Các lỗi tải xuống phổ biến

Tải xuống có thể không thành công do một số lý do. Khi tải xuống không thành công, một thông báo lỗi có thể xuất hiện trên thanh tải xuống ở cuối trình duyệt của bạn. Một thông báo lỗi dài hơn sẽ xuất hiện trong Trang Tài nguyên đã tải xuống.

Phần sau đây mô tả một số thông báo lỗi mà bạn có thể thấy trên thanh tài nguyên đã tải xuống:

Thông báo lỗi Thông tin thêm và các bước tiếp theo
Đã phát hiện thấy vi-rút Phần mềm chống vi-rút đã phát hiện thấy vi-rút. Tệp tải xuống của bạn có thể có vi-rút, do đó tệp bạn cố tải xuống đã bị xóa bởi Trình quản lý tệp đính kèm của Windows.
Bị chặn Cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn đã chặn tệp này. Do đó, tệp bạn cố tải xuống đã bị xóa bởi Trình quản lý tệp đính kèm của Windows. Tìm hiểu cách kiểm tra các cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn ở bên dưới.
Quét vi-rút không thành công Phần mềm chống vi-rút không quét thành công tệp này như mong đợi. Do đó, tệp bạn cố tải xuống đã bị xóa bởi Trình quản lý tệp đính kèm của Windows. Tìm hiểu các lý do có thể gây ra lỗi này ở bên dưới.
Không đủ quyền Không thể lưu do không đủ quyền. Hãy lưu vào một vị trí khác. Bạn có thể không có các quyền cần thiết hoặc một ứng dụng nào đó khác, thường là phần mềm chống vi-rút, truy cập vào tệp được tải xuống cùng lúc với Google Chrome. Hãy thử lại sau hoặc thử lưu vào một vị trí khác.
Lỗi mạng Lỗi mạng không xác định. Đã xảy ra sự cố với mạng trong khi tải xuống. Hãy thử lại sau.
Lỗi tải xuống Đã xảy ra sự cố trong quá trình tải xuống. Hãy thử lại sau.
Không có tệp nào Máy chủ không thể tìm thấy tệp. Tệp bạn cố tải xuống có thể không hợp lệ. Liên hệ với quản trị viên máy chủ.
Sự cố máy chủ Lỗi máy chủ không xác định. Thử lại hoặc liên hệ với quản trị viên máy chủ.

Thay đổi cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn

Máy tính của bạn có thể đã được đặt chặn toàn bộ tài nguyên đã tải xuống. Kiểm tra cài đặt bảo mật Internet của Windows để đảm bảo bạn có thể tải xuống tệp:

Thay đổi những cài đặt này sẽ ảnh hưởng đến Google Chrome cũng như những trình duyệt Internet khác trên máy tính của bạn.

  1. Đi đến Start menu > Control Panel.
  2. Cho Internet Options. Tác vụ này sẽ mở cửa sổ Internet Properties.
  3. Chọn tab Security.
  4. Chọn vùng Internet (biểu tượng quả cầu).
  5. Nhấp vào nút Custom level. Tác vụ này sẽ mở cửa sổ Security Settings.
  6. Di chuyển xuống Downloads > File download .
  7. Chọn Enable.
  8. Cuộn xuống danh sách hơn nữa đến Miscellaneous > Launching applications and unsafe files.
  9. Chọn Prompt.
  10. Nhấp vào OK.

Nếu bạn đang tải tệp xuống từ một trang web thuộc về một vùng bảo mật khác ngoài Internet, bạn nên kiểm tra cài đặt bảo mật cho vùng đó. Một số cài đặt Internet, bao gồm cài đặt Vùng bảo mật, được quản lý bởi quản trị viên hệ thống của bạn. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng các vùng bảo mật

Các nguyên nhân có thể có của thông báo lỗi: Quét vi-rút không thành công

Dưới đây là một vài lý do tại sao bạn có thể thấy thông báo phía trên:

  • Phần mềm độc hại: Nếu máy tính của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại, việc này có thể khiến bạn không thể tải xuống.
  • Phần mềm chống vi-rút hoạt động sai: Một số chương trình chống vi-rút hỗ trợ quét tệp khi truy cập. Nếu bạn có tính năng quét khi truy cập và tính năng đó đã được bật, hãy thử tạm thời vô hiệu hóa tính năng quét cho đến khi bạn xử lý xong sự cố với phần mềm chống vi-rút của mình. 

Để vô hiệu hóa tính năng quét tệp đính kèm, hãy đọc phần “Thông báo cho chương trình chống vi-rút khi bạn mở tệp đính kèm” từ Bài viết của Microsoft về cách thức hoạt động của Trình quản lý tệp đính kèm

  • Cài đặt đăng ký bị hỏng: Nếu cài đặt đăng ký được yêu cầu bị thiếu hoặc bị hỏng, quá trình quét vi-rút sẽ không thành công. Trong trường hợp này, việc vô hiệu hóa tính năng quét tài nguyên đã tải xuống trong phần trước đó sẽ không giúp ích. 

Làm theo các hướng dẫn bên dưới để khôi phục các khóa đăng ký thiếu: 

Các bước này liên quan đến việc thực hiện các thay đổi đối với đăng ký Windows trên máy tính của bạn. Chỉnh sửa đăng ký Windows là một quá trình nâng cao do đó bạn có thể muốn liên hệ với quản trị viên hệ thống của mình để được trợ giúp.

  1. Nhấn phím tắt phím Windows +E để mở Windows Explorer.
  2. Trong cửa sổ Windows Explorer xuất hiện, hãy nhập nội dung sau vào thanh địa chỉ: cmd.exe
  3. Trong cửa sổ nhắc lệnh vừa mở ra, gõ nội dung sau: regsvr32 urlmon.dll