Betulkan ralat sambungan

Jika anda mendapat mesej ralat semasa cuba melawat tapak web, cuba langkah penyelesaian berikut.

Jika ralat anda tidak disenaraikan di bawah, ketahui cara menyelesaikan ralat memuatkan halaman atau ralat muat turun.

Selesaikan kebanyakan ralat sambungan

Jika anda pergi ke laman web dan mendapat ralat, cuba langkah menyelesaikan masalah ini dahulu:

1. Pastikan tiada salah ejaan pada alamat web.
2. Pastikan sambungan Internet anda berfungsi seperti biasa.
3. Hubungi pemilik laman web.

Dapatkan bantuan berkaitan mesej ralat tertentu

"Halaman web ini mempunyai gelung ubah hala" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Anda akan melihat ralat ini semasa halaman itu cuba mengubah hala anda terlalu banyak kali.

Kadangkala, halaman tidak dibuka kerana kuki tidak berfungsi dengan betul. Untuk membetulkan ralat ini, cuba kosongkan kuki anda.

"Tapak ini tidak dapat menyediakan sambungan yang selamat; ralat rangkaian menghantar respons yang tidak sah" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Anda akan melihat ralat ini jika halaman itu mempunyai ralat yang tidak difahami oleh Chrome. Untuk membetulkan ralat ini, hubungi pemilik tapak web.

Jika anda pemilik tapak web ini, ketahui cara untuk menyelesaikan isu ralat ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

Jika ralat menyatakan Symantec, minta pemilik tapak mengemas kini sijil tapak itu. Ketahui lebih lanjut tentang sebab sijil yang dikeluarkan oleh Symantec tidak disokong.

"Sambungan anda tidak peribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" atau "Ralat sijil SSL"

Jika ralat menyebut HSTS, sijil privasi atau nama tidak sah, cuba langkah berikut:

Langkah 1: Log masuk ke portal

Anda perlu log masuk pada rangkaian Wi-Fi di tempat seperti kafe atau lapangan terbang. Untuk melihat halaman log masuk, lawati halaman yang menggunakan http://.

1. Pergi ke mana-mana tapak web yang bermula dengan http://, seperti http://contoh.com.
2. Pada halaman log masuk yang terbuka, log masuk untuk menggunakan Internet.

Langkah 2: Buka halaman dalam mod Inkognito (komputer sahaja)

Buka halaman yang anda lawati dalam tetingkap Inkognito.

Jika halaman dibuka, itu bermakna sambungan Chrome tidak berfungsi dengan betul. Untuk membetulkan ralat itu, matikan sambungan. Ketahui cara untuk mematikan sambungan Chrome.

Langkah 3: Kemas kini sistem pengendalian anda

Pastikan peranti anda terkini pada Windows, Mac atau sistem pengendalian lain.

Langkah 4: Matikan sementara antivirus anda

Anda akan melihat ralat ini jika anda mempunyai perisian antivirus yang menyediakan "perlindungan HTTPS" atau "imbasan HTTPS". Antivirus ini menghalang Chrome daripada menyediakan keselamatan.

Untuk menyelesaikan masalah, matikan perisian antivirus anda. Jika halaman berfungsi selepas mematikan perisian, matikan perisian ini semasa anda menggunakan tapak selamat.

Jangan lupa untuk menghidupkan semula program antivirus selepas selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan tambahan

Jika anda masih melihat isu ralat, hubungi pemilik tapak web. Anda juga boleh mendapatkan bantuan lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambung kepada rangkaian"

Anda akan melihat ralat ini jika menggunakan portal Wi-Fi yang menghendaki anda log masuk sebelum boleh masuk dalam talian.

Untuk membetulkan ralat ini Sambung pada halaman yang cuba dibuka.

"Jam anda lambat" atau "Jam anda cepat" atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Anda akan melihat ralat ini jika tarikh dan masa komputer atau peranti mudah alih anda tidak tepat.

Untuk menyelesaikan isu ralat, buka jam peranti anda. Pastikan masa dan tarikh betul.

"Pelayan mempunyai kunci awam Diffie-Hellman sementara yang lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Anda akan melihat ralat ini jika anda cuba pergi ke tapak web dengan kod keselamatan yang lapuk. Chrome melindungi privasi anda dengan tidak membenarkan anda menyambung ke tapak ini.

Jika anda pemilik tapak web ini, cuba kemas kini pelayan anda supaya menyokong ECDHE dan matikan DHE. Jika ECDHE tidak tersedia, anda boleh mematikan semua suit sifer DHE dan menggunakan RSA biasa.

"Halaman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat ralat ini jika anda cuba pergi ke tapak web dengan kod keselamatan yang lapuk. Chrome melindungi privasi anda dengan tidak membenarkan anda menyambung ke tapak ini.

Jika anda pemilik tapak web ini, cuba tetapkan pelayan anda supaya menggunakan TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukannya RC4. RC4 tidak dianggap selamat lagi. Jika anda tidak dapat mematikan RC4, pastikan sifer bukan RC4 yang lain dihidupkan.

"Perisian pada komputer anda menghalang Chrome daripada menyambung kepada web dengan selamat" (komputer Windows sahaja)

Anda akan melihat ralat ini jika terdapat perisian Superfish pada komputer Windows anda. Untuk mengalih keluar perisian ini daripada komputer anda:

1. Buka Chrome pada komputer Windows anda.
2. Pergi ke halaman sokongan Lenovo bagi masalah ini.
3. Klik Muat Turun Alat Pengalih Keluar SuperFish.
4. Di bahagian bawah, klik nama fail (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Ikut arahan pada skrin.

“Padamkan Sijil DigiCert yang Tamat Tempoh” (komputer Mac sahaja)

Anda akan melihat ralat ini jika halaman menggunakan sijil yang tidak disediakan pada komputer anda dengan betul.

Untuk menyelesaikan isu ralat ini, cuba petua ini:

1. Klik carian Spotlight di bahagian atas sebelah kanan pada komputer Mac anda.
2. Masukkan "Keychain Access".
3. Dalam hasil carian, klik Keychain Access.
4. Di bahagian atas skrin komputer anda, klik View  Show Expired Certificates.
5. Di bahagian atas sebelah kanan, klik Search .
6. Masukkan "DigiCert High" dan tekan Enter pada papan kekunci anda.
7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai sebagai Expired . Klik sijil itu.
8. Tekan Delete pada papan kekunci anda.

Adakah anda maksudkan [nama tapak]?

Anda akan melihat mesej ini jika pautan yang anda buka pergi ke tapak dengan nama yang sedikit berbeza daripada yang biasa anda lawati. Chrome akan bertanya sama ada anda mahu pergi ke tapak yang biasanya anda lawati.

• Klik nama tapak atau Teruskan untuk pergi ke tapak yang dicadangkan oleh Chrome.
• Klik Abaikan untuk pergi ke pautan yang anda buka.

 

Masih tidak berhasil? Jika petua di atas tidak membantu, sambungan anda mungkin terjejas. Anda boleh mendapatkan bantuan lanjut di Forum Bantuan Chrome.