Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki error koneksi

Untuk mulai menyelesaikan masalah, pilih salah satu jenis error di bawah.

Jika melihat error yang tidak tercantum di bawah, pelajari cara memperbaiki error pemuatan halaman atau error download file.

"Halaman web ini memiliki simpul pengalihan" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Anda akan melihat error ini jika Chrome terhenti karena halaman mencoba mengalihkan Anda terlalu sering.

Terkadang, halaman tidak terbuka karena cookie tidak berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki error, coba hapus cookie.

"Situs ini tidak dapat menyediakan sambungan aman; kesalahan jaringan mengirim tanggapan tidak valid" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Anda akan melihat error ini jika halaman web memiliki error yang tidak dipahami oleh Chrome.

Untuk memperbaiki error, hubungi pemilik situs web.

Jika Anda adalah pemilik situs web ini, pelajari cara memperbaiki error ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"Koneksi Anda tidak bersifat pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", atau "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM"

Jika Anda melihat error tentang SHA-1, minta pemilik situs untuk mengupdate sertifikat situs. Pelajari lebih lanjut tentang alasan SHA-1 tidak didukung.

Jika Anda melihat error tentang HSTS, sertifikat privasi, atau nama tidak valid, coba tips di bawah.

Langkah 1: Login ke portal

Jika baru-baru ini Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi baru yang memiliki portal login, cobalah untuk login.

  1. Buka situs web apa pun yang diawali http://, misalnya http://contoh.com.
  2. Di halaman login portal yang terbuka, login untuk menggunakan Internet.

Langkah 2: Buka halaman web dalam mode Penyamaran (khusus komputer)

Buka halaman web yang Anda kunjungi dalam jendela penyamaran.

Jika halaman terbuka, penyebab error adalah ekstensi Chrome. Untuk memperbaiki error tersebut, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.

Langkah 3: Update sistem operasi Anda

Pastikan versi Windows, Mac, atau sistem operasi lain yang digunakan pada perangkat Anda adalah yang paling baru.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan melihat error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS" yang mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk menyelesaikan masalah, cobalah menonaktifkan software antivirus. Jika halaman web berfungsi setelah antivirus dinonaktifkan, nonaktifkan antivirus ini jika Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan program antivirus ketika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan tambahan

Jika Anda tetap melihat error, hubungi pemilik situs web. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan melihat error ini jika menggunakan portal Wi-Fi yang mewajibkan untuk login sebelum terhubung ke internet.

Untuk memperbaiki error, klik Sambungkan pada halaman yang ingin dibuka.

"Jam terlalu lambat", "Jam terlalu cepat", atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Anda akan melihat error ini jika komputer atau perangkat seluler memiliki tanggal dan waktu yang tidak akurat.

Untuk memperbaiki error, buka jam pada perangkat lalu pastikan bahwa tanggal dan waktu sudah tepat.

"Server memiliki kunci publik Diffie-Hellman efemeral yang lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs web dengan kode keamanan yang usang. Chrome melindungi privasi dengan mencegah Anda tersambung ke situs ini.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah memperbarui server ke ECDHE dan nonaktifkan DHE. Jika ECDHE tidak tersedia, Anda dapat menonaktifkan semua cipher suite DHE dan menggunakan RSA biasa.

"Halaman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs web dengan kode keamanan yang usang. Chrome melindungi privasi dengan mencegah Anda tersambung ke situs ini.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah menyetel server ke TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. RC4 tidak lagi dianggap aman. Jika tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan untuk mengaktifkan ciphers non-RC4 lainnya.

“Hapus Sertifikat DigiCert yang Masa Berlakunya Habis" (khusus komputer Mac)

Anda akan melihat error ini jika halaman web menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer.

Untuk memperbaiki error, coba tips berikut:

  1. Pada komputer Mac, di kanan atas, klik pencarian Spotlight Telusuri.
  2. Masukkan "Akses Rantai Kunci".
  3. Pada bagian hasil, klik Akses Rantai Kunci.
  4. Di bagian atas layar komputer, klik Tampilkan berikutnya Tampilkan Sertifikat Kedaluwarsa.
  5. Di kanan atas, klik Cari Telusuri.
  6. Ketik "DigiCert High" dan tekan Enter di keyboard.
  7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai sebagai Kedaluwarsa Kedaluwarsa. Klik sertifikatnya.
  8. Hapus dengan menekan Delete di keyboard.
 

Masih belum berfungsi? Jika tips di atas tidak membantu, sambungan Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?