Cảnh báo và lỗi tải xuống

Có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi khi tải xuống không thành công. Thông báo này sẽ hiển thị trên thanh tải xuống ở cuối màn hình trình duyệt của bạn hoặc trong trang tải xuống mở ra. Nếu nội dung nào đó mà bạn định tải xuống có thể gây ra sự cố thì Chrome cũng sẽ cảnh báo cho bạn.

Cảnh báo chung về chương trình độc hại hoặc không mong muốn

Một số nội dung tải xuống có thể gây vi-rút, rò rỉ dữ liệu cá nhân, thay đổi cài đặt máy tính và trình duyệt của bạn hoặc thêm thanh công cụ hoặc tiện ích không mong muốn vào trình duyệt của bạn. Chrome cảnh báo cho bạn về các vấn đề tiềm ẩn:

  • Cảnh báo tải xuống độc hại: Bạn đã cố tải xuống phần mềm độc hại.
  • Cảnh báo tải xuống không phổ biến: Bạn đã cố tải xuống phần mềm không quen thuộc hoặc có thể nguy hiểm. Bạn chỉ nên tải xuống chương trình từ trang web bạn tin tưởng.
  • Cảnh báo tải xuống phần mềm không mong muốn: Bạn đã cố tải xuống phần mềm lừa đảo. Chương trình này, ngụy trang dưới dạng một bản tải xuống hữu ích, có thể thực sự tạo ra các thay đổi không mong muốn đối với máy tính của bạn.
  • Đã phát hiện thấy vi-rút: Phần mềm chống vi-rút đã phát hiện thấy vi-rút. Tệp tải xuống của bạn có thể có vi-rút, do đó tệp bạn cố tải xuống đã bị Trình quản lý tệp đính kèm của Windows xóa.

Lỗi tải xuống và cách khắc phục

Thông báo tải xuống bị chặn

Nếu bạn thấy thông báo tải xuống cho biết rằng quá trình tải xuống của bạn bị chặn thì tức là cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn đã chặn tệp. Tìm hiểu cách điều chỉnh cài đặt bảo mật của trình duyệt Chrome.

Người dùng Windows: Tệp bạn cố tải xuống đã bị Trình quản lý tệp đính kèm của Windows xóa. Kiểm tra cài đặt bảo mật Internet của Windows để xem bạn có thể tải xuống loại tệp nào và lý do tệp đó bị chặn:

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể tìm thêm thông tin trong Diễn đàn trợ giúp Google Chrome.

Thông báo quét vi-rút không thành công

Đôi khi, phần mềm quét vi-rút của bạn sẽ ngăn bạn tải xuống tệp hoặc chương trình. Nếu bạn thấy thông báo “quét vi-rút không thành công”, bạn có thể kiểm tra phần mềm quét vi-rút để biết thêm thông tin chi tiết về lý do tệp đó bị chặn.

Người dùng Windows: Tệp bạn cố tải xuống đã bị Trình quản lý tệp đính kèm của Windows xóa. Kiểm tra cài đặt bảo mật Internet của Windows để xem bạn có thể tải xuống loại tệp nào và lý do tệp đó bị chặn:

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể tìm thêm thông tin trong Diễn đàn trợ giúp Google Chrome.

Lỗi tải xuống và quyền không đầy đủ

Nếu bạn nhận được thông báo cho biết rằng bạn không có quyền phù hợp để tải xuống tệp hoặc chương trình hoặc bạn nhận được thông báo lỗi mạng hoặc lỗi tải xuống, bạn có thể đóng cài đặt và thử lại sau.

Bạn có thể thấy một số thông báo chung sau đây:

  • Không đủ quyền: Không thể lưu do không đủ quyền.
    Bạn có thể không có các quyền cần thiết hoặc một ứng dụng nào đó khác, thường là phần mềm chống vi-rút, truy cập vào tệp được tải xuống cùng lúc với Google Chrome. Thử tải lại tệp hoặc lưu tệp vào một vị trí khác.
  • Lỗi mạng: Lỗi mạng không xác định. Đã xảy ra sự cố trong quá trình tải xuống.
  • Lỗi tải xuống: Đã xảy ra sự cố trong quá trình tải xuống.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể tìm thêm thông tin trong Diễn đàn trợ giúp Google Chrome.

Không tìm thấy tệp và sự cố máy chủ

Nếu bạn thấy thông báo cho biết rằng không có tệp hoặc đã xảy ra sự cố máy chủ, vui lòng liên hệ với quản trị viên máy chủ.

Thông báo NETWORK_FAILED

Nếu bạn thấy thông báo lỗi cho biết “NETWORK_FAILED” khi cố cài đặt ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề từ Cửa hàng Chrome trực tuyến trên Windows thì có thể là phần mềm bên thứ ba trên máy tính của bạn đang chặn cài đặt.

Trước tiên, hãy xóa phần mềm bên thứ ba

  1. Cài đặt công cụ chống phần mềm độc hại có uy tín. Bạn có thể tìm thấy công cụ được khuyến nghị trong Trung tâm an toàn của chúng tôi.
  2. Tải xuống và chạy Công cụ xóa phần mềm. Công cụ Google này sẽ xóa phần mềm gây ảnh hưởng đến Chrome.

Sau đó, hãy thử cài đặt lại ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề

Chuyển tới Cửa hàng Chrome trực tuyến và thử cài đặt ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề không thành công trước đó.

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề, hãy cài đặt lại Chrome

  1. Gỡ cài đặt Chrome.
  2. Cài đặt lại Chrome.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể tìm thêm thông tin trong Diễn đàn trợ giúp Google Chrome.

Tắt cảnh báo lừa đảo và phần mềm độc hại

Nếu bạn không muốn Chrome hiển thị cho bạn cảnh báo tải xuống, bạn có thể tắt cài đặt bảo vệ khỏi lừa đảo và phần mềm độc hại. Việc tắt các cảnh báo này cũng sẽ tắt cảnh báo lừa đảo và phần mềm độc hại khác.

  1. Ở góc trên cùng bên phải cửa sổ trình duyệt, nhấp vào menu Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Nhấp vào Hiển thị cài đặt nâng cao.
  4. Trong phần "Bảo mật", bỏ chọn Bật bảo vệ khỏi chống lừa đảo và phần mềm độc hại.

Nhà phát triển phần mềm: Để giúp bảo vệ người dùng, Google duy trì danh sách trang web được biết là lưu trữ bản tải xuống độc hại và danh sách các nhà xuất bản phần mềm tin cậy. Nếu bạn là nhà xuất bản phần mềm và các tệp nhị phân của bạn bị Chrome gắn cờ, hãy tìm hiểu cách giải quyết các sự cố về phần mềm độc hại liên quan đến tài nguyên đã tải xuống của bạn.