Chrome に影響するソフトウェアを削除する

Chrome クリーンアップ ツールは、Windows でのみご利用いただけます。

クラッシュが発生する、通常とは異なる起動ページやツールバーが表示される、突然表示される広告を消せないなど、Chrome の動作が普段と異なる場合は、パソコンにインストールされている迷惑プログラムが原因の可能性があります。

このような場合、Chrome クリーンアップ ツールをダウンロードして実行すると問題を解決できることがあります。これは、Chrome を「工場出荷時の設定」にリセットするツールです。このツールを使うと、Chrome は最初の設定に戻り、動作に影響するプログラムは削除されます。

Chrome クリーンアップ ツールを設定する

Chrome クリーンアップ ツールを実行すると、パソコンがスキャンされ、Chrome で問題を引き起こすことがわかっているプログラムがインストールされていないかが確認されます。該当のプログラムが見つかった場合は、プログラムを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されます。

ダウンロード

  1. Chrome クリーンアップ ツールのホームページにアクセスします。
  2. [ダウンロード] をクリックします。
  3. 利用規約プライバシー ポリシーを確認します。同意する場合は、[同意してダウンロード] をクリックします。

Chrome クリーンアップ ツールがパソコンにダウンロードされます。

Chrome で問題を引き起こすことがわかっているプログラムをスキャンする

  1. Chrome クリーンアップ ツールを開きます。Chrome で問題を引き起こすことがわかっているプログラムの検索が始まります。
  2. そのようなプログラムが見つかった場合は、その数が表示されます。
  3. [プログラムを削除] をクリックします。処理が終了すると、「削除完了」というメッセージが表示されます。開いているアプリケーションは、処理中に終了される可能性があります。
  4. ツールを終了するには [続行] をクリックします(パソコンの再起動が必要な場合は [再起動] ボタンが表示されます)。
  5. Chrome が自動的に起動します。ブラウザ設定のリセットを促すメッセージが表示されたら [リセット] をクリックします。
検索の対象となるプログラム

Chrome クリーンアップ ツールでは、Chrome で問題を引き起こすことがわかっているプログラムが検索されます。これらのプログラムは一般的な不正なソフトウェアとは異なるため、ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアでは検出されないことがあります。なお、Chrome クリーンアップ ツールであらゆる種類のコンピュータ ウイルスが検索されるわけではありません。

収集される情報

Chrome クリーンアップ ツールによって問題の原因となるプログラムが検出された場合は、Google に結果を送信するかどうかをたずねるメッセージが表示されます。お送りいただいた結果は、Chrome で問題を引き起こすプログラムを把握するために活用させていただきます。

送信される情報を確認するには、ウィンドウ下部の [パソコンに関する情報] をクリックします。この情報を送信しない場合は、[ツールの改善に協力するため、パソコンに関する情報を Google に送信する] チェックボックスをオフにします。

困ったときは

報告されている問題
  • ソフトウェアの削除が不正なソフトウェアによってブロックされる:プログラムが削除されないようにするための、より攻撃性の高い不正なソフトウェアがインストールされていることがあります。この場合、プログラムとそれを保護する不正なソフトウェアを両方とも削除するには、マルウェア対策やウイルス対策のソフトウェアをお試しください。
Chrome クリーンアップ ツールをダウンロードできない、またはツールが見つからない

Chrome クリーンアップ ツールのダウンロードが正常に完了したのにツールが見つからない場合は、ダウンロード フォルダやデスクトップを確認するか、アドレスバーに「chrome://downloads」と入力してみてください。

以前に一度ツールを実行したことがある場合でも、通常は実行のたびに再度ダウンロードする必要があります。このツールは、必要に応じてその都度ダウンロードして使用するものとして作成されています。

Google Chrome でよく起こるダウンロード エラーについて

問題が解決しない場合

上記の方法を試しても、クラッシュが発生する、通常とは異なる起動ページやツールバーが表示される、突然表示される広告を消せないなど、Chrome の動作が普段と異なる場合は、Chrome クリーンアップ ツールでは削除できない不正なソフトウェアがインストールされている可能性があります。Chrome 上の不正なソフトウェアを削除する方法について

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