Correggere gli errori di connessione

Se ricevi un messaggio di errore mentre cerchi di visitare un sito web, prova le soluzioni indicate di seguito.

Se l'errore non è indicato nell'elenco che segue, scopri come correggere gli errori di caricamento delle pagine o gli errori di download.

Correggere la maggior parte degli errori di connessione

Se visiti un sito web e viene visualizzato un errore, prova innanzitutto a seguire questa procedura di risoluzione dei problemi:

1. Verifica che non siano presenti errori ortografici nell'indirizzo web.
2. Verifica che la connessione a Internet funzioni correttamente.
3. Contatta il proprietario sito web.

Assistenza per un messaggio di errore specifico

"La pagina web ha generato un loop di reindirizzamento" oppure "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Vedrai questo errore dopo che la pagina ha provato troppe volte a reindirizzarti.

A volte le pagine non si aprono perché i cookie non funzionano correttamente. Per risolvere il problema, prova a cancellare i cookie.

"Il sito non può fornire una connessione protetta. network-error ha inviato una risposta non valida" oppure "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Vedrai questo errore se la pagina restituisce un errore che Chrome non riesce a decifrare. Per correggerlo, contatta il proprietario del sito web.

Se sei tu il proprietario del sito web, scopri come correggere l'errore ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

Se l'errore menziona Symantec, chiedi al proprietario del sito di aggiornare il certificato. Scopri ulteriori informazioni sul motivo per cui i certificati emessi da Symantec non sono supportati.

"La connessione non è privata", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Errore certificato SSL"

Se l'errore menziona HSTS, certificati relativi alla privacy o nomi non validi, prova a svolgere i passaggi che seguono.

Passaggio 1: accedi al portale

Per le reti Wi-Fi di luoghi come gli aeroporti o le caffetterie, è necessario effettuare l'accesso al portale. Per visualizzare la pagina di accesso, visita una pagina che inizia con http://.

1. Visita qualunque sito web che inizi con http://, ad esempio http://example.com.
2. Nella pagina di accesso che si apre, accedi per utilizzare Internet.

Passaggio 2: apri la pagina in modalità di navigazione in incognito (solo da computer)

Apri la pagina che stavi visitando in una finestra di navigazione in incognito.

Se riesci ad aprire la pagina, significa che un'estensione di Chrome non funziona correttamente. Per correggere l'errore, disattiva l'estensione. Scopri come disattivare le estensioni di Chrome.

Passaggio 3: aggiorna il sistema operativo

Assicurati che la versione di Windows, Mac o di un altro sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornata.

Passaggio 4: disattiva temporaneamente il software antivirus

Potresti vedere questo errore se hai un software antivirus che fornisce "protezione HTTPS" o "scansione HTTPS" e impedisce a Chrome di offrire sicurezza.

Per risolvere il problema, disattiva il software antivirus. Se la pagina funziona dopo questo passaggio, disattiva l'antivirus quando visiti siti protetti.

Ricordati di riattivare il programma antivirus quando hai finito.

Passaggio 5: richiedi ulteriore assistenza

Se l'errore continua a essere mostrato, contatta il proprietario del sito web. Puoi anche chiedere ulteriore assistenza nel Forum di assistenza di Chrome.

"Collegati alla rete"

Vedrai questo errore se utilizzi un portale Wi-Fi che richiede l'accesso per poterti connettere a Internet.

Per correggere l'errore, fai clic su Connetti nella pagina che vuoi aprire.

"L'orologio è indietro", "L'orologio è avanti" oppure "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Vedrai questo errore se la data e l'ora del dispositivo mobile o del computer non sono esatte.

Per risolvere il problema, apri l'orologio del dispositivo e assicurati che la data e l'ora siano corrette.

"Il server ha una chiave pubblica Diffie-Hellman temporanea vulnerabile" oppure "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Vedrai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Chrome protegge la tua privacy impedendoti di collegarti a questi siti.

Se sei il proprietario del sito web, prova ad aggiornare il server per supportare ECDHE e disattiva DHE. Se ECDHE non è disponibile, puoi disattivare tutti i pacchetti di crittografia DHE e utilizzare il formato RSA semplice.

"Pagina web non disponibile" oppure "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Vedrai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Chrome protegge la tua privacy impedendoti di collegarti a questi siti.

Se sei il proprietario del sito web, cerca di impostare il server affinché utilizzi TLS 1.2 e TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, invece di RC4. RC4 non è più considerato sicuro. Se non riesci a disattivare la crittografia RC4, assicurati che siano attivi altri pacchetti di crittografia non RC4.

"Il software installato sul computer sta impedendo a Chrome di connettersi in sicurezza al Web" (solo su computer Windows)

Vedrai questo errore se sul tuo computer Windows è installato il software Superfish. Per rimuovere questo software dal computer:

1. Apri Chrome sul computer Windows.
2. Vai alla pagina di assistenza Lenovo relativa a questo problema.
3. Fai clic su Scarica lo strumento di rimozione SuperFish.
4. In basso, fai clic sul nome file (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Segui le istruzioni sullo schermo.

"Elimina i certificati DigiCert scaduti" (solo per computer Mac)

Vedrai questo errore se la pagina utilizza un certificato che non è configurato correttamente sul tuo computer.

Per correggere l'errore, prova a seguire questi suggerimenti:

1. Su un computer Mac, in alto a destra, fai clic sull'icona di ricerca Spotlight .
2. Digita "Accesso Portachiavi".
3. Nei risultati, fai clic su Accesso Portachiavi.
4. Nella parte superiore dello schermo del computer, fai clic su Visualizza  Mostra certificati scaduti.
5. Fai clic su Cerca in alto a destra.
6. Inserisci "DigiCert High" e premi INVIO sulla tastiera.
7. Cerca il certificato "DigiCert High Assurance EV Root CA" che è contrassegnato come Scaduto . Fai clic sul certificato.
8. Premi CANC sulla tastiera.

Forse cercavi [nome sito]?

Vedrai questo messaggio se il link che hai aperto indirizza a un sito con un nome leggermente diverso da quello che visiti di solito. Chrome ti chiederà se vuoi visitare il sito che apri abitualmente.

• Fai clic sul nome del sito o su Continua per andare al sito suggerito da Chrome.
• Fai clic su Ignora per continuare a seguire il link che hai aperto.

 

Il problema persiste? Se i suggerimenti riportati sopra non sono stati utili, la connessione potrebbe essere compromessa. Puoi chiedere ulteriore assistenza nel Forum di assistenza di Chrome.