Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki kesalahan sambungan

Anda mungkin mendapat pesan kesalahan di Chrome jika ada masalah sambungan jaringan.

Untuk mulai menyelesaikan masalah, pilih salah satu jenis kesalahan di bawah.

"Laman web ini memiliki simpul pengalihan" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Anda akan melihat kesalahan ini jika Chrome terhenti karena laman mencoba mengalihkan Anda terlalu sering.

Terkadang, laman tidak terbuka karena cookie tidak berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki kesalahan, coba hapus cookie.

"Situs ini tidak dapat menyediakan sambungan aman; kesalahan jaringan mengirim tanggapan tidak valid" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Anda akan melihat kesalahan ini jika laman web memiliki kesalahan yang tidak dipahami oleh Chrome.

Untuk memperbaiki error, hubungi pemilik situs web.

Jika Anda adalah pemilik situs web ini, pelajari cara memperbaiki error ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"Sambungan Anda tidak bersifat pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", atau "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID"

Jika Anda melihat kesalahan tentang HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, cobalah tips ini:

Langkah 1: Masuk ke portal

Jika baru-baru ini Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi baru yang memiliki portal masuk, cobalah untuk masuk.

  1. Buka situs web apa pun yang dimulai dengan http://. Beberapa situs web teratas yang masih menggunakan http:// antara lain:
  2. Laman masuk portal Wi-Fi akan terbuka.
  3. Masuk ke portal untuk menggunakan Internet.

Langkah 2: Cobalah membuka laman web dalam Mode penyamaran (khusus komputer)

Buka laman dalam jendela penyamaran. Jika laman terbuka, penyebab kesalahan adalah ekstensi Chrome.

Untuk memperbaiki kesalahan, nonaktifkan ekstensi Chrome yang memengaruhi sambungan.

Langkah 3: Perbarui Windows (khusus komputer)

Jika Anda menggunakan komputer Windows, pastikan bahwa sistem operasi adalah yang terbaru.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan melihat kesalahan ini jika terdapat perangkat lunak antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS" yang mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk menyelesaikan masalah, cobalah menonaktifkan perangkat lunak antivirus. Jika laman web berfungsi setelah antivirus dinonaktifkan, nonaktifkan antivirus ini jika Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan program antivirus ketika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan tambahan

Jika Anda tetap melihat kesalahan, hubungi pemilik situs web. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan melihat kesalahan ini jika menggunakan portal Wi-Fi yang mewajibkan untuk masuk sebelum terhubung ke internet.

Untuk memperbaiki kesalahan, klik Sambungkan pada laman yang ingin dibuka.

"Jam terlalu lambat", "Jam terlalu cepat", atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Anda akan melihat kesalahan ini jika komputer atau perangkat seluler memiliki tanggal dan waktu yang tidak akurat.

Untuk memperbaiki kesalahan, buka jam pada perangkat lalu pastikan bahwa tanggal dan waktu sudah tepat.

"Server memiliki kunci publik Diffie-Hellman efemeral yang lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Anda akan melihat kesalahan ini jika mencoba membuka situs web dengan kode keamanan yang usang. Chrome melindungi privasi dengan mencegah Anda tersambung ke situs ini.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah memperbarui server ke ECDHE dan nonaktifkan DHE. Jika ECDHE tidak tersedia, Anda dapat menonaktifkan semua cipher suite DHE dan menggunakan RSA biasa.

"Laman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat kesalahan ini jika mencoba membuka situs web dengan kode keamanan yang usang. Chrome melindungi privasi dengan mencegah Anda tersambung ke situs ini.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah menyetel server ke TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. RC4 tidak lagi dianggap aman. Jika tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan untuk mengaktifkan ciphers non-RC4 lainnya.

“Hapus Sertifikat DigiCert yang Masa Berlakunya Habis" (khusus komputer Mac)

Anda akan melihat kesalahan ini jika laman web menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer. Untuk memperbaiki kesalahan, ikuti tips berikut:

Untuk memperbaiki error, coba tips berikut:

  1. Pada komputer Mac, di kanan atas, klik penelusuran Spotlight Telusuri.
  2. Masukkan "Keychain Access."
  3. Pada bagian hasil, klik Keychain Access.
  4. Di bagian atas layar komputer, klik View berikutnya Show Expired Certificates.
  5. Di kanan atas, klik Search Telusuri.
  6. Ketik "DigiCert High" dan tekan Enter di keyboard.
  7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai sebagai Expired Kedaluwarsa. Klik sertifikatnya.
  8. Hapus dengan menekan Delete di keyboard.
 

Masih belum berfungsi? Jika tips di atas tidak membantu, sambungan Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?