Se receber uma mensagem de erro ao tentar aceder a um Website, experimente estas correções.
Se o erro não estiver indicado abaixo, saiba como resolver erros de carregamento de página ou erros de transferência.
Corrija a maioria dos erros de ligação
Se aceder a um Website e receber um erro, experimente primeiro estes passos de resolução de problemas:
- Verifique se existem gralhas no endereço Web.
- Certifique-se de que a ligação à Internet está a funcionar normalmente.
- Contacte o proprietário do Website.
Obtenha ajuda relativamente a uma mensagem de erro específica
Este erro é apresentado quando a página o tentou redirecionar demasiadas vezes.
Por vezes, as páginas não abrem porque os cookies não estão a funcionar corretamente. Para corrigir o erro, experimente limpar os cookies.
Este erro é apresentado se tiver ocorrido um erro na página que o Chrome não conseguiu perceber. Para corrigir o erro, contacte o proprietário do Website.
Se for o proprietário deste Website, saiba como corrigir o erro ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
Se o erro mencionar HSTS, certificados de privacidade ou nomes inválidos, experimente os seguintes passos:
Passo 1: inicie sessão no portal
As redes Wi-Fi em locais como cafés ou aeroportos necessitam que inicie sessão. Para ver a página de início de sessão, aceda a uma página cujo endereço contenha http://
.
- Aceda a qualquer Website que comece por
http://
, como http://example.com. - Na página de início de sessão apresentada, inicie sessão para utilizar a Internet.
Passo 2: abra a página no modo de navegação anónima (apenas no computador)
Abra a página que estava a visitar numa janela de navegação anónima.
Se conseguir abrir a página, isto significa que uma extensão do Chrome não está a funcionar corretamente. Para corrigir o erro, desative a extensão. Saiba como desativar extensões do Chrome.
Passo 3: atualizar o sistema operativo
Certifique-se de que o seu dispositivo está atualizado no Windows, no Mac ou noutro sistema operativo.
Passo 4: desativar temporariamente o antivírus
Este erro é apresentado se tiver um software antivírus que forneça "Proteção HTTPS" ou "Análise de HTTPS". O antivírus impede o Chrome de proporcionar segurança.
Para resolver o problema, desative o software antivírus. Se a página funcionar depois de desativar o software, desative-o sempre que utilizar sites seguros.
Lembre-se de ligar novamente o programa antivírus quando terminar.
Passo 5: obter ajuda adicional
Se o erro persistir, contacte o proprietário do Website. Também pode obter mais ajuda no Fórum de Ajuda do Chrome.
Este erro é apresentado se estiver a utilizar um portal Wi-Fi que requer que inicie sessão para poder aceder à Internet.
Para corrigir o erro, clique em Ligar na página que está a tentar abrir.
Este erro é apresentado quando a data e a hora do computador ou do dispositivo móvel estão incorretas.
Para corrigir o erro, aceda ao relógio do dispositivo. Certifique-se de que a data e a hora estão corretas.
Este erro é apresentado se tentar aceder a um Website com um código de segurança desatualizado. O Chrome protege a sua privacidade ao impedir a ligação a estes sites.
Se for o proprietário deste Website, experimente atualizar o servidor para suportar ECDHE e desativar DHE. Se o ECDHE não estiver disponível, pode desativar todos os conjuntos de cifras DHE e utilizar o RSA simples.
Este erro é apresentado se tentar aceder a um Website com um código de segurança desatualizado. O Chrome protege a sua privacidade ao impedir a ligação a estes sites.
Se for o proprietário do Website, tente configurar o servidor para utilizar TLS 1.2 e TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 em vez de RC4. O RC4 já não é considerado seguro. Se não conseguir desativar o RC4, certifique-se de que estão ativadas outras cifras não RC4.
Este erro é apresentado se tiver software Superfish no seu computador Windows. Para remover este software do computador:
- No computador com Windows, abra o Chrome.
- Aceda à página de apoio técnico da Lenovo relativa a este problema.
- Clique em Transferir ferramenta de remoção SuperFish.
- Na parte inferior, clique no nome de ficheiro (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
- Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Este erro é apresentado se a página utilizar um certificado que não esteja corretamente configurado no computador.
Para corrigir o erro, experimente seguir estas sugestões:
- No seu computador Mac, na parte superior direita, clique na pesquisa do Spotlight .
- Introduza "Keychain Access".
- Nos resultados, clique em Keychain Access.
- Na parte superior do ecrã do computador, clique em Ver Mostrar certificados expirados.
- Na parte superior direita, clique em Pesquisar .
- Introduza "DigiCert High" e prima Enter no teclado.
- Localize "DigiCert High Assurance EV Root CA" marcado como Expirado . Clique no certificado.
- Prima Eliminar no teclado.
Será que quis dizer [nome do site]?
Esta mensagem é apresentada se o link que abriu direcionar para um site com um nome ligeiramente diferente do que costuma visitar. O Chrome pergunte-lhe se pretende aceder ao site que costuma visitar.
- Clique no nome do site ou em Continuar para ir para o site que o Chrome sugere.
- Clique em Ignorar para continuar para o link que abriu.
Ainda não funciona? Se as sugestões acima não ajudarem, a sua ligação pode estar comprometida. Pode obter mais ajuda no Fórum de Ajuda do Chrome.