Naprawianie błędów połączenia

Jeśli podczas próby wejścia na stronę pojawia się komunikat o błędzie, wypróbuj te rozwiązania.

Jeśli błąd nie jest wymieniony poniżej, sprawdź, jak naprawić błędy wczytywania strony lub błędy pobierania.

Naprawianie większości błędów połączenia

Jeśli po otwarciu strony widzisz komunikat o błędzie, wykonaj najpierw te czynności:

1. Sprawdź, czy w adresie internetowym nie ma błędów.
2. Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo.
3. Skontaktuj się z właścicielem witryny.

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej konkretnego komunikatu o błędzie

„Ta strona internetowa zawiera pętlę przekierowań” lub „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”

Ten błąd występuje wtedy, gdy strona zbyt wiele razy próbuje Cię przekierować.

Czasami strony nie otwierają się, ponieważ pliki cookie nie działają prawidłowo. Aby naprawić ten błąd, wyczyść pliki cookie.

„Ta witryna nie umożliwia bezpiecznego połączenia; błąd sieci zwraca nieprawidłową odpowiedź” lub „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”

Ten komunikat pojawia się, jeśli na stronie występuje błąd, który jest niezrozumiały dla Chrome. Aby go naprawić, skontaktuj się z właścicielem witryny.

Jeśli witryna należy do Ciebie, sprawdź, jak naprawić błąd ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

„ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY”

Jeśli błąd dotyczy rozwiązań firmy Symantec, poproś właściciela witryny o zaktualizowanie certyfikatu. Dowiedz się, dlaczego certyfikaty wydane przez Symantec nie są obsługiwane.

„Połączenie nie jest prywatne” lub „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” lub „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” lub „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” lub „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” lub „Błąd certyfikatu protokołu SSL”

Jeśli komunikat o błędzie nawiązuje do HSTS, certyfikatów prywatności lub nieprawidłowych nazw, wykonaj te czynności:

Krok 1. Zaloguj się w portalu

Aby w miejscach takich jak kawiarnie czy lotniska korzystać z sieci Wi-Fi, trzeba się w nich zalogować. Aby pojawiła się strona logowania, otwórz stronę rozpoczynającą się od http://.

1. Spróbuj wejść na dowolną stronę, której adres zaczyna się od http://, np. http://example.com.
2. Na stronie logowania, która się otworzy, zaloguj się, by skorzystać z internetu.

Krok 2. Otwórz stronę w trybie incognito (tylko na komputerze)

Otwórz stronę w oknie incognito.

Jeśli się ona otworzy, oznacza to, że błąd powoduje rozszerzenie Chrome. Aby go naprawić, wyłącz rozszerzenie. Dowiedz się, jak wyłączyć rozszerzenia Chrome.

Krok 3. Zaktualizuj system operacyjny

Upewnij się, że na urządzeniu masz zainstalowaną aktualną wersję Windows, OS X lub innego systemu operacyjnego.

Krok 4. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe

Ten błąd występuje, jeśli używasz oprogramowania antywirusowego z „ochroną HTTPS” lub „skanowaniem HTTPS”, które nie pozwala Chrome na nawiązanie bezpiecznego połączenia.

Aby rozwiązać problem, wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Jeśli strona się otworzy, na czas odwiedzania bezpiecznych witryn wyłączaj to oprogramowanie.

Pamiętaj, by ponownie włączyć oprogramowanie antywirusowe, gdy skończysz korzystać z przeglądarki.

Krok 5. Uzyskaj dodatkową pomoc

Jeśli nadal pojawia się błąd, skontaktuj się z właścicielem strony. Możesz też poszukać wskazówek na Forum pomocy Chrome.

„Połącz z siecią”

Ten komunikat pojawia się, jeśli do połączenia z internetem wymagane jest zalogowanie się w portalu Wi-Fi.

Aby naprawić ten błąd, kliknij Połącz na stronie, którą chcesz otworzyć.

„Twój zegar się spóźnia” lub „Twój zegar się śpieszy” lub „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”

Ten błąd występuje, jeśli data i godzina na komputerze lub urządzeniu mobilnym są nieprawidłowe.

Aby naprawić błąd, otwórz ustawienia zegara na urządzeniu. Zmień datę i godzinę na prawidłowe.

„Serwer ma słaby, tymczasowy klucz publiczny Diffiego-Hellmana” lub „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”

Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Chrome nie pozwala połączyć się z takimi stronami, by chronić Twoją prywatność.

Jeśli jesteś właścicielem tej strony, zaktualizuj serwer, by obsługiwał szyfrowanie ECDHE i wyłącz DHE. Jeśli szyfrowanie ECDHE jest niedostępne, możesz wyłączyć wszystkie mechanizmy szyfrowania DHE i używać zwykłego szyfrowania RSA.

„Strona internetowa jest niedostępna” lub „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”

Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Chrome nie pozwala połączyć się z takimi stronami, by chronić Twoją prywatność.

Jeśli jesteś właścicielem tej strony, zamiast szyfrowania RC4 używaj protokołów TLS 1.2 i TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Metoda RC4 nie jest już uważana za bezpieczną. Jeśli nie możesz wyłączyć RC4, upewnij się, że inne mechanizmy szyfrowania są włączone.

„Oprogramowanie na Twoim komputerze uniemożliwia Chrome bezpieczne połączenie się z internetem” (tylko na komputerach z systemem Windows)

Ten błąd występuje, jeśli na komputerze z systemem Windows masz zainstalowane oprogramowanie Superfish. Aby je usunąć:

1. Otwórz Chrome na komputerze z systemem Windows.
2. Wejdź na stronę pomocy firmy Lenovo z omówieniem tego problemu.
3. Kliknij Download SuperFish Removal Tool (Pobierz narzędzie do usuwania aplikacji SuperFish).
4. Na dole kliknij nazwę pliku (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

„Delete Expired DigiCert Certificate” (Usuń wygasły certyfikat DigiCert) (tylko komputery Mac)

Ten komunikat pojawia się, jeśli certyfikat, z którego korzysta strona internetowa, jest nieprawidłowo skonfigurowany na Twoim komputerze.

Aby naprawić ten błąd, wykonaj te czynności:

1. Na Macu w prawym górnym rogu kliknij wyszukiwarkę Spotlight .
2. Wpisz „Dostęp do pęku kluczy”.
3. W wynikach wyszukiwania kliknij Dostęp do pęku kluczy.
4. U góry ekranu kliknij Widok  Pokaż wygasłe certyfikaty.
5. W prawym górnym rogu kliknij Szukaj .
6. Wpisz „DigiCert High” i naciśnij Enter na klawiaturze.
7. Znajdź pozycję „DigiCert High Assurance EV Root CA” oznaczoną jako „Wygasł” . Kliknij ją.
8. Naciśnij Delete na klawiaturze.

Czy chodziło Ci o [nazwa witryny]?

Ten komunikat pojawi się, kiedy klikniesz link prowadzący do strony o nazwie tylko nieznacznie różnej od tej, na którą zwykle wchodzisz. Chrome zapyta, czy chcesz otworzyć tę stronę co zwykle.

• Kliknij nazwę strony lub Przejdź, by otworzyć stronę sugerowaną przez Chrome.
• Kliknij Ignoruj, by wejść na stronę, do której prowadzi kliknięty link.

 

Nadal nie działa? Jeśli opisane wyżej sposoby nie pomogły, połączenie mogło zostać przejęte lub zhakowane. Więcej pomocy możesz uzyskać na Forum pomocy Chrome.