Khắc phục lỗi tải tệp xuống

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trên Chrome khi cố gắng tải ứng dụng, chủ đề, tiện ích hay các tệp khác xuống, hãy thử những cách khắc phục sau đây.

Khắc phục hầu hết các lỗi tải tệp xuống

Nếu bạn cố gắng tải tệp xuống nhưng vẫn không tải được, trước tiên, hãy tìm cách khắc phục lỗi bằng các bước xử lý sự cố dưới đây:

  1. Đảm bảo kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet không ổn định, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố về độ ổn định của Internet.
    • Chrome sẽ tự động tiếp tục quá trình tải xuống. Bạn cũng có thể tiếp tục tải tệp xuống bằng cách nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống Mũi tên xuống tiếp đến Tiếp tục hoặc Thêm Thêm tiếp đến Tiếp tục.
  2. Cố gắng tải tệp xuống vào thời điểm khác.
  3. Liên hệ với chủ sở hữu trang web.

Để giúp tìm tệp mà bạn đã tải xuống, hãy tìm hiểu cách xem tệp đã tải xuống.

Nhận trợ giúp với thông báo lỗi cụ thể

"Mạng bị lỗi"

Nếu bạn thấy thông báo "NETWORK_FAILED" khi cố gắng cài đặt nội dung nào đó từ Cửa hàng Chrome trực tuyến, thì có thể đó là vì phần mềm không mong muốn đang chặn cài đặt.

Cách khắc phục lỗi:

"Tải xuống bị chặn"

Lỗi này có nghĩa là cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn đã chặn tệp.

Tìm hiểu thêm về nội dung tải xuống bị chặn.

Trên Windows: Trình quản lý tệp đính kèm của Windows có thể đã xóa tệp mà bạn cố gắng tải xuống. Để xem bạn có thể tải tệp nào xuống hoặc lý do tệp bị chặn, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật Internet của Windows.

"Không có tệp" hoặc "Thiếu tệp"

Lỗi này có nghĩa là tệp mà bạn đang cố gắng tải xuống không tồn tại trên trang web này hoặc đã được chuyển sang một khu vực khác của trang web.

Để khắc phục lỗi này, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc cố gắng tìm tệp đó trên một trang web khác.

"Quét vi-rút không thành công" hoặc "Đã phát hiện thấy vi-rút"

Các lỗi trên nghĩa là có khả năng phần mềm quét vi-rút của bạn đã chặn không cho bạn tải tệp xuống.

  • Kiểm tra phần mềm quét vi-rút để biết chi tiết về lý do tệp bị chặn.
  • Trên Windows: Trình quản lý tệp đính kèm của Windows có thể đã xóa tệp mà bạn cố gắng tải xuống. Để xem bạn có thể tải xuống tệp nào hoặc lý do tệp bị chặn, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật Internet của Windows.
"Đĩa đầy"

Lỗi này có nghĩa là máy tính của bạn không còn đủ dung lượng để tải tệp đó xuống.

Cách khắc phục lỗi:

  • Xóa một số tệp khỏi máy tính
  • Dọn sạch Thùng rác
"Không đủ quyền" hoặc "Hệ thống bận" 

Các lỗi trên có nghĩa là Chrome không thể lưu tệp đó vào máy tính của bạn.

Cách khắc phục lỗi:

  • Hủy quá trình tải xuống và thử lại.
  • Thay vì nhấp vào tệp để tải xuống, hãy nhấp chuột phải vào liên kết và chọn Lưu liên kết dưới dạng.
  • Đảm bảo tải tệp xuống vị trí bạn có thể truy cập trên máy tính, chẳng hạn như Màn hình hoặc thư mục Tài liệu. Bạn có thể thay đổi vị trí tải xuống.
"Cần cấp phép"

Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền tải tệp xuống.

Để khắc phục lỗi này, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc máy chủ hoặc cố tìm tệp đó trên trang web khác.

"Bị cấm" hoặc "Đã xảy ra lỗi - Bị cấm"

Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền tải tệp này xuống từ máy chủ.

Để khắc phục lỗi, hãy truy cập trang web nơi lưu trữ tệp. Hãy kiểm tra xem bạn có cần đăng nhập (hoặc cung cấp một số thông tin xác thực khác) không. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc máy chủ hay thử tìm tệp đó trên một trang web khác.

 

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Hãy nhận thêm trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Tác giả Jess chuyên gia Chrome

Jess là chuyên gia về Google Chrome đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy giúp cô ấy cải thiện bài viết này bằng cách để lại phản hồi bên dưới.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?