Ispravljanje pogrešaka veze

Ako vam se pri pokušaju otvaranja web-lokacije prikaže poruka pogreške, pokušajte primijeniti ova rješenja.

Ako vaša pogreška nije navedena u nastavku, saznajte kako riješiti pogreške učitavanja stranice ili pogreške preuzimanja.

Ispravljanje većine pogrešaka veze

Ako pokušate otvoriti web-lokaciju i ona se ne otvara, najprije pokušajte riješiti poteškoću prema ovim uputama:

  1. Provjerite je li web-adresa ispravno napisana.
  2. Provjerite jeste li povezani s internetom. Ako nemate stabilnu vezu, saznajte kako riješiti probleme sa stabilnošću internetske veze.
  3. Obratite se vlasniku web-lokacije.

Pomoć za konkretne poruke pogreške

"Ova web-stranica ima petlju za preusmjeravanje" ili "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Ta će se pogreška prikazati kada vas stranica pokuša preusmjeriti previše puta.

Stranice se ponekad ne otvaraju jer kolačići ne funkcioniraju pravilno. Da biste ispravili pogrešku, pokušajte izbrisati kolačiće.

"Web-lokacija ne može pružiti sigurnu vezu; mrežna pogreška poslala je nevažeći odgovor" ili "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Ta će se pogreška prikazati ako stranica ima pogrešku koju Chrome ne razumije. Za ispravak pogreške obratite se vlasniku web-lokacije.

Ako ste vlasnik te web-lokacije, saznajte kako ispraviti pogrešku ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"
Ako se u pogrešci spominje Symantec, tražite vlasnika web-lokacije da ažurira certifikat web-lokacije. Saznajte više o tome zašto certifikati koje je izdao Symantec nisu podržani.
"Vaša veza nije privatna", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" ili "Pogreška SSL certifikata"

Ako se u pogrešci navode HSTS, potvrde o privatnosti ili nevažeći nazivi, pokušajte učiniti sljedeće:

1. korak: prijavite se na portal

Na Wi-Fi mreže na mjestima kao što su kafići ili zračne luke trebate se prijaviti. Da biste vidjeli stranicu za prijavu, posjetite stranicu koja upotrebljava http://.

  1. Otvorite bilo koju web-lokaciju koja započinje s http://, primjerice http://example.com.
  2. Na stranici za prijavu koja će se otvoriti prijavite se da biste se povezali s internetom.

2. korak: otvorite stranicu u anonimnom načinu (samo na računalima)

Otvorite stranicu koju ste posjetili u anonimnom prozoru.

Ako se stranica otvori, neko Chromeovo proširenje ne radi kako treba. Da biste ispravili tu pogrešku, isključite proširenje. Saznajte kako isključiti Chromeovoa proširenja.

3. korak: ažurirajte operativni sustav

Uređaj mora imati ažuran Windows, Mac ili neki drugi operativni sustav.

4. korak: privremeno isključite antivirusni softver

Ta će se pogreška prikazati ako imate antivirusni softver za "zaštitu HTTPS-a" ili "pretraživanje HTTPS-a". Taj antivirusni softver onemogućuje Chromeu da pruža zaštitu.

Da biste riješili taj problem, isključite antivirusni softver. Ako nakon isključivanja tog softvera stranica funkcionira, isključite taj softver kada upotrebljavate sigurne web-lokacije.

Ne zaboravite ponovo uključiti antivirusni program kada završite.

5. korak: potražite dodatnu pomoć

Ako i dalje vidite pogrešku, obratite se vlasniku web-lokacije. Dodatnu pomoć potražite i na stranici Chromeov forum za pomoć.

"Povezivanje s mrežom"

Ta će se pogreška prikazati ako upotrebljavate Wi-Fi portal na koji se morate prijaviti da biste se povezali s internetom.

Da biste ispravili pogrešku, kliknite Poveži se na stranici koju pokušavate otvoriti.

"Sat kasni" ili "Sat ide unaprijed" ili "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Ta će se pogreška prikazati ako datum i vrijeme na računalu ili mobilnom uređaju nisu točni.

Da biste ispravili tu pogrešku, otvorite sat na uređaju. Postavite točan datum i vrijeme.

"Poslužitelj ima slab efemerni Diffie-Hellman javni ključ" ili "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Tu ćete pogrešku vidjeti ako pokušate otvoriti web-lokaciju sa zastarjelim sigurnosnim kodom. Chrome štiti vašu privatnost tako što vam ne dopušta da se povežete s takvim web-lokacijama.

Ako ste vlasnik te web-lokacije, pokušajte ažurirati svoj poslužitelj tako da podržava ECDHE te isključiti DHE. Ako ECDHE nije dostupan, možete isključiti sve kriptografske algoritme DHE i upotrijebiti običan RSA.

"Ta web-stranica nije dostupna" ili "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Tu ćete pogrešku vidjeti ako pokušate otvoriti web-lokaciju sa zastarjelim sigurnosnim kodom. Chrome štiti vašu privatnost tako što vam ne dopušta da se povežete s takvim web-lokacijama.

Ako ste vlasnik te web-lokacije, pokušajte postaviti poslužitelj tako da upotrebljava TLS 1.2 i TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, a ne RC4. RC4 više se ne smatra sigurnim. Ako ne možete isključiti RC4, uključite druge kriptografske algoritme.

"Softver na vašem računalu sprječava sigurno povezivanje Chromea s webom" (samo na Windows računalima)

Ta će se pogreška prikazati ako imate softver Superfish na Windows računalu. Da biste s računala uklonili taj softver:

  1. Na Windows računalu otvorite Chrome.
  2. Posjetite stranicu za podršku tvrtke Lenovo za taj problem.
  3. Kliknite Download SuperFish Removal Tool (Preuzmi SuperFish alat za preuzimanje).
  4. Pri dnu kliknite naziv datoteke (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
  5. Slijedite upute na zaslonu.
"Izbrišite istekli DigiCert certifikat" (samo na Mac računalima)

Ta će se pogreška prikazati ako stranica upotrebljava certifikat koji nije pravilno postavljen na računalu.

Da biste ispravili tu pogrešku, pokušajte učiniti sljedeće:

  1. Na Mac računalu u gornjem desnom kutu kliknite Spotlight pretraživanje Pretraživanje.
  2. Unesite "Keychain Access".
  3. U rezultatima kliknite Pristup privjesku ključeva.
  4. Pri vrhu zaslona računala kliknite Prikaz a zatim Prikaži istekle certifikate.
  5. U gornjem desnom kutu kliknite Pretraživanje Pretraživanje.
  6. Unesite "DigiCert High" i pritisnite Enter na tipkovnici.
  7. Pronađite "DigiCert High Assurance EV Root CA" koji je označen kao Istekao Isteklo. Kliknite certifikat.
  8. Pritisnite tipku Delete na tipkovnici.

Jeste li mislili [naziv web-lokacije]?

Ta će se poruka prikazati ako veza koju ste otvorili vodi na web-lokaciju s malo drukčijim nazivom od one koju obično posjećujete. Chrome će vas pitati želite li ići na web-lokaciju koju obično posjećujete.   

  • Kliknite naziv web-lokacije ili Nastavi da biste otvorili web-lokaciju koju predlaže Chrome.
  • Kliknite Zanemari da biste nastavili na vezu koju ste otvorili.

 

Još uvijek ne funkcionira? Ako vam prethodni savjeti ne pomažu, vaša je veza možda ugrožena. Dodatnu pomoć potražite na stranici Chromeov forum za pomoć.