computerele Windows)

Această eroare se va afișa dacă ai un software Superfish pe computerul Windows. Pentru a elimina acest software de pe computer, urmează acești pași:

  1. pe computerul Windows, deschide Chrome;
  2. accesează pagina de asistență Lenovo pentru această problemă;
  3. dă clic pe Download SuperFish Removal Tool (Descarcă instrumentul de eliminare SuperFish);
  4. în partea de jos, dă clic pe numele fișierului (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe);
  5. urmează instrucțiunile de pe ecran.
„Șterge certificatul DigiCert expirat” (doar pentru computerele Mac)

Această eroare se va afișa dacă pagina folosește un certificat care este configurat incorect pe computer.

Pentru a remedia eroarea, încearcă aceste sfaturi:

  1. pe computerul Mac, în dreapta sus, dă clic pe caseta de căutare Spotlight Caută;
  2. introdu „Keychain Access”;
  3. în rezultate, dă clic pe Keychain Access;
  4. în partea de sus a ecranului computerului, dă clic pe View (Vizualizează) apoi Show Expired Certificates (Afișează certificatele expirate);
  5. în dreapta sus, dă clic pe Search (Caută) Caută;
  6. introdu „DigiCert High” și apasă pe Enter de pe tastatură;
  7. găsește „DigiCert High Assurance EV Root CA” care este marcat ca Expired (Expirat) Expirat. Dă clic pe certificat.
  8. apasă pe Delete de pe tastatură.
 

Tot nu funcționează? Dacă sfaturile de mai sus nu te-au ajutat, conexiunea poate fi compromisă. Poți obține mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome.