Як виправити помилки завантаження

Якщо ви бачите в Chrome повідомлення про помилку, коли намагаєтеся завантажити додатки, теми, розширення чи інші файли, виконайте вказані нижче дії.

Як виправити більшість помилок завантаження файлів

Якщо не вдається завантажити файл:

  1. Перевірте, чи інтернет-з’єднання стабільне. Якщо ні, дізнайтеся, як вирішити проблеми зі стабільністю інтернет-з’єднання.
    • Chrome автоматично відновить завантаження. Ви також можете відновити завантаження файлу, натиснувши значок Стрілка вниз а потім Відновити або значок Більше а потім Відновити.
  2. Спробуйте завантажити файл пізніше.
  3. Зв’яжіться з власником веб-сайту.

Дізнайтеся, як переглянути завантажений файл.

Як виправити конкретну помилку

"Мережа недоступна"

Якщо ви намагаєтеся встановити щось із Веб-магазину Chrome, але бачите повідомлення про помилку "NETWORK_FAILED", можливо, небажане програмне забезпечення блокує встановлення.

Щоб виправити помилку:

"Завантаження заблоковано"

Ця помилка означає, що налаштування безпеки на вашому комп’ютері блокують завантаження.

Докладніше про заблоковані завантаження.

В ОС Windows. Можливо, Диспетчер вкладень Windows видалив файл, який ви намагалися завантажити. Щоб дізнатися, які файли можна завантажувати та чому цей файл заблоковано, перегляньте налаштування безпеки Інтернету у Windows.

"Немає файлу" або "Файл відсутній"

Ця помилка означає, що ви намагаєтеся завантажити файл, якого немає на цьому веб-сайті, або файл переміщено в іншу частину сайту.

Зв’яжіться з власником веб-сайту або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.

"Помилка перевірки на віруси" або "Виявлено вірус"

Ці помилки означають, що ваше антивірусне програмне забезпечення могло заблокувати завантаження файлу.

  • Перегляньте звіт антивірусної програми, щоб дізнатися, чому файл заблоковано.
  • В ОС Windows. Можливо, Диспетчер вкладень Windows видалив файл, який ви намагалися завантажити. Щоб дізнатися, які файли можна завантажувати та чому цей файл заблоковано, перегляньте налаштування безпеки Інтернету у Windows.
"Диск заповнено"

Ця помилка означає, що на вашому комп’ютері недостатньо місця для завантаження файлу.

Щоб виправити помилку:

  • видаліть деякі файли з комп’ютера;
  • очистьте кошик.
"Недостатньо дозволів" або "Система зайнята" 

Ці помилки означають, що Chrome не може зберегти файл на вашому комп’ютері.

Щоб виправити помилку:

  • скасуйте завантаження та повторіть спробу;
  • не натискайте файл завантаження, а натисніть посилання на нього правою кнопкою миші та виберіть Зберегти посилання як;
  • переконайтеся, що ви завантажуєте файли в те місце на комп’ютері, до якого маєте доступ, як-от на робочий стіл або в папку "Документи". Ви можете змінити місце завантаження.
"Потрібна авторизація"

Ця помилка означає, що у вас немає дозволу на завантаження файлу.

Зв’яжіться з власником веб-сайту чи сервера або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.

"Заборонено" або "Не вдалося – заборонено"

Ця помилка означає, що у вас немає дозволу завантажувати цей файл із сервера.

Перейдіть на сайт, де розміщено цей файл. Перевірте, чи потрібно ввійти в обліковий запис (або пройти іншу автентифікацію). Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис, зв’яжіться з власником веб-сайту чи сервера або спробуйте знайти цей файл на іншому сайті.

 

Проблему не вирішено? Отримайте додаткову допомогу на сторінці Довідковий форум Chrome.