Remediați erorile de conexiune

Dacă primiți un mesaj de eroare când încercați să vizitați un site, încercați aceste soluții.

Dacă eroarea nu este menționată mai jos, aflați cum să remediați erorile de încărcare a paginilor sau erorile de descărcare.

Remediați majoritatea erorilor de conectare

Dacă încercați să vizitați un site, iar acesta nu se deschide, mai întâi încercați să remediați eroarea urmând acești pași:

  1. verificați dacă adresa web este corectă;
  2. asigurați-vă de funcționarea normală a conexiunii la internet. În cazul în care conexiunea la internet nu este stabilă, aflați cum să remediați problemele de stabilitate ale conexiunii la internet;
  3. contactați proprietarul site-ului.

Obțineți ajutor în privința unui anumit mesaj de eroare

„Această pagină web are o buclă de redirecționare” sau „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Această eroare se va afișa când pagina a încercat să vă redirecționeze de prea multe ori.

Uneori, paginile nu se deschid deoarece cookie-urile nu funcționează corect. Pentru a remedia eroarea, încercați să ștergeți cookie-urile.

„Acest site nu poate oferi o conexiune sigură; ca urmare a unei erori de rețea, s-a trimis un răspuns nevalid” sau „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”

Această eroare se va afișa dacă pagina a întâmpinat o eroare pe care browserul Chrome nu o poate înțelege. Pentru a remedia eroarea, contactați proprietarul site-ului.

Dacă sunteți proprietarul acestui site, aflați cum să remediați eroarea ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

„ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY”
Dacă eroarea menționează Symantec, solicitați proprietarului site-ului să actualizeze certificatul acestuia. Aflați mai multe despre motivele pentru care nu se acceptă certificatele emise de Symantec.
„Conexiunea nu este privată”, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM”, „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” sau „Eroare privind certificatul SSL”

Dacă eroarea menționează HSTS, certificate de confidențialitate sau nume nevalide, încercați următorii pași:

Pasul 1: conectați-vă la portal

Pentru rețelele Wi-Fi din locuri precum cafenele sau aeroporturi este necesar să vă conectați. Pentru a vedea pagina de conectare, accesați o pagină care

folosește http://.

  1. Accesați orice site care începe cu http://, cum ar fi http://example.com.
  2. Pe pagina de conectare care se deschide, conectați-vă pentru a avea acces la internet.

Pasul 2: deschideți pagina în modul incognito (numai pe computer)

Deschideți pagina accesată într-o fereastră incognito.

Dacă pagina se deschide, o extensie Chrome nu funcționează corespunzător. Pentru a remedia eroarea, dezactivați extensia. Aflați cum să dezactivați extensiile Chrome.

Pasul 3: actualizați sistemul de operare

Asigurați-vă că dispozitivul cu Windows, Mac sau orice alt sistem de operare este actualizat.

Pasul 4: dezactivați temporar software-ul antivirus

Această eroare se va afișa dacă aveți software antivirus care oferă „protecție HTTPS” sau „scanare HTTPS”. Antivirusul împiedică browserul Chrome să ofere securitate.

Pentru a remedia problema, dezactivați software-ul antivirus. Dacă pagina funcționează după ce dezactivați software-ul, dezactivați acest software când folosiți site-uri securizate.

Nu uitați să activați din nou programul antivirus după ce ați terminat.

Pasul 5: primiți ajutor suplimentar

Dacă încă întâmpinați eroarea, contactați proprietarul site-ului. În plus, puteți obține mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome.

„Conectați-vă la rețea”

Această eroare se va afișa dacă folosiți un portal Wi-Fi la care trebuie să vă conectați înainte de a putea fi online.

Pentru a remedia eroarea, dați clic pe Conectare în pagina pe care încercați să o deschideți.

„Ora este setată în trecut”, „Ora este setată în viitor” sau „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Această eroare se va afișa dacă data și ora de pe computer sau de pe dispozitivul mobil sunt inexacte.

Pentru a remedia eroarea, deschideți ceasul dispozitivului. Asigurați-vă că data și ora sunt corecte.

„Serverul are o cheie publică Diffie-Hellman efemeră slabă” sau „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Veți vedea această eroare dacă încercați să accesați un site cu un cod de securitate depășit. Chrome vă protejează confidențialitatea, împiedicându-vă să vă conectați la aceste site-uri.

Dacă sunteți proprietarul site-ului, încercați să actualizați serverul pentru a accepta ECDHE și să dezactivați DHE. Dacă ECDHE este indisponibil, puteți dezactiva toate suitele de coduri DHE și puteți folosi doar RSA.

„Această pagină web nu este disponibilă” sau „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Veți vedea această eroare dacă încercați să accesați un site cu un cod de securitate depășit. Chrome vă protejează confidențialitatea, împiedicându-vă să vă conectați la aceste site-uri.

Dacă sunteți proprietarul acestui site, setați serverul să folosească TLS 1.2 și TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, în loc de RC4. RC4 nu mai este considerat sigur. Dacă nu puteți dezactiva RC4, asigurați-vă că sunt activate alte suite de codificare non-RC4.

„Pe computer există software care împiedică browserul Chrome să se conecteze în siguranță la internet” (doar pentru computerele Windows)

Această eroare se va afișa dacă aveți software Superfish pe computerul Windows. Pentru a elimina acest software de pe computer:

  1. pe computerul Windows, deschideți Chrome;
  2. accesați pagina de asistență Lenovo pentru această problemă;
  3. dați clic pe Download SuperFish Removal Tool (Descărcați instrumentul de eliminare SuperFish);
  4. în partea de jos, dați clic pe numele fișierului (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe);
  5. urmați instrucțiunile de pe ecran.
„Ștergeți certificatul DigiCert expirat” (doar pentru computerele Mac)

Această eroare se va afișa dacă pagina folosește un certificat care este configurat incorect pe computer.

Pentru a remedia eroarea, încercați aceste sfaturi:

  1. pe computerul Mac, în dreapta sus, dați clic pe caseta de căutare Spotlight Caută;
  2. introduceți „Keychain Access”;
  3. în rezultate, dați clic pe Keychain Access;
  4. în partea de sus a ecranului computerului, dați clic pe View (Vizualizați) apoi Show Expired Certificates (Afișați certificatele expirate);
  5. în partea dreaptă sus, dați clic pe Căutare Caută;
  6. introduceți „DigiCert High” și apăsați pe Enter de pe tastatură;
  7. găsiți elementul „DigiCert High Assurance EV Root CA” marcat cu Expired (Expirat) Expirat. Dați clic pe certificat;
  8. apăsați pe Delete de pe tastatură.

Accesați [numele site-ului]?

Veți vedea acest lucru dacă linkul pe care l-ați deschis duce spre un site cu un nume puțin diferit de cel pe care îl accesați de obicei. Chrome vă va întreba dacă doriți să accesați site-ul pe care îl vizitați de obicei.   

  • Dați clic pe numele site-ului sau pe Continuați pentru a accesa site-ul sugerat de Chrome.
  • Dați clic pe Ignorați pentru a continua spre linkul pe care l-ați deschis.

 

Tot nu funcționează? Dacă sfaturile de mai sus nu ajută, conexiunea poate fi compromisă. Puteți obține mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome.